11.2. Комплексный метод оценки уровня качества продукции

При оценке уровня качества сложной продукции приходится учитывать большое количество единичных показателей. Это затрудняет принятие однозначного решения об уровне качества различных экземляров оценивамой продукции, поскольку при дифференцированном сопоставлении показателей с базовыми очень часто в этих условиях возникают тупиковые ситуации, подобные описанной выше (см. шестой случай дифференциальной оценки уровня качества). Во всех подобных ситуациях представляется целесообразным оценивать уровень качества продукции одним числом, которое получается в результате объединения выбранных единичных показателей качества в один комплексный (обобщенный) показатель и таким образом прейти к комплексному методу оценки уровня качества продукции. Уровень качества К комплексным методом определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Q_оц. к обобщенному показателю базового образца Q_баз., т.е.

.

Вся сложность комплексной оценки уровня качества заключается в обеспечении необходимой адекватности обобщенного показателя качества. Для того, чтобы обеспечить нужную достоверность оценки уровня качества комплексным методом, необходимо в достаточной степени обосновать используемый комплексный (обобщенный) показатель качества. При этом продукции более высокого качества должно соответствовать большее (в некоторых случаях меньшее) значение комплексного показателя и наибольшее (в некоторых случаях наименьшее) значение последнего должно соответствовать наилучшей продукции. Комплексные показатели качества, удовлетворяющие этому условию, называются состоятельными. Выбору того или иного комплексного (обобщенного) показателя качества обязательно должен предшествовать глубокий, всесторонний анализ с точки зрения его состоятельности.

Обобщенный показатель качества, аккумулирующий в себе все выделенные единичные (групповые комплексные) показатели качества продукции и используемый для комплексной оценки уровня качества продукции в целом может быть представлен одним из следующих способов:

1. главным показателем качества, отражающим основное назначение продукции;

2. интегральным показателем качества продукции;

3. средним взвешенным показателем качества продукции;

4. обобщенным показателем, базирующимся на принципах теории «распознавания образов».

Рассмотрим каждый из этих способов выражения комплексного обобщённого показателя качества отдельно.

1. . Комплексная оценка качества с помощью главного обобщённого показателя

Во все случаях, когда имеется принципиальная возможность выявления объективных взаимосвязей между учитываемыми единичными показателями качества P_i (i = 1, 2, 3, ... , n) и обобщенным показателем качества оцениваемой продукции Q, следует стремиться к определению функциональной зависимости между показателями, которую в наиболее общем виде можно представить следующим образом:

Q = f (P₁, P₂, ..., P_i, ..., P_n, n).

Вид зависимости может определяться любым из возможных методов, в том числе и экспертным.