2.2. Анализ результатов социологического исследования трудовой социализации молодежи

В исследовании приняли участие 94 человека, сотрудники колл-центра «Инфотелл», находящиеся в должности операторов. Из них 79% являются студентами различных форм обучения, 15% уже получили дипломы, и 6 % не имеют высшего или средне-профессионального образования.

Большинство сотрудников, (47,3%) получают образование заочно, 27% опрошенных учатся на вечернем отделении, и четверть (25,7%) респондентов – студенты очной формы обучения.

Возраст респондентов – от 17 до 28 лет. Большинство сотрудников колл-центра (75,6 %) – в возрасте от 18 до 22 лет, от 23 до 25 лет – 18% сотрудников. В возрасте 17 лет – 3,2 % опрошенных, от 26 до 28 лет – также 3,2 %.

Среди опрошенных большинство (44,6%) работает в колл-центре от полугода до года, менее полугода работает 19,1% респондентов, от года до двух лет – 23,5%, от двух до трех лет – 9,6% молодых людей, и более трех лет задержались на данном месте работы всего 3,2%.

Совмещают работу с учебой 79% респондентов, которые являются студентами различных форм обучения, и 21% только работает.

Из тех сотрудников, что сочетают учебу и трудовую деятельность, большинство (69%) в качестве причины указали, что есть необходимость заплатить за учебу (Табл.1). На втором по популярности месте ответ «нравится чувствовать финансовую независимость», его выбрали 63,5% респондентов. Половина- 51,3% опрошенных считают, что для последующей трудовой деятельности нужен любой опыт работы. 44,6% респондентов выражает желание освоить какую-либо профессию, практически такое же количество ответов получил вариант «не хватает денег на самое необходимое»- 41,9%, 17,6% опрошенных хотят помочь родителям материально.

Таблица 1.

Распределение ответов на вопрос «Почему Вы сочетаете трудовую деятельность с учебой », %*

Варианты ответа	%
Нравится чувствовать финансовую независимость	63,6
Не хватает денег на самое необходимое	41,9
Присутствует желание освоить какую-либо профессию	44,6
Желание помочь родителям материально	17,6
Необходимо заплатить за учебу	69
Для последующей трудовой деятельности необходим опыт работы	51,3
Всего	288,0

 – сумма больше 100 %, т.к. можно было выбрать несколько вариантов ответов

На вопрос, в какой области сотрудники получают или уже получили образование, почти треть опрошенных (27,3%), указали сферу педагогики и психологии. На втором месте по популярности – туризм и гостиничный бизнес (21,6 %), практически одинаковое количество респондентов выбрало в качестве области для образования экономику (11,7%), юриспруденцию (10,2%), образование лингвиста или филолога привлекает 9,1% опрошенных.

Далее с небольшим отрывом следует профессия журналиста (6,8% выбрали этот ответ) и политология – 5,7%. Наименее предпочитаемыми в данной организации профессиями оказались: информационные технологии и социология (по 3,4% ответов), и химико-физическая специализация – этот вариант ответа выбрал всего 1,1% респондентов. Можно сделать вывод о том, что в колл-центре работают люди, в основном, гуманитарных профессий, и, по большей части это студенты, чьи профессии в будущем предполагают непосредственную работу с людьми – педагоги, психологи, специалисты по туризму.

Таблица 2.