47. Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики.

В основі пропаганди лежать заходи Public Relations (PR), як

цілеспрямована діяльність банків по досягненню взаєморозуміння із

оточуючим середовищем з метою формування лояльного відношення

до своєї діяльності. На відміну від реклами та стимулювання збуту

заходи пропаганди мають довгострокову орієнтацію та

спрямовуються в першу чергу на суспільну думку. Позитивний імідж

банку підвищує його конкурентоспроможність на фінансовому ринку,

приваблює нових клієнтів і партнерів, прискорює збут банківських

продуктів, полегшує доступ до всіх видів ресурсів.

Відносини з громадськістю залежно від суб’єктів впливу

будуються за такими напрямками:

• організація зв’язків із засобами масової інформації;

• зв’язки з цільовими аудиторіями;

• відносини з органами державної влади і управління.

Найчастіше для цього використовують прес-конференції, прес-релізи,

інтерв’ю з керівниками банків, публікацію аналітичних статей і

виступів керівництва банку. Відносини з державними органами мають своєю

метою здійснення певного впливу на процес прийняття законодавчих

і нормативних рішень, що стосуються банківської системи в цілому і

конкретного банку зокрема.

Формами пропагандистського впливу комерційного банку виступають також спонсорство, меценатство і благодійність.

Спонсорство – це фінансова підтримка освітньої, культурної або спортивної діяльності, що має своїм наслідком підвищення іміджу

банку або досягнення певного комерційного результату за підсумками

заходу. Меценатство і благодійність засвідчують високий рівень культури підприємництва і базуються в першу чергу на системі

моральних цінностей. При цьому банки найчастіше

здійснюють благодійну діяльність самостійно, а не через благодійні

фонди.

47. Методи та інструменти стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників.

Стимулювання збуту є засобом короткотермінового впливу на

ринок, інструменти якого призначені для підсилення відповідної

реакції цільової аудиторії на різноманітні заходи в рамках стратегії

маркетингу і комунікаційної стратегії банку.

Методи стимулювання збуту охоплюють три сфери об’єктів:

• стимулювання споживачів;

• стимулювання посередників;

• стимулювання персоналу банку.

Для стимулювання споживачів своїх послуг банки широко

використовують наступні інструменти:

1. Надання права безкоштовного користування послугою

протягом визначеного терміну.

2. Цінові методи стимулювання

3. Експозиції в точках продажі. Служать для підвищення

інформованості клієнтів про послуги і переконання їх у

необхідності придбання певних продуктів банку.

4. Демонстрації – показ банківських продуктів перед

конкретними аудиторіями у формі семінарів, що робить їх

достатньо цікавими і сприяє притоку клієнтів.

5. Конкурси, ігри, лотереї. Особливий успіх такі методи мають

серед молоді і представників старшого покоління.

Серед інструментів стимулювання сфери посередників виділяють

наступні:

1. Надання спеціальних знижок.

2. Спільна реклама, надання рекламних та інших знижок,

пов’язаних із стимулюванням.

3. Премії, сувеніри та інші подарунки посередникам.

4. Конкурси посередників.