
- •Поняття, основні концепції і складові елементи маркетингу у банках.
- •2. Попередній ступінь банківського маркетингу і фаза його широкого поширення
- •3. Характеристика етапів професіоналізації банківського маркетингу та маркетингу у платіжно-розрахунковій сфері.
- •4. Фаза орієнтації на дохід і роботи на насичених ринках.
- •5. Розширення систем дистанційного обслуговування клієнтів.
- •6. Поняття банківської конкуренції та її рівні.
- •7.Суть і форми внутрігалузевої банківської конкуренції.
- •8. Міжгалузева банківська конкуренція та її типи.
- •10. Нецінові методи досягнення конкурентних переваг.
- •11. Особливості і тенденції сучасної банківської конкуренції.
- •12. Побудова маркетингової інформаційної системи банку.
- •Алгоритм побудови міс може передбачати такі етапи:
- •13. Поняття, види і етапи маркетингових досліджень ринку банківських послуг.
- •Об'єкти і напрямки маркетингових досліджень
- •2. Продукти банку:
- •14. Прогнозування ринку банківських послуг і його інструменти.
- •15. Фактори макросередовища і їх вплив на діяльність банку.
- •16. Поняття сегментування. Макросегментування ринку банківських послуг.
- •17. Критерії сегментування основних груп клієнтів.
- •19. Етапи розробки маркетингової стратегії банку.
- •20. Оцінка попиту на банківські послуги.
- •21. Стратегічні альтернативи дій банку і їх вибір.
- •22. Формування стратегії банку на основі матриці і. Ансоффа.
- •Вибір стратегії за допомогою матриці Бостонської групи.
- •Обґрунтування стратегії на основі матриці Портера.
- •Сутність і зміст продуктової політики банків.
- •Життєвий цикл банківських послуг.
- •Оцінка асортиментного ряду банку і фактори впливу на нього.
- •Поняття нового банківського продукту і вимоги до нього.
- •Виведення нового продукту на ринок і моніторинг його життєвого циклу.
- •Загальна схема маркетингового аналізу банківських послуг.
- •Маркетинговий аналіз депозитних продуктів банку.
- •Маркетинговий аналіз кредитних послуг.
- •Маркетинговий аналіз інвестиційних послуг.
- •Нетрадиційні послуги комерційних банків та перспективи їх розвитку.
- •Цінова стратегія і тактика банку.
- •Етапи визначення ціни на банківські послуги.
- •3. Аналіз впливу основних факторів на ціну банківських
- •4. Вибір методу розрахунку ціни.
- •Характеристика основних методів ціноутворення на банківські послуги.
- •Суть і значення збутової політики банків.
- •Власні і невласні збутові канали. Типи орієнтації збуту.
- •Філіальна сітка банків і фактори її розміщення.
- •Характеристика основних методів реалізації банківських послуг.
- •Якісні і кількісні параметри оцінки клієнтської бази банку.
- •Аналіз факторів і мотивів поведінки клієнта на ринку. Процес прийняття рішення про придбання банківських послуг.
- •Банківська реклама як інструмент маркетингу, її форми і особливості.
- •Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики.
- •Методи та інструменти стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників.
- •Організація, основні функції і завдання маркетингових служб українських комерційних банків.
- •Процес маркетингового контролю і його складові частини.
22. Формування стратегії банку на основі матриці і. Ансоффа.
Матриця І . Ансоффа ставить вибір стратегічних дій банку у залежність від типу ринку ( старий або новий ) і такого ж типу продукту (старий або новий ). Схематично вона може бути представлена за допомогою рисунку 4.1.
Стратегія проникнення на ринок передбачає , що банк проникає на вже сформований ринок і пропонує на ньому той же продукт , що й конкуренти шляхом активізації реклами та цінової конкуренції . Вона рекомендується в тому випадку , коли цільовий ринок зростає або ще не насичений.
Стратегія розвитку ринку означає , що банк прагне розширити сферу збуту за рахунок розширення функцій продукту, нових сфер його застосування або формування нових сегментів ринку .
Стратегія розвитку продукту здійснюється шляхом створення принципово нових , але частіше модифікацією вже наявних продуктів і реалізації їх на старих ринках. Такий тип стратегії активно використовується банками в умовах нецінової конкуренції .
Стратегія диверсифікації означає , що банк прагне вийти на нові для нього ринки і для цього вводить в свій асортимент новіпродукти. Широке застосування цієї стратегії привело до універсалізації банківської діяльності і стирання відмінностей між різними типами кредитно - фінансових інститутів .
Вибір стратегії за допомогою матриці Бостонської групи.
Одним з поширених методів вибору стратегії банку є метод, що ґрунтується на побудові двомірних матриць, кожний квадрант яких характеризує певний тип стратегічних дій банку у залежності від поєднання обраних параметрів ринку.
Матриця Бостонської групи будується залежно від долі банку на ринку і темпів зростання галузі.
-
Темпи росту
Відносна частка ринку
галузі
Висока
Низька
Високі
Зірка
Важке дитя
Низькі
Дійна корова
Собака
Комбінація зазначених параметрів дає можливість вибору чотирьох типів стратегічних дій, які умовно отримали такі назви:
“Зірка” – характеризує необхідність активної наступальної стратегії банку;
“Важке дитя” – допускає можливість вибору як наступальної так і деінвестиційної стратегії;
“Дійна корова” – потребує стратегії підтримки та консолідації зусиль банку;
“Собака” – при поєднані низької частки освоєння ринку і низьких темпів зростання галузі найбільш прийнятним буде дотримання деінвестиційної стратегії.
Обґрунтування стратегії на основі матриці Портера.
Матриця М. Портера визначає вибір стратегії банку в залежності від параметрів ринку збуту (весь ринок або обраний сегмент) та стратегічних переваг банку у формі низьких витрат або неповторності чи унікальності продукту. Залежно від поєднання зазначених параметрів банк може обрати такі стратегії:
1) лідерство у галузі витрат;
2) стратегію диференціації;
3) стратегію фокусування (концентрації).
Цільовий ринок |
Стратегічна перевага |
|
|
Перевага в |
Неповторність |
|
|
Збуту |
собівартості |
продукту з точки |
|
|
(низькі витрати) |
зору покупця |
|
Вся галузь |
Лідерство в |
Диференціація |
|
|
галузі витрат |
|
|
Один сегмент |
Фокусування ( |
концентрація на |
|
Ринку |
сегменті) |
|
Стратегія лідерства у сфері витрат досягається при мінімізації витрат за рахунок освоєння значної долі ринку і забезпечує достатній рівень рентабельності в умовах гострої конкуренції. Недоліком даного типу стратегії є те, що прагнення до мінімізації витрат приводить до зниження наступальних можливостей банку у сфері розробки і впровадження нових продуктів.
Стратегія диференціації передбачає продажу продуктів з певними унікальними характеристиками за високою ціною. Витрати при цьому до уваги не приймаються. Досягнення переваг за допомогою такої стратегії потребує постійних фінансових та інтелектуальних інвестицій, що в умовах відсутності, як правило, патентного захисту банківських продуктів-новинок буде обходитися для банку досить дорого.
Стратегія концентрації (або фокусування) полягає у досягненні визначених переваг на обраному сегменті. Такий тип стратегії характеризується низькою чутливістю споживачів до змін у ціновій політиці, високим рівнем лояльності клієнтів по відношенню до банку. Водночас така концентрація зусиль на одному сегменті ринку не сприяє інтенсивному розвитку банку, обмежує маневр ресурсами і продуктами банку.