Министерство путей сообщения РФ

Иркутский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Менеджмент»

Курсовая работа

По дисциплине: «Основы Менеджмента»

«Управленческая ситуация. Организационно – управленческий анализ деятельности МОУ для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Начальная школа – детский сад №16»

Выполнил: студентка гр. М (б)-09-1

Бахтиярова Н.В.

Старший преподаватель: Перфильева А.И.

Иркутск 2011

Оглавление

Введение 4

1 Управленческая ситуация. Основные модели и методы исследования 5

1.1 Управленческая ситуация 5

1.1.1 Сущность ситуационного подхода к управлению 5

1.1.2 Функциональные и ситуационные задачи управления 9

1.1.3 Источники управленческой ситуации 10

1.2 Классификация и моделирование управленческих ситуаций 10

1.2.1 Характеристика ситуаций 10

1.2.2 Проблема описания ситуаций 11

1.2.3 Модели управленческих ситуаций 12

1.3 Циклы и методы разрешения управленческой ситуации 13

1.3.1 Типы циклов управления 14

1.3.2 Методы разрешения ситуаций 15

2 Организационно-управленческий анализ деятельности Муниципального образовательного учреждения для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Начальная школа – детский сад №16» города Байкальска 17

2.1 Общая характеристика предприятия 17

2.1.1 Характеристика факторов внешней среды организации 18

2.2. Анализ системы стратегического планирования 20

2.2.1 Анализ миссии организации 20

2.2.2 Анализ системы целей организации, построение дерева целей 20

2.2.3 Анализ внешней среды. Управленческое обследование внутренних функциональных зон организации 22

2.2.4 Анализ стратегии 22

2.3 Анализ организации стратегии 22

2.3.1 Анализ организационной структуры 22

2.3.2 Анализ организационно-регламентирующих документов 23

2.3.3 Распределение обязанностей (функций) между отделами (должностями) 23

2.4 Анализ системы мотивации работников предприятия 24

2.4.1 Анализ системы мотивации по теории потребностей Д. МакКлелланда 24

2.4.2 Оценка системы мотивации по теории ожидания 26

2.5 Оценка системы и процедур контроля 28

2.6. Анализ руководства на предприятии 29

Анализ ситуации по Фидлеру показал, что эффективность в управлении организацией достигается лидером, ориентированным на работу. Сопоставляя анализы стиля руководства и ситуации, видно несоответствие. 32

Согласно теории Фидлера, лидерский стиль остается относительно постоянным и почти не меняется от ситуации к ситуации. 32

3 Управление эффективностью системы менеджмента организации 33

3.1 Принятие управленческого решения 33

3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по её совершенствованию 33

Заключение 36

Библиографический список 37

Приложение А 38

Приложение Б 40

Приложение В 41

Введение

Эффективное управление – это всегда управление по обстоятельствам, или ситуационное управление. Формирование такой внешней среды, в которой люди, совместно работающие в группах, могут достичь поставленных целей, предполагает применение знания в какой-то практической проблеме для того, чтобы достичь наилучших результатов в данной ситуации.

Но это не означает, что руководителю не надо знать концепции, основные положения, принципы, теории и методы управления.

Именно в этом и заключается сущность управления – применение знаний к существующим реальностям для достижения желаемых результатов.

Именно поэтому, одна из целей моей курсовой работы – это рассмотрение управленческой ситуации как основы управления на предприятии и изучение основных моделей и методов ее исследования. Основной целью работы – является изучение основных понятий и закрепление знаний, полученных по курсу «Основы менеджмента», а также приобретение навыков решения управленческих проблем в различных ситуациях на примере конкретной организации. Объект исследования МОУ для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Начальная школа – детский сад №16» города Байкальска. Задачи, которые я ставила перед собой в процессе написания работы: овладеть навыками организационно-управленческого анализа; выявить реально существующие управленческие проблемы на предприятии и выбрать эффективные варианты решения их; усвоить управленческую терминологию и научиться пользоваться ею.