3.2 Определение миссии и стратегических целей предприятия

В данном разделе указаны основные критерии для определения миссии и стратегических целей, которые необходимо учитывать проектанту.

Миссия предприятия вырабатывается исходя из стратегического видения и ценностей высшего руководства предприятия. Видение дает представление руководства и высших менеджеров относительно места предприятия на рынке, это идеальная картина будущего состояния предприятия.

Миссия предприятия определяет смысл его существования, предназначение, роль и место в рыночной экономике, а также «философию существования» в экономическом, социальном и управленческом аспектах.

Главный вопрос, на который отвечает миссия: для кого и для чего существует предприятие?

Как правило, миссия состоит из нескольких элементов: определение области конкуренции, стратегические намерения, компетентность персонала и конкурентные преимущества, основные заинтересованные группы, рост и прибыльность, социальная ответственность.

Таблица 1 – Характеристика элементов миссии

Элементы миссии	Характеристика элементов миссии
Область конкуренции	Отраслевое направление включает перечень сфер хозяйственной деятельности, в которых собирается работать предприятие. Потребительское направление определяет круг клиентов, которых обслуживает предприятие. Географическое направление характеризует страны и регионы, в которых работает предприятие.
Стратегические намерения	Определяются ключевые показатели, которые стремится достичь предприятие.

Продолжение таблицы 1

Компетентность персонала и конкурентные преимущества	Отражаются специальные знания и навыки, которыми обладает персонал, а также конкурентные преимущества, которые позволяют предложить потребителям лучшие товары и услуги по сравнению с конкурентами.
Основные заинтересованные группы (или стейкхолдеры)	Определяются группы лиц, которые либо зависят от предприятия, либо сами влияют на его деятельность.
Рост и прибыльность	Прибыльность в составе миссии рассматривается как обеспечение устойчивого развития.
Социальная ответственность	Выражает обязательство высшего руководства защищать и улучшать благосостояние общества в целом и своих работников, сообразуясь со своими интересами.

При определении миссии необходимо помнить, что в ней не допускается прямолинейная трактовка по достижению максимальной прибыли. Прибыльность в составе миссии рассматривается как обеспечение устойчивого развития и получения дивидендов акционерами и является сопутствующим результатом успешной деловой активности.

В Приложении 1 к данным методическим указаниям в качестве примера приведена миссия корпорации Johnson & Johnson.

Стратегические цели – это конкретные конечные состояния предприятия или желаемый результат, которого стремится добиться предприятие в результате своей стратегической деятельности.

Главный вопрос, на который отвечают стратегические цели: что хочет достичь предприятие?

Выделяют следующие ключевые пространства, в рамках которых предприятие определяет свои стратегические цели: положение на рынке, инновации, производительность и ресурсы, доходность, управленческие аспекты и персонал, социальная ответственность.

Таблица 2 – Характеристика ключевых пространств стратегических целей предприятия

Ключевые пространства	Характеристика ключевых пространств
Положение на рынке	Определяется позиция по от­ношению к конкурентам (по доле рынка, по показателям конкурентоспособности).
Инновации	Определяются новые способы ведения бизнеса: производство новых товаров, внедрение на новые рынки, применение новых технологий, использование новых методов организации производства, труда и управления.
Производительность и ресурсы	Проводится оценка всех видов имеющихся ресурсов и определяется будущая потребность в них.
Доходность	Формируется способность предприятия зарабатывать доходы сверх затрат, необходимых для генериро­вания доходов.
Управленческие аспекты и персонал, социальная ответственность	Определяется качество менеджмента, мотивация и шкала персональной ответственности персонала, работающего на предприятии. Определяется ответственность бизнеса перед своими работниками и обществом в целом.

Стратегические цели должны обладать рядом основных характеристик:

• реальностью и достижимостью. Если цели недостижимы, то страдает мотивация работников;

• измеримостью. Любую, даже качественную, цель целесообразно переводить в количественное измерение. Если цель нельзя измерить, то это свидетельствует о неверно сформулированной цели или ложной цели;

• ориентацией во времени, сроках достижения. Если цель не ориентирована во времени, то это то же, что ее отсутствие;

• понятностью, приемлемостью для всех участников процесса.

Пример формулировки стратегических целей предприятия:

1) Создание к 20… году на базе действующего предприятия ОАО «Московский моторостроительный завод» высокотехнологичного массового производства дизельных двигателей нового поколения, соответствующих лучшим мировым аналогам.

2) Закрепление за ОАО «Московский моторостроительный завод» репутации инновационного лидера в отрасли. Достижение высокой планки престижа за счет инноваций, высокого качества, разумных цен, надежного сбыта и послепродажного обслуживания продукции.

3) Сохранение монопольного положения предприятия на рынке тракторов среднего и малого класса в России и странах СНГ за счет максимального использования конкурентных преимуществ. Завоевание лидирующего положения на рынке сбыта двигателей нового поколения в других отраслях (применение в лодочных двигателях, коммунальных машинах и т.д.).

4) Обеспечение высокой рентабельности активов, увеличение прибыли, направляемой на выплаты дивидендов, производственное и социальное развитие предприятия.