11.2.3. Алгоритм комплексной оценки качества продукции

Для того чтобы классифицировать всё существующее на практике многообразие частных методик комплексной оценки уровня качества различных объектов представим весь процесс комплексной оценки качества продукции в виде обобщенного алгоритма, изображённого на рис. 13.

Во всех существующих способах комплексной оценки качества (причем есть все основания предполагать, что положение не изменится и в будущем) подход к трем первым операциям алгоритма одинаков. Таким образом, по такому признаку как порядок сбора и исследования данных, необходимых для оценки качества объекта, способы между собой ничем не отличаются, за исключением следующего.

В некоторых способах иерархическая структурная схема свойств строится таким образом, что свойства, расположенные на одном уровне иерархии, имеют одинаковую весомость. Это позволяет не учитывать весомости свойств в дальнейших расчетах. В большинстве же способов весомости свойств учитываются отдельно. Отсюда первый классификационный признак: учёт весомостей отдельных свойств. По выполнению четвертой операции алгоритма способы могут значительно различаться между собой. Поэтому второй классификационный признак: вид зависимости между абсолютными показателями простых свойств P_ij и их относительными показателями К_ij.

Седьмая и восьмая операции дают соответственно третий и четвертый признаки: способ оценки весомостей и способ сведения воедино результатов оценки отдельных свойств.

Таким образом, все способы определения комплексных показателей качества объектов могут быть классифицированы следующим образом:

1) по способу учета весомостей отдельных свойств М_ij на: способы не учитывающие весомости и способы учитывающие весомости отдельных свойств;

Первый этап. Оценка простых свойств объекта.

Определение условий потребления объекта

1. Составление иерархической структурной схемы свойств объекта, необходимых и достаточных для оценки его качества

2. Назначение интервалов допускаемого изменения значений абсолютных показателей отдельных свойств P_i (P_{ij max} – P_{ij min})

3. Выбор (на каждом уровне рассмотрения свойств) базовых показателей качества для сравнения (P_{ij баз}.)

4. Определение вида зависимости между абсолютными показателями простых свойств P_ij и их относительными показателями К_ij

5. Вычисление относительных показателей отдельных свойств К_ij.

Второй этап. Оценка сложных свойств объекта и его качества в целом.

Определение условий потребления объекта

6. Выбор шкалы размерностей комплексной оценки К_о (для приведения единиц измерения отдельных свойств к единому виду).

7. Выбор способа нахождения коэффициентов весомости отдельных свойств М_ij, приемлемого для получения комплексной оценки качества К_о данного объекта и определение коэффициентов весомостей свойств.

8. Выбор метода сведения воедино результатов оценки отдельных свойств К_ij для получения комплексной оценки качества объекта К_о.

9. Вычисление комплексной оценки качества объекта К_о.

Анализ полученной оценки качества объекта и принятие решения.

Рисунок 13 – Алгоритм комплексной оценки качества объектов

2) по виду зависимости между показателями P_ij и К_ij на: способы, использующие линейную зависимость; способы, использующие нелинейную зависимость; способы, в которых вид зависимости в явном виде не определяется, а определяется экспертным путем или на основании изучения экономической эффективности использования продукции;

3) по способу определения весомостей отдельных свойств на: способы, базирующиеся на стоимостном принципе определения весомостей, на вероятностных оценках и статистическом подходе, на эвристическом (экспертном) оценивании, на комбинированном принципе определения весомостей (смешанные способы);

4) по способу сведения воедино результатов оценки отдельных свойств на: способы, основанные на построении функциональной зависимости между показателями качества (использовании аналитического выражения для некоторого главного обобщённого показателя качества), способы, основанные на использовании средневзвешенного арифметического показателя; способы, основанные на использовании средневзвешенного геометрического показателя; способы, основанные на использовании средневзвешенного гармонического показателя и способы, основанные на использовании обобщённых показателей, определяемых на основе принципов теории «распознавания образов».