352 Раздел V. Культура письменного делового общения

Глава 4. Типология служебных документов. Деловые письма 353

Образец письма - ответа

Благодарим Вас за запрос от 01.02.2000 о поставке партии игровых компьютеров «Сега». Сообщаем Вам, что с огромным удовольствием возь­мемся его выполнить.

Конкретную информацию о ценах, сроках поставки, транспортировке и форме оплаты Вы найдете в приложении. Еще раз хотелось бы Вас уве­рить в нашем желании сотрудничать.

Приложение: прайс-лист на 5 л. в 2 экз.

С уважением

председатель правления Торговой компании В.Г. Зотов

В случае отказа поставить интересующий покупателя товар в письме-ответе могут быть использованы следующие типовые модели:

К сожалению, мы не можем ответить на Ваш запрос положи­тельно и выслать Вам конкретное предложение на поставку...

Мы просим Вас отложить этот вопрос до...

Просим Вас вернуться к этому вопросу в...

Если продавец может сразу удовлетворить просьбу покупате­ля и поставить интересующий его товар, он направляет предло­жение (оферту).

Письмо-предложение (оферта) — это предложение продавца-экспортера о желании заключить сделку с указанием ее конкрет­ных условий. Предложение может быть направлено в ответ на запрос покупателя-импортера либо по инициативе продавца-экспортера. В предложении обычно указываются наименование предлагаемого товара, количество и качество товара, цена, срок поставки, условия платежа, род упаковки и другие условия по­ставки в зависимости от характера товара.

При составлении письма-предложения используются следу­ющие стандартные модели:

В ответ на Ваш запрос от... мы предлагаем Вам...

Качество товара соответствует образцам, высланным Вам вместе с каталогом...

Товар сертифицирован (снабжен сертификатом качества)...

Пена... составляет...

Товар будет поставляться в... квартале текущего года...

Товар будет отгружаться в течение...(указание месяца) с. г.

Платеж производится через...(указание банка)... Платеж должен быть произведен при предъявлении счета и транспортных документов...

Настоящее предложение действительно до... с. г.

Образец письма-предложения (трафаретное письмо)

Благодарим за запрос от и сообщаем, что можем

предложить Вам в количестве

(наименование товара) Качество -Упаковка — Цена-

Срок поставки — Условия платежа — Настоящее предложение действительно до

С уважением (подпись)

Письмо - ответ на предложение может содержать согласие на условия предложения, подтверждение принятия предложе­ния. В этом случае сделка считается законченной. Принятием предложения является выдача заказа или заключение контрак­та. Если покупатель не согласен с условиями предложения или не заинтересован в предлагаемом товаре, он отклоняет предло­жение. В этом случае между продавцом и покупателем может ус­тановиться переписка до тех пор, пока не будет достигнута пол­ная договоренность.

Образец письма — ответа на предложение

Уважаемые

С благодарностью подтверждаем получение Вашего предложения от на

(наименование товара) В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого Вами товара.

С уважением (подпись)