Глава 3. Совершенствование системы маркетинга на сп «Фрост и к» ооо с учетом результатов опроса.

Полученная в ходе проведения исследования информация позволила внести коррективы в маркетинговые планы компании и определить перспективные направления на белорусском рынке минеральной и питьевой воды.

Маркетинговое исследование показало, что на первом месте по важности для потребителя находится такая характеристика как качество продукта. В связи с этим на предприятии были приняты следующие решения и действия:

1. внедрить систему контроля за качеством выпускаемой продукции;

2. принимать участие в различных национальных и международных конкурсах и выставках, особенно подтверждающих высокое качество продукции;

3. информировать потребителя о медалях, дипломах и других наградах, полученных за качество выпускаемой продукции различными инструментами рекламы (PR – кампании).

Также маркетинговые исследование показало, что 43,3% потребителей получают информацию о товаре из телевизионной рекламы. Исходя из этого, планируется основной упор сделать именно на телевизионную рекламу.

Для того, чтобы закрепить в сознании потребителя новый образ компании – Алены Свиридовой, необходимо продолжить визуальный ряд рекламного ролика - наружной рекламой. А также использовать данный образ на всех остальных визуальных атрибутах – плакатах, календарях, этикетке, в буклете и т.д.

Осведомив потребителей о марке, в 2007 году в рекламной стратегии акцент делается на следующие позиции:

• достоинство товара, т.е. потребитель должен выделить продукт из ряда остальных конкурирующих в этой области товаров, придя к выводу о том, что продукт компании «Фрост» является наиболее оптимальным и пригодным именно для него;

• привлечение новых покупателей;

• побуждение лояльных потребителей к повторным покупкам.

Также необходимо сформировать четкую позицию товара на рынке, философию бренда, т.е. создание долгосрочного предпочтения к товару.

Для четкой и эффективной реализации маркетинговой и рекламной стратегии, а также с целью четкого позиционирования и выделения на фоне конкурентов, все активности объединяются единой креативной идеей. Эта идея интегрируется во все каналы коммуникации (сценарии роликов, дизайн рекламы и полиграфии и пр.).

Предприятием был разработан комплекс мероприятий, который объединяет различные инструменты рекламы и методы продвижения продуктов к покупателю. Обязательным было принято использование образа А. Свиридовой во всех видах рекламы и способах продвижения товара, как наиболее запомнившемся и часто ассоциирующимся у покупателя с продукцией компании «Фрост»:

• Имиджевая реклама (реклама на телевидении, наружная реклама, производство полиграфической и сувенирной продукции и т.д.)

• Прямая реклама (реклама на радио, в метро, на транспотре и т.д.)

• Торговое оборудование (холодильники, торговые полки, поддоны, полуподдоны и т.п.)

• PR , управление брендом (PR - кампании, спонсорство, выставки, ярмарки и т.д.)

• BTL (различные акции, направленные на стимулирование покупки)

Руководством компании принято решение о регулярном проведении маркетинговых исследований в виде опросов, с целью определения отношения к бренду, выявления мотивов, которыми руководствуется потребитель совершая покупку.

Целями СП «Фрост и К» ООО предусмотрено укрепления и расширения своих позиций на рынке питьевых и минеральных вод. Расширение позиций возможно только за счет привлечения новых покупателей. Таким образом, СП «Фрост и К» ООО необходимо провести исследование, направленное на выявление мотивов отказа от потребления минеральной и/или питьевой.

Для получения комплексной и достоверной информации целесообразно использовать качественный метод сбора данных - метод фокус-групп.

Данный метод позволит выяснить различные точки зрения на потребление минеральных и питьевых вод среди различных групп потребителей и позволит компании предвидеть факт отказа от потребления по различным причинам.