8.5 Статистические методы контроля качества

Для анализа результатов контроля качества при крупносерийном и массовом производстве широкое распространение получили методы статистического контроля качества. Наиболее известными среди них стали «семь инструментов контроля качества», которые сначала широко применялись в кружках качества Японии, а затем и в других странах благодаря своей эффективности и доступности для рядовых работников предприятия.

В состав «семи инструментов»:

- диаграмма Парето;

- причинно-следственная диаграмма;

- контрольные лист;

- графически;

- метод расслоения;

- диаграмма разброса;

- контрольные карты.

Диаграмма Парето

Диаграмма Парето представляет собой столбиковую диаграмму, в которой каждый столбик отражает относительный вклад в проблему отдельного фактора, причем все они расположены в убывающем порядке слева направо.

При построении диаграммы Парето целесообразно воспользоваться разными способами классификации и составлять различные диаграммы Парето.

Одним из способов классификации данных может служить классификация числа несоответствий по их типам. Например, общее число всех несоответствий или нарушений технологии электролиза можно классифицировать на следующие типы или виды:

- отклонения по уровню электролита;

- отклонения по температуре электролита;

- отклонения по составу электролита;

- отклонения по уровню металла;

- отклонения по частоте анодных эффектов.

Другим способом классификации проблем может служить их классификация по источникам их возникновения. Например, общее число отклонений или нарушений требований технологической документации классифицируется по различным корпусам электролиза.

Различают два вида диаграмм Парето:

- Диаграммы по результатам деятельности;

- Диаграммы по причинам.

Рисунок 40 - Пример диаграммы Парето

Диаграмма причин и результатов

Диаграмма, которая показывает отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами.

Диаграмма причин и результатов имеет несколько названий, что связано с ее внешним видом. Ее называют диаграммой «рыбий скелет», или диаграммой «деревом», или диаграммой «речных притоков» или диаграммой Исикавы по имени профессора токийского университета, являющегося ее разработчиком. Диаграмма причин и результатов позволяет в графической форме изобразить потенциальные причины только одной проблемы.

Причинно-следственная диаграмма применяется, как правило, при анализе дефектов, приводящих к наибольшим потерям.

Она позволяет выявить причины таких дефектов и сосредоточиться на устранении этих причин. При этом анализируются четыре основных причинных фактора: человек, машина (оборудование), материал и метод работ.

Причинно-следственная диаграмма позволяет начать работу со следствия – проблемы и создать структурированный список возможных причин.

Существует два подхода к построению диаграммы «рыбий скелет», использующие следующие методы генерации причин:

- Метод пять «Почему?». При этом подходе анализируемая проблема изображается справа, у острия большой стрелки. Категории возможных причин представляются в виде больших костей рыбьего скелета. Далее используется методология «пять «Почему?»» и анализируется каждая большая косточка друг за другом. Вопрос «почему?» задается последовательно от большой косточки до самой мелкой до тех пор, пока не будут выяснены коренные причины проблемы. Обычно для этого достаточно найти ответ на пять «почему?».

- Метод мозгового штурма. Все возможные причины выявляются методом мозгового штурма и включаются в список в порядке поступления. Затем все эти причины разбиваются на категории и наносятся на схему.

Рисунок 41 - Структура диаграммы причин и результатов

Конечный вид диаграммы получается одним и тем же вне зависимости от выбранного способа генерации причин.