Глава 6

СОЦИАЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ И ВЗАИМОПОНИМАНИЕ

Основные понятия:

социальное восприятие, социальная перцепция, функции со­циальной перцепции, идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция, когнитивный диссонанс, взаимопони­мание, пути достижения взаимопонимания

В процессе взаимодействия огромную роль играют восприятие и взаимопонимание людьми друг друга. От того, насколько они эффективны, зависят результаты и содержание совместной деятель­ности.

6.1. Сущность социальной перцепции

Социальное восприятие (синоним: социальная перцепция' представляет собой сложный процесс а) восприятия внешних при знаков других людей, б) последующего соотнесения полученные результатов с их действительными личностными характеристика ми, в) интерпретации и прогнозирования на этой основе возможные их поступков и поведения.

В социальной перцепции всегда присутствует оценка дру­гого человека и формирование отношения к нему в эмоцио­нальном и поведенческом плане, в результате чего и осуще­ствляется построение собственной стратегии деятельности людей.

Обычно выделяют следующие четыре основные функции соци альной перцепции:

• познание себя, являющееся начальной базой для оценки дру гих людей;

• познание партнеров по взаимодействию, дающее возможносп сориентироваться в социальном окружении;

• установление эмоциональных отношений, обеспечивающее вы бор наиболее надежных или предпочтительных партнеров;

• организация совместной деятельности на основе взаимопони мания, позволяющая достигать наибольшего успеха.

10

В ходе социального восприятия формируются образы-представ­ления о себе и партнерах, имеющие свои особенности1. Во-первых, их содержательная структура соответствует многообразию свойств человека. В ней обязательно присутствуют компоненты внешнего облика, которые прочно связываются с характерными психологичес­кими чертами его личности. Например: «умные глаза», «волевой под­бородок», «добрая улыбка» и т. п. Это не случайно, так как путь к внутреннему миру партнера познающий его человек прокладывает через поведенческие сигналы о состояниях и свойствах восприни­маемого. Конституциональные признаки внешнего облика и свое­образие его оформления одеждой и косметикой играют роль этало­нов и стереотипов социально-психологической интерпретации личности.

Во-вторых, особенность этих образов заключается в том, что взаи­мопознание направлено в первую очередь на понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы в данный момент для участ­ников взаимодействия. Поэтому в образе-представлении о партне­ре выделяются обязательно доминирующие качества его личности.

Эталоны и стереотипы взаимного познания формируются через общение с непосредственным окружением человека в тех общно­стях, с которыми он связан жизнью. Прежде всего это семья и этнос, которые пользуются культурно-исторической спецификой деятель­ности и поведения людей. Вместе с этими шаблонами поведения человек усваивает политико-экономические, социально-возрастные, эмоционально-эстетические, профессиональные и другие эталоны и стереотипы познания человека человеком.

Практическое назначение взаимных представлений партнеров за­ключено в том, что понимание психологического облика личности является исходной информацией для определения тактики поведе­ния по отношению к участникам взаимодействия. Это означает, что эталоны и стереотипы взаимопознания выполняют функцию регу­ляции общения людей. Положительный или отрицательный образ партнера закрепляет отношение той же направленности, снимая или возводя психологические барьеры между участниками взаимодей­ствия. В расхождениях взаимных представлений с самооценками партнеров скрыты причины психологических конфликтов когни­тивного плана, которые время от времени перерастают в конфликт­ные отношения взаимодействующих людей.

От непосредственного образа партнера человек в процессе соци­альной перцепции поднимается к знанию о человеке вообще и воз-

1 Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М., 1982; Его же. Психология межличностного общения.

вращается к самооценке. Совершая эти круги взаимного познания, он уточняет информацию о себе и о том месте, которое может зани­мать в обществе.

Обычно выделяют ряд универсальных психологических ме­ханизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия и оценки другого человека и позволяющих осуществлять переход от внеш­не воспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу. Это: 1) вос­приятие других людей (стереотипия); 2) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция); 3) по­знание самого себя (рефлексия) в процессе общения; 4) прогно­зирование поведения партнера по взаимодействию (каузальная атрибуция).

