7. Управление банковским счетом как на базе системы «клиент-банк», так и на базе «Интернета». (смотри вопрос 27 доп-но)

Клиент-банк – программный комплекс, используемый клиентами для удаленного взаимодействия с системой автоматизации банковской деятельности. Банки ставят перед собой задачу охватить как можно большее количество услуг, предоставляемых клиентам. Использование систем клиент-банк позволяет получить мощный рекламный инструмент и показать, что банк идет в ногу с техническим прогрессом.

Всё это привело к повышению спроса и бурному развитию технологий интерактивного обслуживания клиентов.

Список банковских операций, проводимых с помощью клиент-банка:

- получение инф-и о состоянии счетов клиента,

- подготовка документов к оплате или отказа от оплаты платежных требований, ожидающих акцепта,

- получение разнообразной финансовой инф-и, консалтинг,

- открытие и закрытие краткосрочных вкладов,

- открытие и закрытие специализированных счетов,

- покупка и продажа ценных бумаг,

- отмена чеков или постоянных распоряжений банку,

- заказ карточек и чековых книжек,

- электронная проверка дебетовых карточек, - диалог клиента с центром.

Типовые окна работы системы клиент-банк включают:

Создание, проведение платежных документов, получение выписок банка по движению денежных средств на счете, идентификация и аутентификация пользователя.

Интернет-банкинг создает новые возможности для клиентов банка по работе с перечисленными ниже финансовыми инструментами:

- оперативное управление своими счетами с помощью банковских карт, что повышает эффективность управления,

- обслуживание расчетных и текущих счетов для комплексного обслуживания юр.лиц, включая практически все возможные операции,

- развитие депозитарных операций в режиме реального времени,

- работа с ценными бумагами на биржевом и внебиржевом рынках,

- привлечение доп. средств и кредитование населения.

Важный фактор успеха интернет-банкинга – охват наиболее широкого спектра операций с клиентами и банковских продуктов. Это способствует привлечению клиента и максимизирует отдачу от системы.

Виды интернет-банкинга:

PC-банкинг (эволюция клиент-банка)

Mobile-банкинг (телефоны и смартфоны)

SMS-банкинг (SMS-сообщуги)

WAP-банкинг (выход с телефоном посредством WAP)

Phone-банкинг (доступ с телефона)

WEB-банкинг (облегченная версия «клиент-банк», отсутствует механизм электр-цифр. подписи, доступ к счету через web-браузер)

8. Рынок ит и ис. Поставщики оборудования. Сервисные фирмы. Системные интеграторы. Внедренческие фирмы.

Рынок ИТ и ИС четко структурирован, его основу составляют поставщики оборудования и ПО.

Готовые устройства, а также различные функциональные блоки поставляются на рынок поставщиками (производителями и дилерами).

Выделяют поставщиков:

• оборудования (компьютеры, периферийное и телекоммуникационное оборудование, которое используют для информатизации);

• ПО (системное ПО, необходимое для работы вычислительной техники и другого оборудования, средства разработки, с помощью которых могут создавать прикладное ПО, стандартные решения, предназначенные для решения типичных и широко распространенных задач).

Предприятие может купить прямо у поставщиков или обратиться к посредникам.

В случае покупки у поставщиков предприятие само устанавливает и эксплуатирует оборудование. Фирма-производитель обеспечивает гарантию в течение гарантийного срока.

Посредники:

• сервисные фирмы осуществляют комплектацию и поставку оборудования (приобретение его у поставщика) по заказу предприятия-заказчика.

• системные интеграторы привлекаются в более сложных случаях, когда потребности в информатизации специфические. Они берут на себя разработку проекта аппаратной части и состава ПО будущей ИС предприятия, поставку оборудования, его установку, запуск, обучение работников и сервисное обслуживание.

• внедренческие фирмы (ПО бывает стандартное и заказное. Если фирму не устраивает стандартное, то его доработкой занимаются внедренческие фирмы. Они также консультируют, проводят обучение работе с ПО и сервисное обслуживание).

Предприятие может и само разработать ИС, но несет большие риски, ведь это долгий процесс с непредсказуемым результатом. Поэтому лучше приобрести готовое решение (выбрать наиболее подходящее) с дальнейшей доработкой фирмой-разработчиком.