МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МАМИ»

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

Утверждаю

"______"_______________200__ г.

Заведующая кафедрой___________

Задание на дипломный проект

Студент

Фамилия Имя Отчество

Тема: Управление качеством предоставляемых услуг в сбытовой организации

Объект исследования:

задание по сбору и обработке информации (определяются конкретные показатели, которые необходимо включить в банк данных по проблеме и объекту исследования, а также основные источники информации провести ситуационный анализ объекта исследования по состоянию на начало календарного года по схеме, разработанной кафедрой (расчет аналитических показателей, прогнозирование, разработке программ различного уровня))Провести ситуационный анализ развития предприятия, выявит проблемы и перспективы качества предоставляемых услуг клиентов торговой организации, изучить национальный и зарубежный опыт повышения качества работы торгового предприятия.

задание по расчету аналитических показателей, прогнозированию, разработке программ различного уровня

обязательное задание для всех дипломных проектов – Выявить проблемы по результатам ситуационного анализа; провести их ранжирование по степени важности на основе экспертных оценок; составить прогноз развития объекта, если проблемы не будут разрешены. Разработать концепцию, долгосрочный стратегический план устойчивого развития, программу или проект, текущий план (его реализация рассчитывается 1-2-3 года)На основе полученных данных разработать программу управления качеством предоставляемых услуг в сбытовой организации, выявить преимущества и дополнительную прибыль от внедренных мероприятий, рассчитать предполагаемый эффект от внедрения программы.

Задание выдано 08.03.2025

Руководитель дипломного проекта __________/_____________________________________/

Личная подпись И.О. Фамилия

Задание принял к исполнению "________"____________________200 г.

___________________________

Подпись студента

Заведующей кафедрой «Маркетинг и менеджмент» д.э.н., профессору В.И.Кравцовой

Заявление

Прошу утвердить мне следующую тему дипломного проекта по специальности ________________________ «Управление качеством предоставляемых услуг в сбытовой организации». Объект исследования _____________________

Научный руководитель _______________________________________

08.03.2025

Со сроками и правилами изменения темы ознакомлен(а) _____________________ студент

_____________________________________________________________________________

(ФИО)

Направление: 6

Тема: Управление конкурентоспособностью организации на основе маркетингового подхода

Во введении отражается актуальность дипломного проекта. Определяется объект исследования, предмет исследования, цель исследования, задачи исследования, новизна исследования, применяемые в проекте научные подходы и методики.

В Главе 1 проводится анализ теоретических аспектов системы управления конкурентоспособностью организации, маркетинговых методов управления конкурентоспособностью( в том числе комплекса маркетинга, МИС и т.д.), а так же отечественного и зарубежного опыта управления маркетингом организации.

В Главе 2 проводится развернутый анализ системы управления конкурентоспособностью объекта исследования, маркетинговых механизмов управления организацией, комплекса маркетинга организации, формулируются показатели конкурентоспособности организации.

В Главе 3 разрабатывается план мероприятий по совершенствованию системы управления конкурентоспособностью организации на основе маркетинговых механизмов, вероятные прогнозы развития организации без внедрения новшеств и после их внедрения, проводится экспертный анализ результативности работы системы до введения предложенных мероприятий и после, рассчитывается эффективность предложенных мероприятий.

В заключение выносятся основные достижения дипломного проекта, выносимые на защиту.