На восприятие других людей большое влияние оказывает про­цесс стереотипизации. Под социальным стереотипом понимается устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

Стереотип есть «сокращенное», упрощенное и ценностно окра­шенное представление о действительности, функционирующее в общественном сознании. Стереотип возникает в сознании члена данной социальной группы как результат многократно повторяемой связи определенных символов с определенной категорией явлений.

Стереотип возникает на основе восприятия, не связанного с пря­мым опытом: «Нам говорят об окружающем мире до того, как мы его увидим и оценим».

Многие стереотипы возникают стихийно и спонтанно из-за не­избежной потребности экономии внимания в процессе усвоения опыта других людей и предшествующих поколений, опыта, закреп­ленного в виде привычных представлений. Явление стереотипиза­ции — характерная особенность переработки личностью внешнего воздействия. Она тесно связана со стремлением человека «рассор­тировать» полученную им информацию, «разложить ее по полоч­кам» в сознании.

Естественно, что для подобной сортировки необходимы опреде­ленные критерии. На уровне обыденного сознания подобными критериями стали наиболее характерные, броские, «лежащие» на поверхности черты объекта, явления и т. п. Сознание человека не­изменно стремится упрощать эти критерии с тем, чтобы расширить рамки категорий, в которые можно было бы вместить как можно больше явлений. Человеку вообще свойственно искать общее в раз­ном, «суммировать» познание, обобщать.

Односторонность в подборе черт для определенного стерео­типа обусловливается интересами той или иной социальной

группы. Для каждой социальной группы социально-психоло­гический стереотип представляет обобщение ее опыта в отноше­нии социально значимых объектов, процессов, явлений, типов людей и т. д.

Стереотипы способствуют закреплению традиций и привычек. В этом плане они выступают как средство защиты психического мира личности и как средство ее самоутверждения. Иначе говоря, стереотипы — это крепость, стоящая на страже собственных тради­ций, и под ее прикрытием мы можем чувствовать себя безопасно в том положении, которое занимаем.

Стереотипы воздействуют на формирование нового опыта: они наполняют свежее видение старыми образами и накладываются на тот мир, который мы воскрешаем в своей памяти.

Это следует помнить!

Стереотипы — преимущественно неточные образы реаль­ности: они могут быть основаны на «ошибке», на привычке принимать предвзятость за истину.

Стереотип однозначен, он делит мир лишь на две категории: «знакомое» и «незнакомое». «Знакомое» становится синонимом «хорошего», а «незнакомое» — синонимом «плохого». Стереоти­пы выделяют объекты таким образом, что слегка знакомое ви­дится как очень знакомое, а мало знакомое воспринимается как островраждебное. Следовательно, стереотип несет в себе оце­ночный элемент.

Оценочный элемент выступает в виде установки, в виде эмо­ционального отношения к явлению. Причем, выражая чувства личности, ее систему ценностей, стереотип всегда соотносит их с групповыми чувствами и ценностями. И, наконец, стереотип наиболее распространен при характеристике представителей раз­личных социальных групп, прежде всего национальных и эт­нических.

Наиболее известны этнические стереотипы — образы типичных представителей определенных наций, которые наделяются фикси­рованными чертами внешности и особенностями характера (напри­мер, стереотипные представления о чопорности и худобе англичан, легкомысленности французов, эксцентричности итальянцев, холод­ности немцев).

Для человека, усвоившего стереотипы своей группы, они выпол­няют функцию упрощения и сокращения процесса восприятия другого человека. Стереотипы представляют собой инструмент «грубой настройки», позволяющий человеку «экономить» психоло-

гические ресурсы. Они имеют свою «разрешенную» сферу социаль­ного применения. Например, стереотипы активно используются при оценке групповой, национальной или профессиональной принад­лежности человека.

