Раздел 8. Организационное поведение в системе менеджмента организации

1. Актуальность изучения о.П.

Актуальность изучения О.П.; Объект ОП; Предмет ОП; Понятие «поведение»; целенаправленное и мотивированное поведение.

В настоящее время прогрессивные рабочие места выглядят и функционируют совершенно иначе, по сравнению с прошлым. Они обладают новыми признаками и другими подходами к рабочим процессам, имеют иной рынок покупателей и клиентов. Существует множество рекомендаций, как обеспечить организации высокий уровень исполнения, но главная среди них одна: самым важным активом организации являются люди. В обществе все больше и больше становится актуальным утверждение о том, что высокая эффективность и высокое качество жизни зависит от этики и социальной ответственности. Эти две категории рассматриваются как основные ценности в системе организационного поведения.

ОП является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения работающих людей и тем как они осуществляют деятельность в рамках определенных организационных структур, или организаций. В ОП выделяются два аспекта: поведение людей в организации и поведение организационной системы в целом. Как учебная дисциплина существует в бизнес- школах с середины 60 –х г.г. 20 вв. В России преподавание этой дисциплины ведется с 1995 г.

Курс «ОП» изучает широкий круг социальных проблем управления организацией: виды отношений, «поведение», как функция природных свойств личности, элементы внешней среды, их влияние на поведение, мотивацию и стимулирование, вопросы лидерства и власти.

Объект ОП – работники организаций (индивиды, группы и организация в целом).

Предмет ОП – социальные и психологические закономерности поведения работников в условиях организации.

Поведение - это система взаимосвязанных реакций, осуществляемых живыми организмами (человеком) для приспособления к среде, то есть наблюдаемая активность (пассивность) существа. Источником поведения являются потребности живого существа. Единицами поведения являются поступки.

Проблема поведения как особой формы активности организма, осваивающего среду, была открыта в России И. П. Павловым. Он ввел термин «поведение», с помощью которого стало возможным отражать сферу отношений отдельного целостного взаимодействующего орга­низма со средой, в недрах которой он существует и с которой активно взаимодействует. В США в 1929 г. на IX Международном психоло­гическом конгрессе была устроена бурная овация после выступления И. П. Павлова с докладом.

Поведение индивидов в организации определяется теми правилами и ограничениями, которые действуют в ней для достижения поставленных целей.

Достаточно условно можно привести формулу поведения:

где: П — поведение, функция природных свойств личности, обуслов­ленная внешним окружением в результате социализации; / — особен­ности индивида, его природные свойства и характеристики; Е — среда, окружающая индивида; это те организации, где происходит процесс его социализации.

Поведение имеет свои особенности: причинность, целенаправлен­ность, мотивированность.

Поведение имеет причины, т. е. любое поведение определяется теми событиями, которые ему предшествовали и вызвали конкретную форму проявления. Поведение целенаправленно — любое поведение опреде­ляется целью, для достижения которой индивид совершает опре­деленного вида действия. Поведение мотивировано — в любом пове­дении присутствует мотив, определяющий именно данную форму его проявления. Кроме того, характеристики поведения, которые можно наблюдать, измеримы - возможно измерить отдельные составляющие поведения.

Поведение организации регулируют макроэкономические, политические, научно-технические составляющие (объективные по отношению к организации), а также ситуация на рынке, на котором действует организация, особенности ее состояния на данный момент, перспективы развития, ее культура, потенциал ее руководства.

В качестве регуляторов поведения личностей и групп выступают:

• правовые нормы и декреты государства (политические регуляторы);

• производственно-административные распорядки, организационные уставы и инструкции (организационные регуляторы);

• обычаи, традиции, общественное мнение (общественные регуляторы);

• мораль (система нравственных норм, являющаяся формой общественного сознания).

В хозяйственных организациях регулирование поведения человека осуществляется на основе стимулирования направлений, соответствующих мотивам поведения. Задача такой организации выявить актуальные мотивы поведения работника, лежащие в их основе потребности, интересы ценностные ориентации и обеспечить адекватное внешнее воздействие, то есть стимулирование (при условии, что это реально выполнимо).