33. Классификация методов маркетинговых исследований. Эмпирические методы исследования.

Выбор метода исследования зависит от ответа на вопрос каким образом планируется изучать объект исследования.

Классификация:

1)эмпирический метод – на основе изучения реального объекта;

2)экспертный метод – на основе изучения мнений компетентных специалистов об изучаемом объекте;

3)экономико-математический метод – на основе заменителя-имитатора раельного объекта.

Эмпирический метод основывается на изучении действующих объектов с помощью различных методов сбора информации, включает методы социологических исследованиий и методы работы с документами. Эти методы востребованы для всех видов маркетинговых исследований.

Для сбора информации об объекте исследования проводятся наболюдения, опросы и эксперименты. Если объект исследования по какой-либо причине не доступен для изучения в реальном времени, используют документальное описание объекта исследования, применяют кабинетные методы исследования.

«+»: объективность, многообразие.

«-»: длительность сбора информации, трудоемкость проведения исследования, высокие затраты.

34.Экспертные методы исслед. Определение, виды индивидуальных экспертных методов.

Основывается на изучении мнений экспертов. Предполагает сборы мнений об объекте исследования специалистов в определенной области. Применяется для поисков и прогнозирования решений.

Методы опираются на субъективную оценку рынка, личную систему ценностей, опыта логического мышления и интуицию привлекающую специалиста.

Результаты зависят от уровня квалификации и личности привлекающего специалиста. Достоверность и надежность оценок определяется как: чем меньше разброс мнений, тем больше достоверность их оценок.

Основная проблема-подбор специалистов с равной квалификацией,. Приемы подбора: 1)идентификация опыта специалиста в данном предмете; 2)анализ его надежности по результатам его участия в предыдущем исследовании; 3)оценивает специалистов независимимый эксперт;4)взаимное оценивание экспертов в группе.

Индивидуальные экспертные методы (индивидуальная работа эксперта без взаимодействия с другими специалистами).

1-метод интервьюир. экспертов. В роли респондентов выступают эксперты. Исследователь проводит беседу в соответствии с задачами. От интервьюира требуется достаточно высокая квалификация и пробивные способности.Кол-во интервьюеров 3-5 чел, для полноценного использования достаточно опросить 10 экспертов.

2-метод сценариев. Применяется в прогнозированных исследованиях для описания будущего на основе некоторых предположений о состоянии факторов среды, оказывающих существенное влияние на все фирмы.

3-метод аналитич записок - самостоятельная работа экспертов над анализом проблемы и возможных путей их разрешения.

35.Экспертные методы исслед. Виды коллективных экспертных методов.

Основывается на изучении мнений экспертов. Предполагает сборы мнений об объекте исследования специалистов в определенной области. Применяется для поисков и прогнозирования решений.

Методы опираются на субъективную оценку рынка, личную систему ценностей, опыта логического мышления и интуицию привлекающую специалиста.

Результаты зависят от уровня квалификации и личности привлекающего специалиста. Достоверность и надежность оценок определяется как: чем меньше разброс мнений, тем больше достоверность их оценок.

Основная проблема-подбор специалистов с равной квалификацией,. Приемы подбора: 1)идентификация опыта специалиста в данном предмете; 2)анализ его надежности по результатам его участия в предыдущем исследовании; 3)оценивает специалистов независимимый эксперт;4)взаимное оценивание экспертов в группе.

Коллективные экспертные методы (работа экспертов в команде, более предпочтительны).

Открытые (личное взаимодействие экспертов при рассмотрении проблемы. Задача: достижение консенсуса не является обязательной.) «-»: миссия наиболее авторитарного эксперта может оказать влияние на мнение остальных, некоторые эксперты неохотно идут на публичное выступление, т.к. не готовы публично отказаться от своего мнения.

Подвиды:

-метод комиссии–открытое обсуждение в ходе которого эксперты заним. противоречивость мнений об объектах исследования;

-метод мозгового штурма-свободный процесс генерирования идей по изученной проблеме;

-метод суда-имитация судебного процесса по проблеме;

Закрытые (нет контакта экспертов при рассмотрении проблемы).

Смешанные (каждый участник получает блокнот в который записывает суть проблемы, идеи и замечания).

36.Экономико-математические методы(ЭММ) в маркетинговых исследованиях. + и -.

ЭММ-методы,основанные на математическом моделировании изучаемых объектов с целью прогнозирования будущего состояния, оптимизации решения и установление причинно-следственных связей.

Модель– это образ некоторого объекта, который отражает по существу свойства и замещающий объект в процессе исследования.

Сложность методов обусловлена: 1)сложностью объектов; 2)эффективным взаимодействием; 3)неустойчивостью маркетинговых взаимосвязей, обусловленных изменением вкусов; 4) сложностью изменения маркетинговых переменных.

В рамках этой группы методов может использоваться:

-построение эконометрических моделей, которые имитируют состояние объекта в различных ситуациях под воздействием факторов, но без вмешательства в реальность;

-построение имитационных моделей, которые дают возможность проигрывать выбираемые решения.

«+»:научный подход, формализация информации, статистическая достоверность. «-»:трудоемкость построения моделей, негибкость реакции модели, использование только количественных оценок для описания объекта.