5. Информационные и коммуникационные технологии в бизнесе. Направление использования ит в бизнесе.

ИТ - системы методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, анализа, выдачи данных, информации и знаний на основе применения аппаратных и программных средств в соответствии с требованиями, предъявляемыми пользователями.

ИТ в системе управления предприятием реализуются АСУП.

АСУП - это система управления, построенная на основе применения средств вычислительной техники, ЭММ и информационных технологий. АСУП направлена прежде всего на интеграцию, которая в современных производственных системах является одним из наиболее важных свойств.

Системы Элементы Назначение системы

Телекоммуникационная система	Компьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение, персонал	Передача информации
Информационная система	Компьютеры, компьютерные сети, информационное и программное обеспечение, персонал	Сбор, обработка, анализ, передача, хранение, обеспечение безопасности информации

Можно выделить следующие направления использования информационных технологий н бизнесе:

1. Автоматизация документооборота организации:

   1. Использование офисного ПО (например, MS Office);

   2. DMS- (электронные архивы документов), Docflow- (системы маршрутизации документов) и Workflow-системы (системы комплексной автоматизации бизнес-процессов) Примеры – OPTIMA, Евфрат-документооборот, Дело;

   3. Специализированное ПО (1С:Бухгалтерии; 1С: Склад, Marketing Expert и пр.);

   4. Интегрированное ПО (1С:Предприятие, Галактика и пр.);

   5. Информационные системы.

2. Использование современных коммуникационных технологий (электронная почта, IP-телефонии, видеоконференции, технологии беспроводной связи (использ. в первой части вопроса)).

3. Управление банковским счетом как на базе системы «клиент- банк», так и через web-браузер.

4. Использование средств электронной передачи данных при организации электронной коммерции (электронных магазинов, аутсорсинга, виртуальных предприятий и т.д.).

6.Автоматизация документооборота предприятия.

Причины проведения автоматизации документооборота:

• документы теряются;

• накапливается множество документов, назначение и источник которых неясны;

• документы и информация, содержащаяся в них, попадает в чужие руки;

• тратится масса рабочего времени на поиск нужного документа и формирование тематической подборки документов;

• создается несколько копий одного и того же документа - на бумагу и копирование документов тратиться немало средств;

• на подготовку и согласование документов тратится много времени.

Внедрение системы электронного документооборота позволяет решить :

• обеспечит слаженную работу всех подразделений;

• упростит работу с документами, повысит ее эффективность;

• повысит производительность труда сотрудников за счет сокращения времени создания, обработки и поиска документов;

• повысит оперативность доступа к информации;

• позволит разграничить права доступа сотрудников к информации.

Выбор системы электронного документооборота классы систем:

• системы автоматизации делопроизводства и документооборота

• системы управления потоками работ

• системы организации и управления архивами документов

• системы электронного управления документами

Каждая система решает определенный класс задач. Так, от системы автоматизации делопроизводства не следует ждать полноценной маршрутизации потоков работ.

Особого упоминания заслуживают системы класса ERP – часто от потенциального заказчика приходится слышать следующие слова: «мы внедряем ERP-систему и не будем внедрять систему автоматизации документационного обеспечения управления (ДОУ)». Бытует ошибочное мнение, что ERP-системы решают все проблемы документооборота на предприятии. Это не так - ERP-системы предназначены для автоматизации производственного документооборота, а не управленческого, и наиболее эффективное решение – интеграция ERP-системы и системы автоматизации ДОУ.

Внедрение – этапы, сроки, деньги.

• Срок внедрения системы зависит от множества факторов. Основные:

• Класс системы.

• Масштаб внедряемой системы.

• Настраиваемость системы.

Основными этапами процесса организации докум-та являют следующие:

• Обследование организационной структуры предприятия, выявление основных бизнес-процессов, потоков работ и формальное описание схемы движения документов.

• Составление номенклатуры документов, формирование справочников и классификаторов, составление инструкций.

• Адаптация системы электронного документооборота на основе информации, полученной на этапе обследования.

• Установка и настройка программного обеспечения и опытная эксплуатация.

• Окончательная настройка системы документооборота на предприятии с учетом недочетов, выявленных во время опытной эксплуатации.

• Обучение персонала организа