Глава 2. Организационно – управленческий анализ деятельности оао Гостиница «Сибирь»

2.1. Общая характеристика фирмы

ОАО «Гостиница «Сибирь» существует на рынке гостиничных услуг г.Новосибирска более 10 лет. За это время фирма успела приобрести большое число деловых связей и широкий круг постоянных клиентов, который фирма непрерывно расширяет. Кроме того, ОАО «Гостиница «Сибирь» зарекомендовала себя как надежная и деловая организация, занимающая достойное место на рынке.

Этот бизнес включает в себя деятельность, в первую очередь, по предоставлению гостиничных номеров тем, кто в этом нуждается.

Гостиничный бизнес выполняет ряд важных функций:

• Предоставление гостиничных номеров, в основном приезжим и туристам.

• Обслуживание клиентов в гостиничных номерах.

• Культурно-развлекательный комплекс: бар, ресторан, минимаркет, тренажерный зал, бассейн.

• Принятие риска, отвечая за хищение, повреждение личного имущества клиентов по вине обслуживающего персонала.

• Предоставление необходимой информации по требованию клиентов.

• Организация экскурсий по городу для групп туристов.

• Проведение различных мероприятий в ресторане и конференц-зале гостиничного комплекса.

• Трансферт из гостиницы и обратно.

Виды деятельности, требующие на территории России специального разрешения (лицензии) осуществляются на основании соответствующих разрешений, как то работа ресторана и службы охраны.

Таким образом, широкий спектр услуг в сочетании с гибкой ценовой политикой, предлагаемой ОАО «Гостиница «Сибирь», позволяет говорить об успешности и конкурентоспособности данного предприятия.

В гостинице расположено 120 номеров с одно-, двух- и трехместным размещением. Все номера делятся на стандартные, номера класса полулюкс и люкс. Следовательно, любой клиент может найти подходящий для него номер. Численность персонала гостиничного комплекса составляет 106 человек, в том числе 16 человек – управленческий персонал. В аппарате управления предприятия работают только высококвалифицированные сотрудники с опытом работы и прошедшие дополнительную специальную подготовку.

2.1.1 Характеристика внешней среды

Внешняя среда прямого воздействия:

Потребителями Основными клиентами гостиницы «Сибирь» являются туристы из России и зарубежья, а также бизнесмены и служащие, приезжающие в город в командировки. Ежемесячно комплекс посещяют около 2 тысяч человек, множество из которых являются постоянными клиентами.

Поставщики:

Так как предприятие существует не первый год, у него сложились устойчивые связи с поставщиками ресурсов, необходимых для стабильной работы организации, с органами государственного регулирования, а также с международными организациями, с которыми гостиница сотрудничает на взаимовыгодных условиях (закрытая информация).

Конкуренты: Основными конкурентами гостиницы на рынке являются гостиничные комплексы «Ташир», «Виктория» и «Фламинго».

Партнеры: Закон и государственные органы: управление основано на Российском Кодексе и внутренних документах гостиницы.

Банки: Сбербанк России

СМИ: большое количество информации находится на сайтах в Интернете, также множество статей и публикаций о деятельности предприятия, постоянные публикации.

Внешняя среда косвенного воздействия:

Экономические факторы- курс доллара и евро, инфляция, кризис

Научно-технические факторы: следят за новым оборудованием, чтобы составить конкуренцию.

Демографические факторы: численность населения приезжие иностранцы меньше с каждым годом

Социально - культурные факторы: предоставляют поездки и обучение в другие города, как для отдыха, так и для повышения квалификации, скидки в предоставление своих услуг, дают возможность заниматься в своих спортзалах и плавательных бассейнах

Природный фактор: в летнее время больше туристов

Политические: демократический строй.

ОАО «Гостиница «Сибирь» является коммерческой организацией, существующей в виде открытого акционерного общества.

Основной целью деятельности ОАО является извлечение прибыли.