Идентификация — это социально-психологический механизм по­знания личностью или группой других людей входе непосредственных или опосредованных контактов с ними, при котором осуществляется сравнение или сопоставление внутренних состояний или положения партнеров, а также образцов для подражания со своими психоло­гическими и другими характеристиками.

Идентификация представляет собой процесс эмоционального и иного самоотождествления человека с другим человеком, группой, образцом. Это механизм социализации личности, осуществляющий «присвоение» индивидом своей человеческой сущности. В отличие от идентификации обособление — механизм индивидуализации личности, воплощенный в стремлении человека выделиться из числа других, закрыться, отстраниться. Частный случай обособления — отчуждение —'■характеризуется как эмоциональная холодность, ли­шение близости и доверия.

Идентификация имеет двойное воздействие на развитие личнос­ти: с одной стороны, формирует способность к установлению поло­жительных отношений с людьми, ведет к развитию социально значимых качеств, с другой — может привести к растворению инди­вида в другом человеке, выхолащиванию индивидуального. Обособ­ление в свою очередь дает возможность общающимся сохранить свою индивидуальность, чувство собственного достоинства. Через обособление развивается ответственность, самостоятельность. Вместе с тем обособление может привести к отчуждению (эмоцио­нальной холодности).

Идентификация в противоположность нарциссизму играет ог­ромную роль в поведении и духовной жизни человека. Ее психоло­гический смысл заключается в расширении круга переживаний, в обогащении внутреннего опыта. Она известна как самое раннее проявление эмоциональной привязанности к другому человеку. С другой стороны, идентификация часто выступает элементом пси­хологической защиты людей от объектов и ситуаций, вызывающих страх, порождающих тревожные и напряженные состояния. Благо­даря ей также достигается символическое обладание желаемым, но недосягаемым объектом. При расширительном толковании иденти­фикация представляет собой неосознаваемое следование образцам и идеалам, позволяющее преодолеть собственную слабость и чувст­во неполноценности.

Идентификация — феномен, который существует в соз­нании только одного индивида, пары людей или совокупно­го субъекта (группы, общности). Именно это ощущение (кон­кретно-чувственное отражение) выражает неразделимость общности людей. Ему не обязательно соответствует реаль­ное сходство личностей. Между объективным и субъектив­ным (представляемым) сходством, тождеством существуют разные зависимости.

В элементарной единице взаимодействия (паре индивидов) воз­можны следующие сочетания объективного и субъективного сход­ства, тождества личностей: а) объективное и субъективное сходство; б) объективное сходство и субъективное различие; в) объективное различие и субъективное сходство; г) объективное и субъективное различие. Если на первых этапах общения субъективное (видимое в представлениях) сходство—отождествление более существенно, то по мере упрочения взаимоотношений объективное сходство стано­вится решающим.

Идентификация может классифицироваться в соответствии с тем, кто и что является точкой отсчета: личность воспринимающего и оценивающего или личность другого человека. В первом случае собственные личностные качества отождествляются с качествами другого человека. При этом субъективное (в представлении) сбли­жение качеств и оценок осуществляется через приписывание другому своих личностных особенностей. Во втором случае отожде­ствление идет также через сравнение другой личности со своей, но сближение качеств и оценок в представлении осуществляется бла­годаря приписыванию себе личностных особенностей другого.

Такая дифференциация связана с типом доминирующей тенден­ции — идти в восприятии и оценках «от себя» или «от другого». Тенденция идти «от других» считается более плодотворной в плане развития как самой личности, так и всей системы межличностных отношений разнообразных общностей.

В российской науке идентификацию часто называют предпосыл­кой групповой сплоченности, ориентирующей людей на выработку единства мотивации, формирование бесконфликтных взаимоотно­шений на основе нравственных принципов. Наиболее полно это вы­ражается в сочувствии и соучастии, когда каждый член эмоциональ­но однородной группы активно откликается на удачи и неудачи других.

