Классификация перевозчиков

Туризм предполагает перемещение туристов из одного места в другое с помощью определенных средств переме­щения. Развитие туризма сильно зависит от транспорта, его безопасности и скорости. Развитие туризма в ряде стран сдер­живается несоответствием внутреннего транспорта мировым стандартам.

По категориям транспорт подразделяют на воздушный, водный и сухопутный.

Большинство туристских перевозок осуществляется воз­душным транспортом, т.е. международными или националь­ными авиационными компаниями-перевозчиками, имеющими свои международные коды. Например:

• SU — Российские международные авиалинии — Аэро­флот-Россия;

• AA — American Airlines — Америка;

• DL— Delta Airlines — Америка;

• AF — Air France — Франция;

• BA — British Airlines — Великобритания;

• LH — Lufthansa — Германия.

На воздушном транспорте существуют авиационные рей­сы, осуществляемые по расписанию и установленным маршру­там, и чартерные рейсы (рейсы вне расписания), арендуемые турфирмой для перевозки туристов.

В зависимости от продолжительности полета меняются формы питания на борту судна:

• В — Ьгеакfast — завтрак;

• L— lunch — обед;

• D — dinner— ужин;

• S— snack — легкое питание;

• X— more then one meal — многоразовое питание.

При полете от 2 до 2,5 ч предлагаются холодные закуски, от 2,5 до б ч — горячее питание, более 6 ч — два горячих пита­ния, более 12 ч полета — два горячих питания и закуски.

Цена авиаперелета зависит от вида авиакомпании, даль­ности маршрута, класса обслуживания, условий бронирования. От класса обслуживания зависят порядок прохождения регист­рации, питание в полете и норма бесплатного провоза багажа. Билет, по которому авиакомпания обязуется перевезти клиен­та в определенное место, является документом, подтверждаю­щим заключение договора о воздушной перевозке.

Выделяют три основных класса обслуживания:

• первый (самый дорогостоящий);

• бизнес-класс;

• экономкласс.

Если в экономклассе кресла узкие и расположены близко друг к другу, то в первом и бизнес-классах они значительно шире и расстояние между ними больше. Питание в престиж­ных классах более обильное, а столовые приборы металличес­кие. Выбор спиртных напитков неограничен. Регистрация пас­сажиров первого и бизнес-классов осуществляется отдельно от остальных.

Норма провоза багажа в зависимости от класса составляет:

• 40 кг для первого класса;

• 30 кг для бизнес-класса;

• 20 кг для экономкласса.

Стоимость авиаперелета во многом определяется тари­фом, тарифы классифицируются на базовые и специальные. Базовые тарифы предполагают перелет туда и обратно. Базо­вый тариф может меняться в зависимости от сезона. Билеты, купленные по базовым тарифам, подлежат обмену и возврату без всяких ограничений. Стоимость билета возвращается пол­ностью.

Специальные тарифы основываются на различных скид­ках. Скидки условно можно подразделить на две категории:

• специальные, регулируемые международными тариф­ными правилами, обязательными для всех авиакомпаний;

• рекламные, предоставляемые авиакомпанией на основе внутренних норм и правил. Большинство скидок рассчитаны на экономкласс.

Дети до 2 лет летят за 10% стоимости билета, дети от 2 до 12 лет — за 50% стоимости билета. На чартерных рейсах в предоставлении скидок может быть отказано.

Багаж — личные вещи пассажира, перевозимые им по со­гласованию с перевозчиком. Пассажир имеет право бесплатно­го провоза следующих вещей, относящихся к ручной клади:

• дамской сумочки;

• папки для бумаг;

• пальто или плаща;

• пледа;

• зонтика или трости;

• печатных изданий для чтения в полете;

• питания для ребенка;

• кресла-коляски для инвалида.

Не допускаются для перевозки на воздушном судне:

• предметы, которые могут нанести вред воздушному суд­ну, пассажирам или их имуществу;

• предметы, перевозка которых запрещена законом;

• животные (без необходимых справок).

Водный транспорт включает морской и внутренний вод­ный транспорт. На морском транспорте интерес представляют круизные суда, поскольку при организации круизов упор дела­ется на получение положительных эмоций от пребывания на борту судна, а не от скорости прибытия в порт назначения.

Цены на билеты, тарифы и классы на круизных судах за­висят от размера судна, комфортности, уровня обслуживания на них, класса кают. В конце XX в. возрос спрос на океанские круизы, что вызвало необходимость строительства океанских лайнеров. Морские лайнеры превратились в плавучие курорт­ные центры с теннисными кортами, ресторанами и казино.

Категории лайнеров подразделяются следующим образом:

• категория К — двухспальная кровать, ванная, телеви­зор, холодильник, окно с видом на море или океан;

• категория GG- — двухспальная кровать, телевизор, хо­лодильник, ванная, окно;

• категория ВВ — двухспальная кровать, ванная, телеви­зор, холодильник, балкон;

• категория АС — двухспальная кровать, отдельная ком­ната с креслами для отдыха, холодильник, телевизор, ванная;

• категория АА — двухспальная кровать, отдельная ком­ната с креслами для отдыха, холодильник, телевизор, ванная, балкон;

• категория РН — пентхаус с балконом. Сухопутный транспорт подразделяется на железнодо­рожный, автобусный, автомобильный.

Железнодорожный билет является документом, подтверж­дающим заключение договора, по которому железнодорожная компания обязуется перевести пассажира и его багаж в пункт назначения, согласно купленному билету. В стоимость услуг перевозки входят:

• оплата проезда на определенное расстояние;

• право на спальное место;

• плата за страховку от несчастного случая;

• комиссионный сбор за предварительную продажу билета. Дополнительные услуги, такие как питание и постельное

белье, могут как предоставляться за дополнительную плату, так и входить в стоимость билета.

Качество обслуживания зависит от вида поезда (фирмен­ный, скорый, пассажирский) и класса размещения (плацкарт­ный, купейный, спальный первого класса).

Автобусный транспорт обеспечивает перевозку туристов на большие расстояния. Туристские автобусы должны быть оборудованы:

• большими панорамными окнами;

• системой кондиционирования с возможностью индиви­дуальной настройки;

• откидными сиденьями с подставками для ног;

• индивидуальным освещением;

• холодильником;

• туалетом;

• вместительным багажным отделением.

За рубежом широко распространен прокат автомобиль­ных средств в стране пребывания.