47. Ревизия маркетинга. Задачи ревизии маркетинга. Факторы, влияющие на маркетинговый комплекс.

Ревизия маркетинга — комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий или оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы.

Задачей ревизии маркетинга является определение реальной эффективности используемых методов, определение путей ее повышения.

Ревизия выполняет следующие функции: разработка новой продукции, разработка сервиса, ценообразования, управления распеделения продукции, стимулирование сбыта, контоля.

Факторы, влияющие на маркетинговый комплекс: практика предпринимательской деятельности, цели и стратегии предприятия, мировоззрение высшего руководства, ресуры предприятия.

48. Классификация методов качественного исследования. + и - фокус-групп. Их применение и задачи.

Качественное исследование – позволяет понять суть обстановки, сложившейся вокруг проблемы.

Классификация методов качественного исследования:

1)прямой(незасекреченный):1.1-фокус-группы;1.2-глубинное интервью

2)косвенный(засекреченный):2.1)проекционные методы:2.1.1)ассоциативные методы; 2.1.2)методы завершения ситуации; 2.1.3) методы конструирования ситуации; 2.1.4)экспрессивные методы.

Фокус-группа – это неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов(8-12 человек).

«+»:синергия(объединив людей в группы мы получим более обширный спектр информации, мнений и суждений, чем от общения с отдельными респондентами); эффект снежного кома (комментарии одного человека вызывает цепную реакцию у других участников); стимулирование (респонденты хотят поделиться идеями и выразить свои идеи и чувства); безопасность; спонтанность; интуитивная прозорливость; скорость.

«-»:неправильное их применение(неправильно истолковать информацию); неправильная оценка; управление фокус-группой; беспорядочность ответов; непрезентативность.

Применение:определение предпочтений покупателей и их отношений к данной продукции, получение мнений по поводу замыслов новых товаров, представление новых идей относительно существующих товаров, развитие творческих концепций для рекламных объявлений, мнения по поводу цены.

Задачи:более точное определение проблемы маркетингового исследования, разработка альтернативных вариантов управленческих решений, получение информации, полезной в создании анкет для опросов потребителя, выработка гипотез, которые могут быть проверены количественно.

49.Классификация методов качественного исследования. Проекционные методы, их + и -.

Качественное исследование – позволяет понять суть обстановки, сложившейся вокруг проблемы.

Классификация методов качественного исследования:

1)прямой(незасекреченный):1.1-фокус-группы;1.2-глубинное интервью

2)косвенный(засекреченный): => проекционные методы: 2.1.)ассоциативные методы; 2.2)методы завершения ситуации; 2.3) методы конструирования ситуации; 2.4)экспрессивные методы.

Проекционные методы отличаются тем, что с их помощью маркетологи пытаются скрыть цель исследования.

Проекционные методы – это неструктурированная и непрямая форма опроса, побуждающая респондентов высказывать свои скрытые мотивы, убеждения,отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы.

2.1.)ассоциативные методы – человеку показывают какой-либо предмет и просят сказать о нем то, что в первую очередь приходит на ум.

2.2)методы завершения ситуации – респондента просят придумать завершение придуманной ситуации.

2.3) методы конструирования ситуации – придумать историю, диалог или описать ситуацию. 2.3.1)ответ по рисунку; 2.3.2)анимационные тексты – респондента просят придумать для персонажа ответ на комментарии другого персонала.

2.4)экспрессивные методы – респондент должен выразить те чувства и эмоции, которые испытывают другие в данной ситуации:

2.4.1)ролевая игра 2.4.2)метод третьего лица.

«+»:позволяет получитьответы, которые респонденты не дали бы, если знали о цели исследования.

«-»:необходимы хорошо обученные интервьеры, ответы анализируют квалифицированные аналитики, услуги которых дорого стоят.