3.Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности магазина "триумф"

3.1Предложения по совершенствованию деятельности предприятия

В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредоточивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые не делают этого, нет будущего. В наши дни клиент – это король. Удовлетворение его нужд – первоочередная цель всякого бизнеса. Но руководство фирмы должно понимать, что удовлетворить всех клиентов невозможно. Из этого следует, что необходимо тщательно отбирать своих клиентов, нужно выбирать для себя таких, удовлетворение нужд которых совпадает с целями предприятия.

Вся маркетинговая деятельность осуществляется предприятием в первую очередь для привлечения новых клиентов. Для поддержания уже работающих с компанией клиентов используют несколько другие, более разнообразные методы стимулирования продаж. Стимулирование продавцов продукции носит также ценовую и ценностную форму. К ценовой форме относятся различного рода скидки (обычные, накопительные), просто «хорошие», низкие цены, бонусы, предоставляемые за количество и номенклатуру купленного товара, предоставление товарного кредита. К ценностным формам стимулирования продаж, используемыми в Триумф, относятся предоставление общей информации по работе с клиентами и продуктом, разъяснение достоинств товара (характеристики свойств и функций продукта, ширина и глубина номенклатуры).

Как видно, из вышеописанной маркетинговой технологии продвижения и реализации продукции предприятием Магазин "Триумф", она носит отрывочный, пунктирный характер, то есть можно указать на неполноту маркетинговых усилий, направленных как на привлечение и поиск новых клиентов, так и на стимулирование постоянных покупателей.

Именно в этих двух направлениях необходимо работать предприятию для устранения имеющихся недостатков, усовершенствовать действующую систему маркетинговых операций, ввести новые элементы маркетинговых технологий продвижения и реализации продукции. Для расширения круга покупателей "Триумф" (привлечение новых клиентов), а также увеличение объемов реализации продукции постоянным клиентам, возможно за счет дополнительных мер стимулирования.

1. Поиск новых клиентов. Поиск новых клиентов средствами Интернет и с помощью каталога предприятий реализующих ткани по оптовым ценам.

При поиске новых клиентов целесообразно использовать различные сайты, справочник «ВСЕ 009.ru» а также веб-сайт в интернет www.krasland.ru, www.kgs.ru, www.krasdos.ru. Данные справочные сайты часто пользуются спросом у покупателей при поиске подходящего поставщика, при этом магазин "Триумф" может размещать информацию о своем местонахождении и ассортименте бесплатно.

Также эффективным методом донесения информации о предприятии является реклама, как в периодических изданиях, так и в еженедельных справочниках.

2. Еще одним источником получения рекламной информации для потенциального покупателя является интернет-сайт компании. У магазина "Триумф" нет разработанного сайта и пока включает только основную информацию о предприятии и месторасположении в основных интернет справочниках г.Красноярска. Кроме всех неоспоримых преимуществ (сервис, услуги, продукции) по общей работе с компанией, интернет сайт позволяет так же разместить прайс-лист с ценами и ассортиментом предприятия, представленный в удобной форме. Необходимо также, регулярное изменение цен в электронном прайс-листе. Так же при развития интернет сайта предприятия может происходить в добавлении сервисов по оформлению заявок на товар через интернет. С помощью сайта может производится и анкетирование потенциальных клиентов, а исходя из результатов анкетирования отправка им соответствующих предложений и льготных условий продажи товара.

Так же работа с такими поисковыми системами как Yandex, Google, Rambler позволит предприятию выйти на первые страницы поиска и тем самым повысить посещаемость сайта.

3. Для улучшении реализации продукции может также внедрятся специальная ценовая политика при продвижении основных видов поставляемой продукции.

Так же положительным в имидже предприятия будут организация дополнительного сервиса, например отправка товара без участия клиента

Невозможно оценить количественно полученную прибыль в результате мер, направленных на поиски новых клиентов. Но возможно указать, что часть маркетинговых направлений не требуют вообще никаких новых финансовых вложений. Часть мероприятий характеризуется невысоким финансовым вливанием, вторая же его часть, связанная с анализом рекламы в региональной прессе также не требует практически никаких финансовых затрат.

Разработка специальной ценовой политики при продвижении основных видов поставляемой продукции осуществляется за счет внутренних сил предприятия. Изготовление рекламной продукции и проведение семинаров потребуют от фирмы значительных финансовых вливаний. Дополнительные услуги по доставке товара могут оказываться за счет средств клиентов.

Наиболее экономически важными проектными решениями являются «Поиск новых клиентов средствами Интернет и с помощью каталога строительных фирм» и «Использование региональной прессы» в разделе «Привлечение новых клиентов», а также «Специальная ценовая политика при продвижении основных видов поставляемой продукции» и «Дополнительные услуги по доставке: отправка товара без участия клиента» в разделе «Стимулирование реализации и продвижения продукции по работе с постоянными клиентами». Эти конкретные проектные решения напрямую связаны с ростом продаж и продвижением, при этом они требуют минимальных финансовых вливаний.

Так как магазин "Триумф" стремится захватить дополнительную долю рынка, то затраты на рекламу должны превышать затраты на рекламу у конкурентов. К коммуникационной политики относится пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта.

Суть пропаганды заключается в следующем: магазин "Триумф" посредством организации различных мероприятий по пропаганде создает себе положительный имидж. Стимулирование сбыта заключается в разработке системы льгот и скидок. Все вышеперечисленные мероприятия при их правильной разработке и выполнении должны способствовать успеху в повышение конкурентоспособности магазина "Триумф".