Условия и охрана труда, социально-бытовая сфера

Система коммуникаций

В данном блоке работы будут освещены такие факты эффективной деятельности организации как проблематика корпоративной культуры, коммуникации между компанией и сотрудниками и социальные льготы. Эти проблемы крайне важны для успешного функционирования организации, так как социально-бытовые условия для персонала оказывают сильное влияние на их деятельность. Поэтому акцент на условия работы сотрудников подтверждает тот факт, что «Сотрудник - самый эффективный ресурс компании»

В конце блока мы попытаемся выявить проблемы сложившейся ситуации в Google и высказать рекомендации по их устранению.

Условия труда

Компания Google предоставляет своим сотрудникам широкий спектр дополнительных опций в ходе рабочего процесса для обеспечения комфортабельной обстановки на рабочем месте.

Например, в главном офисе Googleplex находится порядка 30 различных снек-баров, кафе, столовых и ресторанов с бесплатным питанием для сотрудников, компания соблюдает тот принцип, что «еда» должна находиться не более чем в 50 метрах от рабочих мест.

Также, по желанию, сотрудник может посещать массажный кабинет, парикмахерскую, фитнес-центр, сауну, бассейны, теннисные корты, различные спортивные кружки и кружки по интересам, пользоваться услугами прачечной, и все это бесплатно. В распоряжении у персонала богатая библиотека с технической и бизнес - литературой, для того, чтобы сотрудники могли самосовершенствоваться и принимать лучшие решения. Тем самым компания помогает работникам поддерживать здоровье и физическую форму и освобождает от некоторых бытовых проблем.

Компания кроме того предоставляет сотрудникам бесплатный автобус с Wi-Fi , или же оплачивает бензин для личных транспортных средств сотрудников, также, в частности, в Mountain View сотрудники могут бесплатно пользоваться корпоративными велосипедами для перемещения между корпусами офиса.

Google делает все возможное для комфорта своих сотрудников на рабочем месте: по желанию, на заказ делается стол-трансформер, за которым удобно и сидеть и стоять, предоставляется мощнейший рабочий компьютер с 21-дюймовым монитором, смартфон на базе Android каждому сотруднику в подарок.

Компания устраивает творческие вечера для поддержания организационной культуры, где выступают сами сотрудники или приглашаются звезды, например в Googleplex приезжали Lady Gaga и реппер Common.

Во многих странах работают Operations teams — они следят за том, чтобы в офисе была оптимальная температура, чтобы всем хватало еды, и за прочими бытовыми потребностями.

Социальный пакет

Google обеспечивает своих сотрудником расширенным социальным пакетом, который служит средством конкурентной борьбы компании за работника на рынке труда. Социальный пакет распределяется смешанным образом. С одной стороны, в зависимости от стажа работы - чем дольше человек работает в компании, тем больше привилегий и выплат он имеет, с другой стороны, идет уравнительное распределение, так как базовыми льготами и ресурсами в офисе могут пользоваться все члены команды Google. Всем сотрудникам и их семьям предоставляется медицинское страхование.

С первого дня работы «гугленер» имеет право на 5-дневный оплачиваемый отпуск, и, в зависимости от продолжительности работы в компании, на оплачиваемый отпуск длиной до 25 дней в год (например, средний отпуск в США 14 дней в год). Также компания заинтересована в динамике и самосовершенствовании своих сотрудников, поэтому она может выплачивать до 8000 долларов на каждого, кто хочет получить дополнительное образование или квалификацию, при условии что «студент» будет учиться на «хорошие» и «отличные оценки». Google имеет практику «переброса» сотрудников из одного департамента в другой, или даже между странами, тем самым давая им возможность получать опыт работы на международном уровне, самосовершенствоваться, повышать кругозор и путешествовать.

Компания Google оказывает поддержку молодым родителям: дает «отпускные»- 18 недель для матерей и 12 недель для отцов, и на счет молодых родителей приходит начисление в размере 500 долларов для оплаты нужд первой необходимости.

Более того, компания заботится и о семье сотрудника даже после его смерти: семья погибшего «гугленера» в течении 10 лет получает 50 % от его заработной платы. Такой принцип действует для всех сотрудников, независимо от того, в какой стране они работают, или как долго они в компании. Дополнительно к этому, на каждого ребенка в семье умершего, не достигнувшего 19 лет, начисляется 1000 долларов.

Система коммуникаций

Система коммуникаций в компании Google соответствует компоненту миссии «развитие», то есть основная деятельность широко открыта, обратная связь ориентирована на инновации.

