- •1.Цели, принципы ми.
- •2. Объект, предмет, направения ми. Школы в теории ми.
- •3. Методология ми. Методы качественного и количественного исследования.
- •4.Ми как процесс. Этапы и задачи ми.
- •5.Способы проведения ми. Субъекты ми.
- •6. Определение марк. Службы, принципы деятельности, требования к специалистам, условия функционирования. Виды специалистов в сфере ми.
- •7. Варианты организации службы маркетинга.
- •8. Маркетинговая информация. Способы сбора, анализа и обработки маркетинговой информации.
- •9. Маркетинговая информация. Виды маркетинговой информации.
- •10. Маркетинговая информация. Типология ми. Первичная и вторичная маркетинговая информация.
- •11. Понятие первичной информации, источники ее поступления
- •12. Понятие вторичной информации, источники ее поступления.
- •13. Маркетинговая информационная система (мис). Определение. Компоненты. Схема мис. Назначение мис.
- •14. Процесс маркетинговых исследований(ми). Классификация ми.
- •15.Процесс маркетинговых исследований(ми).Постановка задач ми.
- •17. Планирование программы исследования. Три подхода к формированию выборки.
- •18. Различия между поисковыми и итоговыми ми.
- •19.Реализация исследования. Организация работы персонала в процессе подготовки и реализации исследования.
- •22.Обработка и анализ информации.
- •23. Формы исследования. Опросы. Определение, виды опросов.
- •24. Классификация методов проведения опросов.
- •25. Характеристика методов опроса
- •26.Формы исследования. Панели (панельные обследование). Определение, типология панелей.
- •27. Формы исследований. Наблюдение. Способы проведения наблюдений.
- •28. Условия успешного проведения наблюдения. Преимущества и недостатки наблюдения по сравнению с другими методами
- •29. Наблюдение. Трудности проведения. Оценка надежности проведения наблюдения.
- •30.Понятие анкетирование, его организация. Традиционная схема анкеты.
- •31.Классификация вопросов, используемых при анкетировании.
- •32. Основные этапы разработки анкеты. Виды ошибок, допускаемых при разработке анкет
- •33. Классификация методов маркетинговых исследований. Эмпирические методы исследования.
- •34.Экспертные методы исслед. Определение, виды индивидуальных экспертных методов.
- •35.Экспертные методы исслед. Виды коллективных экспертных методов.
- •37. Маркетинговый анализ(ма), понятие, сущность. Предмет, объект маркетингового анализа.
- •38. Цели и задачи маркетингового анализа(ма). Схема направлений маркетингового анализа.
- •39. Отличия оперативного и стратегического анализа.
- •40. Маркетинговый анализ (ма). Методология ма.
- •41. Понятие рыночной конъюнкуры, цели ее анализа.
- •42. Анализ масштаба и потенциала рынка.
- •43.Анализ тенденции и устойчивости развития рыночной конъюнктуры.
- •44. Анализ цикличности и сезонности рынка.
- •45.Экспертные методы ми. Методика проведения дельфи-метода.
- •46. Особенности организации и проведения «мозгового штурма»
- •47. Ревизия маркетинга. Задачи ревизии маркетинга. Факторы, влияющие на маркетинговый комплекс.
12. Понятие вторичной информации, источники ее поступления.
Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетинговых исследований. Для малых, а порой и средних организаций — это практически доминирующий метод получения маркетинговой информации. Например, изданий общей экономической ориентации (газеты «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», периодические печатные издания «Коммерсант», «Финансовые известия», журналы «Бизнес», «Эко» и др.); периодических печатных изданий торгового характера («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр плюс» и др.); ежедневных газет; газет бесплатных объявлений; электронных средств массовой информации (телевидение, радио); публикаций Торгово-промышленной палаты; Через сеть возможен доступ к крупнейшим зарубежным коммерческим АБД, таким как DIALOG, Reuters, NЕWSNЕТ, I.P. SHARP и другим, охватывающим более 4000 банков данных. Кроме того, функционируют такие глобальные компьютерные телекоммуникационные сети, как Релком, Ситек, SEDAВ, RЕМАРТ, включающие базы данных, которые можно использовать в целях маркетинговых исследований.
13. Маркетинговая информационная система (мис). Определение. Компоненты. Схема мис. Назначение мис.
МИС – это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенный для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Носители информации
Потоки необработанной информации
Специалисты по сбору и обработке информации |
||
Методогия сбора и обработки информации |
||
Комп. и иная информационная технология и оборудования |
||
обработка |
сводка |
Хранение |
Маркетинговая информация |
||
поток обработанной информации
сфера анализа
выводы и рекомендации
принятие решение.
3 компонента маркетинговой информационной системы:
- специалисты по сбору и обработке инфо,
- методологические приемы сборы и обработки инфо,
- оборудование по сбору, обработке и хранению информации.
МИС трансформирует данные полученные из внешних и внутренних источников в информацию, необходимую для специалистов и рук-лей маркетинговых служб.
МИС предназначена для:
- раннего обнаружения возможных трудностей и проблем,
-выявления благоприятных возможностей,
-нахождения и оценки мероприятий маркетинговой деятельности,
-оценки на основе статистического анализа и моделирование уровня выполнения планов и реализацию стратегического маркетинга.