8. Алгоритм определения уровня качества продукции

В соответствии с выделенными основными принципами квалиметрии весь процесс количественной оценки уровня качества продукции можно условно разделить на три этапа и ряд последовательных операций, которые для наглядности могут быть представлены в виде следующей блок схемы алгоритма:

Формулирование цели оценки уровня качества объекта и определение условий его использования (потребления)

Построение иерархической структуры свойств («дерева» свойств) объекта

Выбор номенклатуры показателей качества и методов их определения

Выбор базовых показателей качества

1-ый этап оценки

Определение показателей качества

Выбор метода определения уровня качества объекта

2-ой этап оценки

Определение уровня качества объекта

Выработка рекомендаций

3-ый этап оценки

Принятие решений

Рисунок 10 – Алгоритм определения уровня качества объектов (предметов, процессов)

Важно отметить, что содержание каждой операции данного алгоритма, равно как и результат ее выполнения всецело определяются целью оценки качества, назначением и условиями использования объекта. На первом этапе алгоритма формируется иерархическая структура свойств объекта, производится выбор номенклатуры оцениваемых и базовых показателей качества, по которым принято решение оценивать уровень качества данного объекта. Одновременно с выбором номенклатуры выбирают и методы определения численных значений показателей качества объекта. Далее необходимо избранными методами и с достаточной точностью определить численные значения показателей качества оцениваемого объекта и выбрать целесообразные значения базовых показателей качества.

Второй этап реализации рассматриваемого алгоритма включает выбор метода оценки и непосредственное проведение оценки уровня качества объекта. Причем результаты проведенной оценки должны подвергаться анализу и сопоставляться с ожидаемыми результатами с целью выводов и корректировок.

Обоснование рекомендаций и принятие решений, которые являются следствием результатов оценки, относятся к третьему, заключительному этапу оценки уровня качества объекта. Результаты проведенной оценки и вытекающие из них рекомендации, а также принимаемые управляющие решения должны сопоставляться с предполагаемыми ранее результатами. При таком сопоставлении должно быть выяснено, все ли поставленные задачи решены, какие новые вопросы возникли в ходе анализа полученных результатов оценки и в каком направлении следует изменить номенклатуру показателей качества, методы их определения и метод оценки уровня качества, чтобы новые результаты оценки более полно соответствовали бы уточненным данным.

9. Базовый образец продукции. Базовые значения показателей качества

В соответствии с определением уровня качества продукции его оценка представляет собой процесс сравнения некоторой совокупности определяющих показателей качества этой продукции с сответсвующей совокупностью показателей качества базового образца или эталона сравнения (совокупностью базовых значений показателей качества или базовых показателей качества).

При этом базовым образцом продукции (эталоном сравнения) называется некоторая реально достижимая совокупность значений показателей качества этой продукции, принятых для сравнения. Очевидно, что для обеспечения сопоставимости номенклатура и единицы измерения показателей качества базовых образцов должны соответствовать номенклатуре и единицам измерения показателей качества оцениваемой продукции.

Таким образом, основная задача при выборе базового образца продукции сводится к определению численных значений всей номенклатуры базовых показателей качества, выделенных в соответствии с номенклатурой определяющих показателей качества оцениваемой продукции. В некоторых случаях для отдельных целей оценки качества продукции эта задача решается достаточно просто. Например, если целью оценки качества является исследование динамики качества продукции, то за базовые показатели качества принимаются достигнутые значения показателей качества в некотором предыдущем (базовом) периоде времени; при контроле качества продукции – значения показателей качества, регламентированные в некоторой нормативной документации (стандартах, технических условиях и др.); при выборе лучшего варианта проекта для налаживания производства определённой продукции – значения показателей качества данной продукции, заложенные в техническом задании. Однако в большинстве своём задача определения численных значений показателей качества базовых образцов (базовых показателей качества) носит сложный характер и налагает большую ответственность. Применение необоснованных значений показателей качества базовых образцов может приводить в итоге к завышенной или, наоборот, заниженной оценке уровня качества продукции со всеми вытекающими из этого возможными негативными последствиями.

За базовые показатели качества образцов–эталонов могут быть приняты численные значения следующих групп показателей:

• прогнозируемых показателей качества продукции, представляющей перспективный народнохозяйственный или мировой уровень качества;

• показателей качества продукции, рекомендуемых международными организациями по качеству;

• лучших показателей качества мировой и отечественной существующей продукции;

• прогрессивных показателей качества продукции, заложенных в стандартах, технических условиях и т.п.

В совокупность базовых показателей качества, характеризующих образец-эталон, могут входить показатели либо из одной, либо одновременно из нескольких перечисленных групп показателей.

Таким образом, на основании анализа приведенных выше групп показателей качества, служащих основой для выбора значений базовых показателей качества продукции, можно выделить три основных типа базовых образцов:

1. планируемая продукция;

2. конкретная продукция;

3. стандарт или любой другой нормативный документ, в котором регламентированы прогрессивные на данный момент значения показателей качества некоторого вида продукции.

В качестве эталонов сравнения, представляющих планируемую продукцию, могут выступать проектные образцы, значения показателей качества которых представлены, например, в техническом задании, рабочем или техническом проекте. Они должны содержать значения прогнозируемых показателей качества.

Конкретным базовым образцом может быть реально существующая продукция, аналогичная по назначению и условием эксплуатации оцениваемой продукции и выпускаемая у нас в стране или за рубежом. По своему уровню качества она должна удовлетворять самым высоким современным требованиям.

Базовым образцом может быть также и отечественный, зарубежный или международный стандарт, а также технические условия. Использование их в качестве базовых образцов определяется наличием достоверной информацией о том, что в соответствии с требованиями выбранного в качестве базового нормативного документа значительная часть объема данного вида продукции изготавливается в стране или за рубежом, а значения показателей качества, заложенные в стандарте или технических условиях, действительно являются прогрессивными.

Однако, независимо от того, значения каких групп показателей качества использованы в качестве базовых, определяющих базовый образец или эталон сравнения, в целом они должны на определенный период использования выражать оптимальный уровень качества продукции данного вида и обеспечивать её конкурентоспособность на внешнем рынке.

Быстрые темпы мирового научно-технического прогресса обуславливают необходимость систематического пересмотра значений базовых показателей качества. Срок действия базового образца, как правило, не должен превышать 1 – 3 года, он зависит от вида оцениваемой продукции и темпов научно – технического прогресса в данной конкретной области практической деятельности человека.