Проявление групповой идентификации может выражаться: а) в признании за другим, как и за собой, равных прав и обязанно­стей; б) в оказании друг другу содействия и поддержки; в) в требо-

вательном отношении к себе, равно как и к товарищам. Психоло­гической основой такой идентификации выступает складывающаяся в совместной деятельности готовность каждого чувствовать, пере­живать и действовать в отношении другого так, как если бы им был он сам.

Эмпатия — это эмоциональное сопереживание другому челове­ку. Эмпатия проявляется в форме отклика одного человека на пере­живание другого. Через эмоциональный отклик люди познают внут­реннее состояние других. Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. Ее почти всегда интерпретируют не только как активное оценивание субъектом переживаний и чувств познающего человека, но и, безусловно, как положительное отношение к партнеру.

Как феномен межличностного контакта эмпатия непосредствен­но регулирует взаимоотношения людей и определяет нравственные качества человека. В процессе эмпатического взаимодействия фор­мируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет по­ведение личности по отношению к другим людям.

Выраженность эмпатии и ее форма (сочувствие, сопереживание) зависят как от природных особенностей личности, например талан­та, так и от условий воспитания, жизнедеятельности человека, его эмоционального опыта. Эмпатия возникает и формируется во взаи­модействии, в общении. В основе этого процесса лежит механизм осознанной или неосознанной идентификации. Последняя в свою очередь является результатом действия более фундаментальной осо­бенности человека — способности сравнивать себя, свою личность, поведение, состояние с другими людьми.

При анализе эмпатии западные психологи особо подчеркивают два момента:

1. Положительное отношение к другому означает призна­ние личности этого человека в его целостности. Вместе с тем подоб­ное отношение не исключает негативной реакции субъекта на то, что его партнер по общению переживает и чувствует в данный момент.

2. Испытывая эмпатию по отношению к другому, субъект может оставаться эмоционально нейтральным: жить некоторое время как бы в мире переживаний и чувств другого, не формулируя ни пози­тивных, ни негативных суждений о нем.

Однако проведенные в российской психологии эксперименты по пониманию человека человеком доказали, что испытуемые всегда в той или иной мере проявляют эмоциональное отношение к оцени­ваемому человеку. И это неудивительно. Результаты исследований

в нашей стране подтверждают положение о присущем человечес­кой психике единстве сознания и переживания: отражение дей­ствительности всегда преломляется через аффективное отношение к ней.

Эмоциональная форма эмпатии, как правило, возникает при непосредственном восприятии переживаний другого человека и в ситуации его неблагополучия проявляется как жалость, печаль, со­страдание.

Эмпатическое переживание может быть с любым знаком эмоцио­нального состояния субъекта (положительным — радость, удовле­творение; отрицательным — печаль, неудовлетворенность). Вполне логично, что при переживании удовлетворенности, радости чело­век не так остро нуждается в эмоциональном или действенном отклике, как в том случае, когда он испытывает неблагополучие. Когнитивная эмпатия других людей, тем более эмоциональная и поведенческая эмпатия, позволяет справиться ему с тяжелыми переживаниями.

Чем теснее связи между людьми (например, друзьями, супру­гами), тем большая эмпатия возможна между ними. Более того, форма тоже зависит от типа межличностных отношений. Если когнитивная и эмоциональная эмпатия возможна при любых типах отношений, даже между незнакомыми людьми, то поведенческая, действенная эмпатия характерна для близких. Естественно, дейст­венная эмпатия свойственна для человека гуманного вообще, но при близких отношениях она наиболее очевидна.

Эмпатия — социально позитивное качество личности, она поддер­живается общественными нормами жизни, но может иметь индивидуальный, избирательный характер, когда откликаются на переживание не любого другого человека, а только значимого. В свя­зи с этим становится совершенно естественным и тот факт, что при наличии межличностной привлекательности можно ожидать и боль­шую величину эмпатии во всех трех ее формах.

Аттракция представляет собой форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. В этом случае понимание партнера по взаимодейст­вию возникает благодаря появлению привязанности к нему, друже­ского или более глубокого интимно-личностного отношения.

