МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МАМИ»

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

Утверждаю

"______"_______________200__ г.

Заведующая кафедрой___________

Задание на дипломный проект

Студент

Фамилия Имя Отчество

Тема: Управление знаниями в организации

Объект исследования:

задание по сбору и обработке информации (определяются конкретные показатели, которые необходимо включить в банк данных по проблеме и объекту исследования, а также основные источники информации провести ситуационный анализ объекта исследования по состоянию на начало календарного года по схеме, разработанной кафедрой (расчет аналитических показателей, прогнозирование, разработке программ различного уровня))Провести ситуационный анализ объекта исследования. Изучить проблемы развития предприятия, существующую систему найма, обучения и переобучения персонала, Рассмотреть отечественный и зарубежный опыт управления знаниями в организации.

задание по расчету аналитических показателей, прогнозированию, разработке программ различного уровня

обязательное задание для всех дипломных проектов – Выявить проблемы по результатам ситуационного анализа; провести их ранжирование по степени важности на основе экспертных оценок; составить прогноз развития объекта, если проблемы не будут разрешены. Разработать концепцию, долгосрочный стратегический план устойчивого развития, программу или проект, текущий план (его реализация рассчитывается 1-2-3 года)Разработать программу управления знаниями в организации, экономически обосновать её эффективность.

Задание выдано 08.03.2025

Руководитель дипломного проекта __________/_____________________________________/

Личная подпись И.О. Фамилия

Задание принял к исполнению "________"____________________200 г.

___________________________

Подпись студента

Заведующей кафедрой «Маркетинг и менеджмент» д.э.н., профессору В.И.Кравцовой

Заявление

Прошу утвердить мне следующую тему дипломного проекта по специальности ________________________ «Управление знаниями в организации». Объект исследования _____________________

Научный руководитель _______________________________________

08.03.2025

Со сроками и правилами изменения темы ознакомлен(а) _____________________ студент

_____________________________________________________________________________

(ФИО)

Направление: 6

Тема: Управление качеством предоставляемых услуг в сбытовой организации

Во введении отражается актуальность дипломного проекта. Определяется объект исследования, предмет исследования, цель исследования, задачи исследования, новизна исследования, применяемые в проекте научные подходы и методики.

В Главе 1 рассматривается факторы влияющие на качество предоставляемых услуг предприятия, отечественный и зарубежный опыт управления качество услуг предприятия, проводится анализ рынка, на котором функционирует объект исследования.

В Главе 2 проводится развернутый анализ состояния объекта исследования, изучается качество предоставляемых услуг, сравниваются полученные результаты с прямыми конкурентами объекта исследования.

В Главе 3 разрабатываются основные направления управления качеством предоставляемых услуг объекта исследования, обосновываются мероприятия по управлению качеством объекта исследования, разрабатывается финансовый план предложенных мероприятий на необходимый период окупаемости и определяется ЧДД. Оценивается результативность предложенных мероприятий.

В заключение выносятся основные достижения дипломного проекта, выносимые на защиту.