- •Глава 1. Сущность опроса как метода маркетинговых исследований.
- •1.1. Сущность опроса и особенности проведения.
- •1.2. Методы опросов и формы их проведения.
- •1.3. Общие принципы применения выборочных методов, определение объема выборки.
- •Расчет величины ошибки при различный объемах выборки, %2
- •1.3. Порядок разработки форм для проведения опроса.
- •Глава 2. Проведение маркетинговых исследований в форме опроса сп «Фрост и к» ооо
- •2.1. Организационно-экономическая характеристика сп «Фрост и к» ооо
- •2.2. Разработка плана маркетингового исследования.
- •Взвешенные данные4
- •2.3 Составление анкеты и проведение опроса покупателей продукции сп «Фрост и к» ооо
- •Знание торговой марки «Фрост»
- •79,6% Всех опрошенных в ходе данного исследования респондентов ответили, что знают минеральную или питьевую воду «Фрост» (рис 1)
- •Употребление продукции компании «Фрост»
- •Знание рекламы
- •Ассоциативное восприятие продукции компании «Фрост»
- •Источники информации о компании «Фрост»
- •2.4 Анализ результатов маркетингового исследования.
- •Глава 3. Совершенствование системы маркетинга на сп «Фрост и к» ооо с учетом результатов опроса.
- •Заключение
- •Список использованной литературы и источников:
1.3. Общие принципы применения выборочных методов, определение объема выборки.
Понятно, что опросить всех людей, составляющих объект исследования, было бы нерационально, да и практически невозможно. Поэтому маркетологи практически всегда прибегают к выборочному методу опроса. Суть его заключается в том, что по определенным – довольно строгим – правилам из общей численности генеральной совокупности (той части объекта исследования, которая локализована по времени, а также территориально и на которую будут распространяться все выводы исследования) отбирается ограниченное число людей, воспроизводящих структуру объекта. На языке социологов эта группа людей (как и процедура по ее определению) называется выборкой.
Выделяют две основные группы выборочных методов: вероятностные выборки (случайные) и невероятностные (неслучайные).
Для вероятностной выборки каждый элемент генеральной совокупности имеет определенную, заранее заданную вероятность быть отобранным. Это позволяет исследователю рассчитать, насколько правильно выборка отражает популяцию, из которой она спроектирована. Такую выборку иногда называю еще случайной. Главное условие осуществления вероятностной выборки – наличие полного списка всех элементов генеральной совокупности. Выбор элементов осуществляется несколькими методами: методом «жребия», таблицы случайных чисел, предубежденной или стратифицированной выборки.
Неслучайная (невероятностная) выборка – способ отбора единиц, при котором невозможно заранее рассчитать вероятность каждого элемента попасть в состав выборочной совокупности. Это, разумеется, не дает возможности рассчитать, насколько репрезентативна выборка. По этой причине предпочтение обычно отдается вероятностной выборке, хотя иногда по условиям исследования оказывается единственно возможным провести неслучайную выборку. Выделяют два основных вида неслучайного отбора: направленный и стихийный. Самые распространенные формы направленного отбора – метод типичных представителей, квотная выборка и метод «снежного кома». Стихийные выборки формируются произвольно, причем часто независимо от самого исследователя. Примерами могут служить опросы с помощью СМИ, выборка «первого встречного», опросы покупателей в супермаркетах, пассажиров на остановках и т.д.
В реальной практике маркетинговых исследований чаще всего применяется многоступенчатая выборка, построенная с применением процедуры поэтапного отбора объектов опроса. При этом совокупность объектов, отобранных на предыдущем этапе, становится исходной для отбора на следующем этапе. Промежуточные объекты, составляющие выборочную совокупность на высших ступенях, называются единицами отбора. Соответственно различают единицы отбора первой ступени (первичные единицы), единицы отбора второй ступени (вторичные единицы) и т.д. Объекты нижней ступени, обеспечивающие непосредственный сбор информации, называются единицами наблюдения.
В маркетинговых целях обычно проводят опрос лишь небольшой части той группы людей (генеральной совокупности), которая представляет интерес для исследователей. Обычно это несколько сотен, иногда тысяча респондентов. Поэтому исходным пунктом расчета выборки становится вопрос об определении размеров выборочной совокупности. Ее численность зависит от двух факторов: стоимости сбора информации и стремления к определенной степени статистической достоверности результатов, которую надеется получить исследователь. Конечно понятно, что чем больше размеры выборки, тем надежнее и достовернее полученные данные. Однако, как уже говорилось выше, опрос всех элементов генеральной совокупности требует серьезных финансовых затрат, а зачастую и вовсе не представляется возможным.
Определение объема выборки зависит и от уровня доверительного интервала допустимой статистической ошибки. Имеются в виду так называемые случайные ошибки, связанные с природой любых статистических погрешностей.
Одна из самых авторитетных в мире организаций по изучению общественного мнения – американский институт Гэллапа – на основе многолетних прикладных исследований приводит следующие расчеты для оценки соотношения размеров выборки и ошибки выборки (таб.1).
Таблица 1