При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-положитель­ное отношение. Происходит это следующим образом. Всякий сигнал, поступающий к человеку через его органы чувств, может исчезнуть без следа, а может сохраниться, в зависимости от его значимости и эмоционального заряда. Эмоционально значимый сигнал, «минуя»

сознание, остается в сфере бессознательного. В этом случае чело­век, оценивая свое отношение к другим людям, говорит, что не зна­ет, почему он относится так, а не иначе.

Следовательно, если в процессе общения посылать партнеру сиг­налы таким образом, чтобы, во-первых, сигнал был эмоционально значимым, во-вторых, это значение было положительным, в-третьих, этот сигнал не осознавался, партнер будет утверждать, что общение было приятным и собеседник — человек к себе располагающий.

Практически так и формируется аттракция. Но надо иметь в виду, что приемы формирования аттракции не предназначены для того, чтобы в чем-то убедить или что-то доказать, а только для того, что­бы расположить к себе партнера.

Рефлексия — это механизм самопознания в процессе взаимодей­ствия. В его основе лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по общению. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер пони­мает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отноше­ний друг с другом.

Рефлексия — достаточно сложный феномен, в котором задейст­вованы сложные взаимосвязи явлений, что и отражено в их класси­фикации.

Вид рефлексии	Базовые процессы	Содержание отношения
Эгоцентризм	Центрация, про­екция	Все аспекты «другого Я»
Эмотивно-реф-лексивное	Когнитивная эм-патия	Причины эмоциональных состояний и возможные эмоциональные реак­ции «другого Я»
Нормативно-ро­левое рефлек­сирование	Принятие роли	Ролевое поведение «другого», нормы и экспектации к роли, оценка статус­ной позиции
П редметн ое рефлексирова­ние	Децентрация	Отражение предмета совместной деятельности в сознании другого человека

Каузальная атрибуция — механизм причинной интерпретации поступков и чувств другого человека.

Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «из­любленные» схемы причинности, т.е. привычные объяснения чужого поведения:

1) люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произо­шедшего конкретному человеку;

2) в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не утруждая себя по­исками конкретного виновника;

3) при стимульной атрибуции человек видит причину случив­шегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла), или в самом пострадавшем (сам виноват, что попал под машину)1.

При изучении процесса каузальной атрибуции выявлены раз­личные закономерности. Например, причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу — обстоятельствам. Характер приписывания зависит также от меры участия человека в обсуж­даемом событии. Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастником) или наблюдателем. Общая закономер­ность состоит в том, что по мере роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от обстоятельственной и стимуль­ной атрибуции к личностной (т. е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

6.2. Взаимопонимание между людьми

Для эффективной совместной деятельности одного понимания человека человеком недостаточно. Нужно нечто такое, что обес­печивало бы психологическое единство их взаимодействия. Взаи­мопонимание как раз и выступает таким фактором.

Анализ основных подходов к определению взаимопонимания по­казывает, что не существует единой трактовки этого понятия. Так, Г.М. Андреева считает, что взаимопонимание людей в общении может быть истолковано двояко: или как понимание целей, моти­вов, личностных черт партнеров, или как не только понимание, но и принятие их, влекущее к установлению отношений близости, дружбы и т. п. Исследование взаимопонимания в первом смысле осуществляется в плане анализа взаимодействий участников совме­стной деятельности, а взаимопонимания во втором смысле — в плане так называемой аттракции. С.Л. Рубинштейн считал взаимопо­нимание функцией речи как средства общения; Н.Н. Обозов — со­ставной частью взаимодействия и одним из психологических свойств межличностных отношений; А.А. Бодалев — результатом

1 См.: Битянова P.M. Социальная психология. — С. 35—37.

восприятия и понимания людьми друг друга; Б.Д. Парыгин — одним из наиболее значимых компонентов в структуре общения; В.В. Знаков — пониманием личностных качеств партнеров, которое опосредовано их пониманием предмета общения; А.А. Кроник — ха­рактеристикой коммуникативной стороны общения; А.С. Золотня-кова — выражением групповой сплоченности в процессе групповой интеграции.

