18. Различия между поисковыми и итоговыми ми.

Итоговое – это маркетинговое исследование, для того чтобы помочь топ-менеджеру в определении оценки и выборе наилучшего варианта действий, которые можно предпринять в данной ситуации.

Дескриптивные – тип итогового исследования, основная цель которого является описание чего-либо, обычно рыночной характеристики и функций.Это исследование рынка,анализ имиджа.

Профильные (без повторное) – тип исследования, включающий сбор информации из любой данной выборки элементов генеральной совокупности только один раз.

Единичная – исследования, в котором генеральные совокупности определяют одну выборку респондентов и информации из этой выборки получаются только однажды.

Множественное – исследования, в котором существует 2 и более выборки респондентов и информации из каждой выборки получается только 1 раз.

Повторное – вид исследования, включающий фиксированную выборку из элементов генеральной совокупности, характеристика которой измеряется повторно, выборка остается не изменой с течением времени, обеспечивая т.о. ряд картин, которые дают иллюстрацию ситуации и произошедших изменений.

Причинно-следственные – это тип итогового исследования, основная задача – получить доказательства существования причинно-следственных связей. Это исслед предназначено для понимая того: -какие переменные являются причиной, а какие следствием; -определения природы связи между переменными, которые выступают причиной и следствием.

Классификация плановых исследований:

1)поисковое

2)итоговое:

2.1)дескриптивное (описательное):

2.1.1)профильное: 2.1.1.1)единичное; 2.1.1.2)множественное;

2.1.2)повторное;

2.2)причинно-следственное (каузальные)

признак	поисковый	итоговый
цель	углубленное понимание проблемы	Проверить конкретные гипотезы и изучить конкретные взаимосвязи
Хар-ка	Выборка небольшая и нерепрезативная	Выборка большая и репрезативная
Рез-ты	предварительные	заключительные
итог	Обычно предшествует дальнейшему исследыванию	Результаты используют как исходные данные для принятия управленческих решений

19.Реализация исследования. Организация работы персонала в процессе подготовки и реализации исследования.

На этапе реализации происходит непосредственный сбор информации, подбор и обучение персонала, подготовка инструкций и заполнение рабочих документов, где подробно объясняется характер интересующей информации и способ ее регистрации.

Организация работы по подготовке персонала состоит из ряда действий:

1)подбор штата в соответствии с психологией, интеллектуальными и другими требованиями;

2)подготовка методического обеспечения работы персонала;

3)разработка организационно-правового обеспечения работы персонала;

4)обучение персонала(инструктаж и различные тренинги);

5)контроль работы персонала – организация процесса сбора информации и проверка содержания работ;

6)обработка и анализ информации.

20. Источники внешней текущей информации. + и -.

Внешними источниками являются данные международных органи­заций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления госу­дарственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; данные официальной статистики, периодиче­ской печати, результаты научных исследований и т.п.

«+»доле­вая стоимость, поскольку стоимость разделяется между несколькими подписчиками, высокое качество, быстрая передача.

«–»невозможность влиять на собираемую информацию, стандартизированные синдика­тивные данные доступны любой фирме-конкуренту данной отрасли.

21. Источники внут вторичной инфо. + и -.

Внутренними источниками служат отчеты компании, беседы с со­трудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция фир­мы и др.

«+»Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознако­миться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объема продаж и прибыли, конкурентами, последними достижениями науки и техники и т.п.

«-»возможная нестыков­ка единиц измерения, разная степень новизны, использование различных определений и систем классификаций, невозможность оценить их дос­товерность. Эти недостатки обусловлены прежде всего тем, что первич­ная информация специально не получается исходя из целей определен­ного маркетингового исследования, а исходя из каких-то других целей.