43. Электронный бизнес и электронная коммерция. Информационные системы поддержки электронного бизнеса.

Электро́нный би́знес — бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов.

Электронный бизнес — совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.

Важнейшей составляющей Э-бизнеса является Э-коммерция, которая охватывает не только операции купли-продажи, а и сопровождение процессов создания спроса на продукцию и услуги, автоматизацию административных функций, связанных с онлайновыми продажами и обработкой заказов, а также с совершенствованием обмена информацией между партнерами.

Электронная коммерция (Э-коммерция) - разновидность бизнес-активности, в которой взаимодействия субъектов бизнеса купли-продажи товаров и услуг осуществляется с помощью глобальной компьютерной сети Internet или какой-нибудь другой информационной сети.

Выделяют несколько классических этапов ведения электронной коммерции: онлайновый маркетинг, оформление заявок, осуществление платежей и информационная поддержка доставки товаров.

Разделяют такие направления электронной коммерции:

- бизнес - бизнес (business-to-business, B2B)

- бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C)

- бизнес - администрация (business-to-administration, B2A)

- потребитель- администрация (consumer-to-administration C2A)

Электронный магазин - это специализированный Web-сайт, который принадлежит фирме - производителю, торговой фирме и т.д. и предназначенный для продвижения товаров на рынке, для увеличения объемов продажи и привлечения новых покупателей.

Электронный справочник-каталог - специализированный Web-сайт для проведения тендеров среди поставщиков.

Электронный онлайновый аукцион - один из перспективнейших секторов электронной коммерции: программно-информационная тематическая база со средствами поиска, в которой содержатся описания товаров, допущенных к торгам.

Электронный торговый центр - Web-сайт, который содержит множество электронных магазинов и каталогов, интегрированных на хостинге (иногда под известной маркой), которые совместно выполняют определенные функции.

Преимущество электронной коммерции : Использование значительно снижает затраты на организацию и поддержку всей инфраструктуры бизнеса. Фундаментальное переосмысливание и радикальное изменение бизнес-процессов может заметно улучшить такие важнейшие характеристики, как затраты, качество, сервис и скорость обслуживания.

Существует несколько классов информационных систем, используемых предприятиями для автоматизации бизнеса:

• ERP (англ. Enterprise Resource Planning) — ИС управления ресурсами предприятия.

• CRM (англ. Customer Relationship Management) — ИС управления взаимодействием с клиентами.

• BI (англ. Business Intelligence) — ИС сбора, анализа и представления бизнес информации.

• ECM (англ. Enterprise Content Management) — ИС управления информацией и документами на предприятии.

• HRM (англ. Human Resource Management) — ИС управления персоналом.

• SCM (англ. Supply Chain Management) — ИС управления цепочками поставок.

44. Классификация электронного бизнеса. Типы систем электронного бизнеса. Информационные системы для электронного бизнеса: WebSphere Commerce, Microsoft Navision, Axapta, Commerce Server, e-Business Suite.

Классификация электронного бизнеса: ведение бизнеса с потребителями (B2C), с сотрудниками внутри компании (B2E), с прочими компаниями (B2B), транзакции между компаниями и государственными организациями (B2A/B2G)

Виды электронного бизнеса: электронные аукционы; банки; электронная коммерция; электронное обучение; электронная почта; электронный маркетинг.

WebSphere Commerce - платформа для поддержки процессов продаж, закупок и управления каналами распространения. (Поддержка реализаций B2C и B2B, Расширенные возможности локализации и поддержка продаж на мировом рынке, Функции управления содержимым каталогов, Средства анализа данных и бизнес-аналитики)

Microsoft Navision — интегрированная система управления предприятием (Integrated Business Management Solution) класса ERP для среднего и малого бизнеса. В этой системе реализована следующая функциональность: управление финансами, бизнес-анализ, управление цепочками поставок, управление складом, управление отношениями с клиентами, электронная коммерция, производство. Более 84 тысяч компаний по всему миру исп. данный продукт.

Axapta - это единая интегрированная платформа ERP + CRM + SCM + KM + e-commerce + Enterprise Portal + Business Inteligence. Axapta предоставляет мощную функциональность ERP II системы с собственной встроенной технологией разработки WEB-приложений, масштабируемая высокопроизводительная технология работы с базами данных, оптимизированная под MS SQL и Oracle RDBMS. 3-х уровневая архитектура клиент-сервер, предоставляющую возможность работы через собственные WEB, WAP и Windows интерфейсы. Основными модулями системы Axapta: Финансы, Торговля и Логистика, Производство, Электронная Коммерция, Управление Персоналом, Проекты, Управление Взаимоотношениями с Клиентами (CRM), Управление Логистическими Цепочками (SCM). Возможность одновременной работы до 3600 пользователей. Испол. более чем 2300 предприятий в мире.

Microsoft Commerce Server - комплексное решение для многих бизнес-сценариев: 1.Бизнес-потребитель «(B2C) продажи материальных или цифровых товаров или услуг Интернета. 2. Бизнес для бизнеса (B2B) сценариев, таких как электронные закупки и торговых сообществ. 3. B2X сценарии, совмещая работу на потребителя (B2C) и бизнес для бизнеса (B2B).

Oracle E-Business Suite - интегрированный комплекс прикладного программного обеспечения от компании Oracle, включающий функциональные блоки ERP, CRM, PLM. Предназначен для автоматизации основных направлений деятельности предприятий, в том числе: финансов, производства, управления персоналом, логистики, маркетинга, сбыта и продаж, обслуживания заказчиков, взаимоотношений с поставщиками и клиентами и других.