Наличие множества подходов к осмыслению феномена взаимо­понимания объясняется его сложностью и многогранностью, что по­зволяет одновременно рассматривать его и как процесс, и как ре­зультат, и как состояние. Обобщая имеющиеся точки зрения, можно тем не менее прийти к выводу, что взаимопонимание следует считать социально-психологическим феноменом, сущность которого проявля­ется в: 1) согласовании индивидуального осмысления предмета обще­ния и 2) взаимоприемлемой двусторонней оценке и принятии целей, мотивов и установок партнеров по взаимодействию, входе которых наблюдается близость или схожесть (полная или частичная) ког­нитивного, эмоционального и поведенческого реагирования на при­емлемые для них способы достижения результатов совместной деятельности. Взаимопонимание людей вместе с тем выступает таким уровнем их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели.

Для взаимопонимания недостаточно совместной деятельности, нужно взаимосодействие. Оно исключает свой антипод — взаимо­противодействие, с появлением которого возникают недопонима­ние, а потом и непонимание человека человеком.

Источниками (причинами) недопонимания могут быть:

— отсутствие или искажение восприятия людьми друг друга;

— различия в структуре подачи и восприятия речевых и иных сигналов;

— дефицит времени для умственной переработки получаемых и выдаваемых сведений;

— умышленное или случайное искажение передаваемой инфор­мации;

— отсутствие возможности исправить ошибку или уточнить данные;

— отсутствие единого понятийного аппарата для оценки лично­стных качеств партнера, контекста его речи и поведения;

— нарушение правил взаимодействия в процессе выполнения конкретной задачи;

— потеря или перенос на другую цель совместных действий и др.

Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия. Вот важнейшие из них.

Понимание речи взаимодействующей личности. Оно начинает­ся с восприятия и понимания отдельных слов, которые являются лексическими единицами речи. Точнее говоря, даже не со слов, а с фонем, в линейной последовательности которых разворачивается речевое сообщение. Под фонемой обычно понимается кратчайшая смыслоразличительная (фонологическая) единица языка. Она должна быть воспринята партнером. Восприятие, а значит и пони­мание произойдет, если у человека уже имеется система психоло­гических признаков, по которым воспринимаются и запоминаются фонемы.

Декодирование фонем позволяет раскрыть смысл всей системы слов, которая выражает определенную мысль. После того как будут поняты отдельные предложенияДгачинается понимание сообщения в целом. «Для понимания целого сообщения, — писал А.Р. Лу-рия, — воспринимающий должен соотнести предложения друг с другом, выбрать те из них, которые имеют ключевое, ведущее значение, и сформулировать общую мысль высказывания, а иногда и расшифровать тот мотив высказывания, который составляет его подтекст»1. Знание подтекста речи является необходимым услови­ем «глубинного прочтения» мыслей. Его извлекают из содержания разговора, т.е. из той общей среды, в которую вкраплены восприни­маемые явления.

В контекст взаимодействия двух индивидов, как правило, вхо­дят они сами как самостоятельные личности и ситуация их деятель­ности (поведения). Декодирование сигналов от этих составляющих контекста как раз и создает условия для достижения взаимопони­мания между людьми.

Осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности. Люди различаются по убеждениям, потребностям, инте­ресам, идеалам, чувствам, чертам характера, способностям и т. д. Эти и другие качества партнеру чдсто приходится оценивать, непосред­ственно наблюдая человека, который вступил во взаимодействие с ним. Сделать это можно лишь путем изучения действий, поступ­ков, в целом его деятельности.

В действиях и деятельности личность проявляет себя, т. е. рас­крывает для других свои качества. Оценка качеств позволяет судить о мотивах и целях человека. Последние дают возможность сделать вывод о том, на что идет партнер, на содействие или противодейст-

1 ЛурияА.Р. Основные проблемы нейролингвистики. — М., 1968 — С. 149.

