14. Процесс маркетинговых исследований(ми). Классификация ми.

Маркетинговые исследования можно определить как процесс системной подготовки и проведения различных обследований, анализ получения информации и представление результатов и выводов в соответствии с конкретной целью маркетинговых исследований.

Процесс подготовки проведения маркетинговых исследований начинается с осознания фирмой необходимости в нем.

Подготовительный процесс включает в себя 4 блока:

-постановка целей исследования;

-определение метода сбора информации;

-определение инструментов сбора информации, посредством которых данные извлекаются из потребностей;

-определение методов обработки и анализа полученных результатов.

Классификация маркетинговых исследований.:

1)по количеству преследуемых целей: -одноцелевая, -многоцелевая.

2)по виду исследуемых целей:

-поисковые, -описательные, -каузальные, -прогнозные.

3)по виду использования источников информации:

-полевые (превичные), -кабинетные (вторичные).

4)по количеству представляемых интересов:

-индивидуальные, -коллективные.

5)по степени охвата проблемы: -полное, -частичное.

6)по регулярности проведения исследований:

-многократные, -однократные.

7)по направлению исследования:

-исследования внешних переменных, -исследования внутренних переменных.

8)по территориальному охвату:

-региональные, -национальные, -международные.

9)по характеру полученных результатов:-качественные, -количественные.

15.Процесс маркетинговых исследований(ми).Постановка задач ми.

Маркетинговые исследования можно определить как процесс системной подготовки и проведения различных обследований, анализ получения информации и представление результатов и выводов в соответствии с конкретной целью маркетинговых исследований.

Постановка задач МИ предполагает выработку решений относительно существующей решаемой проблемы, выбор объекта и предмета исследования, целей, задач и методов для изучения выбранного объекта исследования.

Проблема – это несоответствие текущего состояния желаемому.

Идентификация проблемы – это обнаружение проблемы фирмой на основании проявления некоторых симптомов.

Проявление симптомов может быть вызвано различными причинами, поэтому идентификация проблемы помогает определиться со сферой проведения, объектом и предметом исследования.

Объект исследования – физические и юридические лица, процессы и экономические механизмы, сферы деятельности, товары.

Цели МИ:

1)поисковые (разведочные) – предусматривают сбор информации для предварительной оценки проблемы, помогают сформулировать базу знаний по проблеме и выработать гипотезу, используются для генерирования идеи нового продукта.

2)Описательные – предусматривают описание выбранных объектов, явлений, факторов.

3)Каузальные – предусматривают проверку гипотезу на наличие некоторых причинно-следственных связей.

4)Типовые – предусматривают отбор перспективных вариантов или оценку правильности принятых решений.

5)Прогнозные – предусматривают предсказание состояния в будущем.

16. Процесс определения проблемы маркетингового исследования(МИ) и разработка подходов.

Процесс определения проблемы МИ и разработка подхода решения.

Задачи исследования

обсуждения с лицами принимающими решения (топ-менеджерами);

интервью с экспертами;

анализ вторичной информации;

качественные исследования

внешняя среда, влияющая на проблему

1 этап:Определение проблемы=>управление проблемы=>проблема МИ=>

2этап: Подход к проблеме:

методология исследования;

аналитические проблемы (описательные, математические);

формировка поисковых вопросов;

выдвиг гипотезы;

характеристики и факторы влияющие на план исследования=>

3 этап:Разработка плана исследования.

1 этап: Факторы внешней и внутренней среды: -прежняя информация и прогнозы; -ресурсы и ограничения (времени и по бюджету); -поведение покупателей; -законодательная среда; -экономическая среда; -маркетинговые и технологические навыки персонала фирмы.

2 этап: -Методология исследования, т.е. МИ должны основываться на объективных данных и теоретических положениях; -Аналитические модели включают: набор переменных и их взаимосвязей и предназначена для того, чтобы представить с ее помощью в целом или по частям, некотого реальную систему или процесс; -Поиск вопроса уточняют отдельные компоненты проблемы; -Гипотеза,т.е. надосказанное утверждение или предположение относит фактора или явления, которые интересуют исследователя.

Цели МИ:

1)поисковые (разведочные) – предусматривают сбор информации для предварительной оценки проблемы, помогают сформулировать базу знаний по проблеме и выработать гипотезу, используются для генерирования идеи нового продукта.

2)Описательные – предусматривают описание выбранных объектов, явлений, факторов.

3)Каузальные – предусматривают проверку гипотезу на наличие некоторых причинно-следственных связей.

4)Типовые – предусматривают отбор перспективных вариантов или оценку правильности принятых решений.

5)Прогнозные – предусматривают предсказание состояния в будущем.