13.5. Метод Делфи
С точки зрения методики проведения опросов экспертов наиболее совершенным считается так называемый метод Делфи (или «метод дельфийского оракула»). Этот метод был предложен в США в начале 50-х годов прошлого века двумя учеными Дж.Гордоном и О.Хелмером с целью облегчения решения крупных военных проблем. Характерными чертами метода Делфи являются следующие:
ответы на поставленные перед экспертом вопросы обязательно должны содержать количественные характеристики или оценки;
опрос экспертов должен проводиться в несколько туров;
после каждого тура опроса все опрашиваемые эксперты должны быть ознакомлены с ответами других участников опроса, представляемыми анонимно;
после каждого тура опроса от экспертов должны быть получены обоснования их мнений и доведены до сведения других участников экспертизы, что позволяет полнее учесть различные факторы;
статистическая обработка полученных ответов экспертов должна проводиться после каждого тура опроса.
Таким образом, назначение метода Делфи состоит в выявлении преобладающего мнения специалистов-экспертов по какому-либо вопросу в обстановке, исключающей прямые дебаты между ними, но позволяющей им, вместе с тем, снова и снова взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег.
Количество проводимых туров опроса в значительной мере зависит от квалификации специалистов, участвующих в экспертизе и их опыта. Однако считается, что в среднем бывает достаточным около трех туров опроса для группы, состоящей из 10-12 экспертов средней квалификации. Все остальные, встречающиеся на практике методы опроса специалистов-экспертов, по-существу являются частными случаями метода Делфи. Важной особенностью метода Делфи является то, что при его реализации отсутствуют прямые контакты между экспертами. И дело не только и не столько в том, что это облегчает проведение экспертного опроса, так как в этом случае нет необходимости собирать всех экспертов вместе. При такой организации опроса экспертов удаётся избежать одного существенного недостатка, свойственного другим методам и связанного с тем, что при совместной работе экспертов сильное воздействие на их оценки оказывают мнения наиболее авторитетных специалистов, а также «массовое» мнение, которого придерживается большинство.
13.6. Экспертные методы оценки весомостей свойств продукции
Анализ существующих методов экспертной оценки весомости различных факторов и свойств показывает, что наиболее широкое распространение получили шесть основных методов. Они отличаются как подходами к постановке вопросов, на которые отвечают эксперты, так и проведением экспериментов и обработкой результатов опроса. Рассмотрим эти методы.
1.Метод предпочтения.
Эксперта просят пронумеровать весомости всех свойств оцениваемого объекта Mi в порядке их предпочтения так, что весомость наименее предпочитаемого свойства (наименее важного) получает номер 1, следующего по важности свойства – номер 2 и т.д. Расчетная формула для определения коэффициента весомости i–го свойства выглядит следующим образом:
,
где Wik – место на которое поставлена весомость i–го свойства у k-го эксперта; r–количество экспертов, участвовавших в эксперименте; n–количество оцениваемых свойств объекта.