вие. Такое заключение необходимо для установления взаимопони­мания между людьми.

Выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером. Под ситуацией понимаются объективно складывающие­ся обстоятельства и обстановка, которые благоприятствуют или пре­пятствуют взаимодействию индивидов. Обстановка складывается из предметов, вещей, средств и орудий, которыми пользуются взаи­модействующие личности и в окружении которых они находятся. Количество и качество элементов обстановки, их размещение в про­странстве и изменение во времени создают конкретные обстоятель­ства взаимодействия.

Обстоятельства нередко побуждают людей изменять свое пове­дение, иногда даже таким образом, что его психологическое содер­жание теряется за внешней стороной поступков. С.Л. Рубинштейн писал об этом так: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы «читаем» его, то есть расшифровываем значение его внешних данных и раскры­ваем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имею­щем свой внутренний психологический план. Это «чтение» проте­кает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими у нас вырабатывается определенный более или менее автоматически функционирующий психологический подтекст к их поведению»1. Подтекст извлекается из личностных качеств индивида и ситуации его взаимодействия с партнером. При этом общающиеся люди дей­ствуют тем успешнее, чем более они подготовлены в социально-пси­хологическом отношении.

Выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам. Официальное заявление взаимодейст­вующих лиц о согласии понимать друг друга и действовать по опре­деленным правилам ко многому обязывает. Они вынуждены выпол­нять взятые на себя обязательства, ибо расхождение слов с делами свидетельствует о нарушении взаимопонимания, а этого нельзя скрыть.

Соблюдение правил взаимопонимания на практике, в жизни является критерием достигнутого взаимопонимания.

Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной дея­тельности разработанные правила. Они не должны сковывать парт-

1 Рубинштейн С Л. Принципы и пути развития психологии — М , 1959 — С 180.

неров. Для этого их необходимо периодически исправлять, т. е. со­гласовывать свои действия. Лучше всего это делать в ситуации рав­ноправного положения индивидов.

Таковы наиболее общие условия достижения взаимопонимания между людьми. Оно возникает на основе и в ходе их взаимодейст­вия. Последнее есть первопричина социально-психологических яв­лений. Взаимопонимание — одно из них. Его необходимо изучать, осмысливать и использовать для повышения эффективности совме­стной деятельности людей.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Дайте определение социальной перцепции.

2. Охарактеризуйте особенности социальной перцепции.

3. Что такое взаимопонимание людей?

4. От каких факторов и условий зависит взаимопонимание людей?

Стратегия самостоятельной работы

1. Опишите механизмы социальной перцепции. '

2. Покажите различия в методологических подходах к пониманию соци­альной перцепции в отечественной и западной социальной психологии.

3. Изучите особенности своей социальной перцепции.

4. Опишите условия достижения взаимопонимания людей.

5. Охарактеризуйте направления вашего личностного совершенствования в изучении взаимопонимания людей.

Литература по разделу

Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие. — М., 1990.

Бодалев АА. Психология межличностного общения. — Рязань, 1994.

Бодалев АА. Личность и общение. — М., 1995.

Гохман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М, 1997.

Гришина Н.В. Взаимоотношения в коллективе. — Л., 1989.

Жуков Ю.М. Точность и дифференцированность межличностного воспри­ятия. - М., 1992.

Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. — М., 1991.

Крысъко ВТ. Введение в социальную психологию. — М., 2000.

Леонтьев АА. Психология общения. — М., 1999.

Лозовский Б.Н. Искусство взаимопонимания. — Свердловск, 1990.

Малисова И.И. Рефлексивная и коммуникативная компоненты межлично­стного понимания. — М., 1995.

Обозов Н.Н. Психология межличностного взаимодействия. — Л., 1979. Обозов Н.Н Психология межличностных взаимоотношений. — Киев, 1980. Паше Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. — СПб., 2000. Парыгин БД. Социальная психология. — СПб., 1999. Психологические условия социального взаимодействия. — Таллинн, 1983.