Google доверяет своим сотрудникам, поэтому все планы по развитию продуктов, еженедельные и ежеквартальные отчеты находятся в общем доступе, чтобы каждый мог убедиться, как работают другие разработчики.

В компании налажена система коммуникаций как между начальством и подчиненными (вертикальные связи), так и между самими сотрудниками различных департаментов (горизонтальные связи).

Основные положения о взаимоотношениях между сотрудником и организацией представлены во внутренних нормативных документах, в «Code of Conduct» (руководство сотрудников). В основном менеджмент Google использует прямые формы коммуникаций с департаментами, командами и лично с сотрудниками. По отношению к департаментам и командам этот факт отражается в организации брифингов, в проведении опросов, в использовании внутрифирменных сервисов Google для обмена новостями и сообщениями.

Коммуникации с индивидуальным сотрудником заключаются в обсуждении его работы, постановка задач, помощь, наставничество и рассмотрении различных его идей и предложений.

Каналы коммуникации включают:

• Прямые рассылки всем сотрудникам;

• Еженедельные TGIF-встречи, в которых участвуют рядовые сотрудники и менеджмент, обсуждаются выполненные и невыполненные задачи, будущие проекты и предложения;

• Различные веб-сайты и форумы;

• Беседы в Google+

• Google universal ticketing system – система, где все сотрудники могут задать вопрос на любую тему, а потом данные вопросы проверяются и выявляются проблемы.

Google проводит широкий спектр обследований и опросов внутри компании, например, опрос среди разработчиков относительно их руководителей, чтобы затем наградить лучших менеджеров, которые впоследствии будут коучами для других менее успешных менеджеров.

Самый большой опрос "Googlegeist" просит обратной связи на сотни вопросов. После этого набираются команды добровольцев в рамках всей компании, которые решают проблемы, выявленные в опросе.

Взаимосвязь социальных факторов, стратегии и жизненного цикла компании. Проблемы.

Таким образом, Google формирует собственный «микромир», где существует вся организация в целом, и сотрудники и руководство. Персонал компании проводит много времени на рабочем месте, при этом, не только выполняя свои рабочие обязанности, но и проводя свой досуг и отдых. Они получают премии и бонусы от компании, которые непосредственно с ней связаны, путешествуют и развлекаются - все в рамках «мира Google». Google участвует не только в формальной, рабочей жизни сотрудника, но и частично входит в его личную жизнь, благодаря большому влиянию и предоставлению «льгот и преимуществ», тем самым эффективно контролируя его деятельность. Так компания может судить о личных качествах человека и его поведении не только на рабочем месте, в ходе работы, но и в неформальной обстановке.

Однако, несмотря на широкий перечень социально-бытовых благ, сотрудники находят поводы для жалоб. И, порой, эти поводы покажутся неадекватными для среднестатистического офисного работника. Например, то, что в массажном кресле недостаточно мощности для полного расслабления, что, в связи с тем, что люди питаются все время на работе, у них страдают кулинарные навыки, или на недостаточно вкусную глазурь на бесплатном печенье и так далее.

Почему это происходит? С нашей точки зрения это происходит в связи с тем, что политика социально-бытовой сферы не совсем соответствует основным компонентам стратегии компании. Напомним, что основные компоненты стратегии Google – дело и развитие, которым свойственно ограниченное или минимально внимание к сотрудникам. У Google, этот пункт не выполняется, и внимание сотрудникам оказывается очень серьезное, происходит проблема переизбытка социальных благ и «разбалованности» персонала, откуда вытекают необоснованные жалобы и капризы.

Пункт же широкой открытости для работников основной деятельности организации и ориентированности на инновации и существование постоянная система обратно связи среди сотрудников соответствует у Google основным компонентам стратегии.

Как возможно решить проблему пресыщенность сотрудников? Ответ на данный вопрос мы нашли у Коллинза. Он утверждает, что создание дополнительных стимулов и мотивирование сотрудников для выполнения требуемой работы, является лишним и чрезмерным, поскольку Гугл изначально подбирает людей, готовых во многом работать ради идеи. Так, все, что нужно -это обеспечить отсутствие де-мотивирующих факторов.

Примерным образцом может стать компания Семлера Semco, поскольку именно там были сняты льготы и привилегии, которые питают эго, но вредят бухгалтерской отчетности и отвлекают всех от ключевых корпоративных задач — производства, продажи, выставления счетов, получения денег с клиентов.