3. Предмет изучения квалиметрии

В соответствии с определением квалиметрии как науки предметом изучения квалиметрии является качество с точки зрения его количественного выражения. Качество является сложным и многогранным понятием и его можно рассматривать как в широком, так и в узком смысле. В широком смысле качество является одной из важнейших категорий философии. В философии качество любого объекта (предмета, процесса, явления) материального мира, как объективной реальности, есть существенная определенность объекта, в силу которой он является данным, а не иным объектом. В таком аспекте любой рассматриваемый объект обладает бесконечным многообразием свойств, составляющих в целом его качество, что вытекает из бесконечности процесса познания.

В сфере практической деятельности широко используется понятие «качество объекта» в более узком технико-экономическом или производственно-экономическом смысле, которое в отличие от философской его трактовки, охватывает только те свойства объекта, которые связаны с возможностью удовлетворения им определенных общественных или личных потребностей в соответствии с его назначением (качество в узком смысле). Соотношение понятий «качество в широком смысле» и «качество в узком смысле» в графической форме представлено на рис.2.

Рисунок 2 – Соотношение понятий «качество в широком смысле» и «качество в узком смысле»

На современном этапе эволюции представлений о качестве сложилось следующее его определение, закреплённое стандартом СТБ ИСО 9000 – 2006 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.

Причём, согласно этому стандарту под характеристикой подразумевается отличительное свойство объекта, т.е. понятия «характеристика» и «свойство» рассматриваются как идентичные понятия.

В квалиметрии свойство объекта рассматривается как некоторая его объективная особенность, проявляющаяся при его создании и использовании по назначению. Качество любого объекта проявляется только через его характеристики или свойства. При этом важно отметить, что не всякая характеристика или свойство объекта определяет его качество.

В стандартной формулировке характеристика качества – собственная характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требования. При этом «собственная» означает существование в чём-то, особенно, если это касается постоянной характеристики, т.е. некоторая имманентно присущая данному объекту характеристика. Присвоенные характеристики продукции, процесса или системы (например, цена продукции, владелец продукции и пр.) не являются характеристиками качества этой продукции, процесса или системы.

Входящее в стандартное определение качества понятие «требование» трактуется как потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным. «Обычно предполагается» означает, что это общепринятая практика организации, её потребителей и других заинтересованных сторон, когда предполагаются рассматриваемые потребности или ожидания. Установленным требованием является такое требование, которое определено, например, в документе. Требования могут выдвигаться различными заинтересованными сторонами.

Важным является то, что в качество объекта входят только те свойства или характеристики, которые связаны с использованием его по назначению. Например, для стационарных измерительных приборов могут быть несущественны масса и габаритные размеры, а также повышенный расход энергии, в то время как для автономных приборов эти свойства фиксируют в первую очередь. Это говорит о том, что качество всегда конкретно.

Следует отметить, что на практике часто смешиваются такие понятия как качественная продукция и годная продукция. Годность продукции определяется соответствием ее свойств установленным техническим требованиям, уровень которых может существенно отставать от лучших отечественных или зарубежных образцов.