8. Маркетинговая информация. Способы сбора, анализа и обработки маркетинговой информации.

Информация – это уменьшение неопределенностирынка, средства общения, средства получения и передачи знаний о каких-либо явлениях или процессах.

Виды информации:

1)факт – события или явления непосредственнонаблюдаемого; 2)сведения – разновидность факторо, представленных в обобщенном виде; 3)слухи – неподтвержденные, непроверенные факты; 4)оценка – информация, базирующаяся на умозаключениях, подсчетах и статистических расчетах; 5)цифры – форма отображения количественной информации.

Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет метод сбора информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.

Фокус группой называется неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов.

Глубинное интервью - неструктурированное, прямое интервью, в котором одного респондента опрашивает высококвалифиц интервьюер для определения его основных побуждений, эмоций по определенной теме, с глазу на глаз.

Проекционные методы- неструктурированная и непрямая форма опроса, побуждающая респондентов вызывать свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы. Скрытие цели исследования.

Ассоциативные методы-человеку показывается какой-либо предмет и просят сказать то, что в первую очередь приходит на ум.

Методы завершения ситуации - респондента просят придумать завершение ситуации.

Метод конструирования ситуации - требуется придумать историю, диалог или описание ситуации.

Экспрессивные методы - в устной или визуальной форме респонденту на рассмотрение представляется какая-либо ситуация. Требуется выразить те чувства и эмоции, которые испытывает другой в данной ситуации.

Анкета - это формализованный набор вопросов для получения данных от респондентов.

Прежде чем приступить к анализу информации, следует подготовить данные, проверить и отредактировать первичные документы и закодировать данные для машинной обработке.

Аналитический отчет может быть представлен в виде доклада или в письменной форме. Отражает результаты выполнения исследования и содержит информацию:

1.основные данные, т.е. для кого, когда и кем проводились исследованя; 2.предмет исследования- описание предполагает и фактического охвата проблемы(полностью и частично), хар-р и география предмета исследования, запланиров. И фактич. Получение данных; 3.описание сбора данных хар- ет медот сбора данных, описание штата сотрудников, метод привлечения респондентов, общая хар-ка исследования мотивации и сотрудничество исслдедования с респондентами; 4.представление ре-в исследования(выводы, полученные в рез-те исслед, комментарии по поводу искажения рез-в, стат. Границы допустимых погрешностей, прилагается используемая форма регистрации инф-и).

9. Маркетинговая информация. Виды маркетинговой информации.

Информация – это уменьшение неопределенностирынка, средства общения, средства получения и передачи знаний о каких-либо явлениях или процессах.

Виды информации:

1)факт – события или явления непосредственнонаблюдаемого;

2)сведения – разновидность факторо, представленных в обобщенном виде

3)слухи – неподтвержденные, непроверенные факты;

4)оценка – информация, базирующаяся на умозаключениях, подсчетах и статистических расчетах;

5)цифры – форма отображения количественной информации.