Основные критерии конкурса на соискание премий Правительства рф в области качества и их весомость.

Критерий	Оценка баллы	Весомость %
Возможности
Лидирующая роль руководства	100	10
Политика и стратегия организации в области качества	80	8
Персонал	90	9
Партнерство и ресурсы	90	9
Процессы осуществляемые организацией	140	14
Всего	500	50
Результаты
Удовлетворенность потребителей качеством продукции (услуг)	200	20
Удовлетворенность персонала	90	9
Влияние организации на общество	60	6
Результаты работы организации	150	15
Всего	500	50
Итого по всем критериям	1000	100

Конкурс на соискание премии Содружества Независимых Государств в области качества продукции и услуг.

Введен 25 ноября 2005г. Советом глав правительств Содружества Независимых Государств.

Конкурс проводится с целью:

• поддержки национальных инициатив и объединения усилий государственных органов управления, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции (услуг), производимой государствами – участниками СНГ

• повышения экспортных возможностей организаций государств-участников Содружества

• стимулирования производства высококачественной продукции в государствах – участниках СНГ, внедрения высокоэффективных методов менеджмента качества.

На участие в конкурсе могут претендовать организации – лауреаты и дипломанты конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества:

• получившие эти звания в одном из конкурсов предыдущих пяти лет, предшествующих году объявления конкурса на соискание премии

• подтвердившие высокое качество выпускаемой продукции в течение, не менее двух лет до объявления конкурса

• экспортирующие выпускаемую продукцию не менее чем в два государства – участника СНГ.

Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки организаций

В процессе самооценки организация получает возможность:

• обнаружить причины слабостей и пробелов в своей деятельности

• определить приоритеты развития и планировать улучшения

• сопоставит свой уровень в баллах с уровнем лучших отечественных и зарубежных предприятий

• получить объективную оценку состояния дел со стороны квалифицированных экспертов

• привлечь внимание персонала к проблемам качества и активизировать его усилия по решению этих проблем.

Методика проведения самооценки содержится в стандарте Р 50-601-45/1(5/2)-2006. Рекомендации. Самооценка деятельности организаций на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества 2006 года.

На основе модели EFQM была создана общая структура оценки качества (Common Assessment Framework – CAF), называемая общей моделью самооценки (ОМС).

ОМС позволяет решать следующие основные задачи:

• зафиксировать уникальные характеристики организации

• служить средством улучшения деятельности организации

• соединить разные модели применяемые в области менеджмента качества

• упростить базу сравнения качества различных организаций

Структура ОМС идентична модели Европейской премии по качеству и Премии Правительства РФ в области качества. Она состоит из 9-ти блоков, каждый из которых соответствует определенному критерию оценки деятельности организации:

1. Лидерство руководства.

2. Стратегия и планирование.

3. Управление людскими ресурсами

4. Партнерство и ресурсы

5. Менеджмент процессов и изменений

6. Результаты, ориентированные на клиента

7. Результаты, ориентированные на сотрудников

8. Результаты, ориентированные на общество

9. Ключевые результаты деятельности.

10