Список литературы

Основная литература

1. Законодательные акты:

   1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая (от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 20.02.1996 г. – 05.02.2007 г.).

   2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая (от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 12.08.1996 г. – 26.01.2007 г.).

   3. Уголовный кодекс Российской Федерации (от 13.06.1996 г. № 63-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 27.05.1998 г. – 09.04.2007 г.).

   4. Кодекс Российской Федерации об административных правонаруше-ниях (от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 г. – 09.04.2007 г.).

   5. Таможенный Кодекс Российской Федерации (от 28.05.2003 г. № 61-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 29.06.2004 г. – 19.12.2006 г.).

   6. Воздушный кодекс Российской Федерации (от 19.03.1997 г. № 60-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 08.07.1999 г. – 30.12.2006 г.).

   7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 г. – 25.11.2006 г.).

   8. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ (в ред. Федерального закона от 09.05.2005 г. № 45-ФЗ).

   9. Закон РФ «О безопасности» от 05.03.1992 г. № 2446-1 (в ред. Федеральных законов от 25.07.2002 г. – 25.07.2006 г.).

   10. Федеральный закон «О борьбе с терроризмом» от 25.07.1998 г. № 130-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 07.08.2000 г. – 06.03.2006 г.).

   11. Федеральный закон «О противодействии терроризму» от 06.03.2006 г. № 35-ФЗ (в ред. Федерального закона от 27.07.2006 г. № 153-ФЗ).

   12. Федеральный закон «О транспортной безопасности» от 09.02.2007 г. № 16-ФЗ.

   13. Закон РФ «О Государственной границе Российской Федерации» от 01.04.1993 г. № 4730-1 (в ред. Федеральных законов от 10.08.1994 г. – 30.12.2006 г., с изм., внесёнными Постановлением Конституционного Суда РФ от 11.11.1997 г. № 16-П).

   14. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» от 13.08.1997 г. № 1013 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 24.05.2000 г. – 17.12.2005 г.).

2. Нормативные документы:

   1. Приказ Минтранса России «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам» от 28.11.2005 г. № 142.

   2. Правила предполётного и послеполётного досмотров. /Утв. Приказом Минтранса России от 25.07.2007 г. № 104.

   3. Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». /Утв. Приказом Минтранса России от 27 июня 2007 г. № 82.

   4. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН). /Утв. Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 г. № 163 (в ред. изменений, утв. Госстандартом РФ 11.09.1995 г. – 01.07.2003 г. и Ростехрегулированием 01.12.2005 г. – 20.04.2006 г.).

   5. Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации. /Утв. Постановлением Госстандарта РФ от 05.08.1997 г. № 17 (в ред. Изменения № 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 05.07.2002 г. № 56).

   6. Международные стандарты серии ИСО 9000:2000.

   7. IATA AHM 810 Ground Handling Agreement «Соглашение о наземном обслуживании». /4-е издание.. – 2001.

   8. TIM (travel information manual). Руководство для путешествующих ИАТА. – 2006.

   9. Конвенция (Чикагская) о международной ГА Конвенция по правилам воздушных международных перевозок (Варшава и дополнительный протокол в Гааге).

   10. ИКАО DOC 9587. Политика и инструктивный материал в области регулирования воздушного международного транспорта. Издание первое-1992.

   11. ИКАО DOC 4444-RAC/501. Тринадцатое издание – 1996. Правила полётов и обслуживания воздушного движения.

   12. ИКАО - Doc 9284 - AN/905 «Технические инструкции по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху».

   13. Циркуляр ИКАО 274-АТ/114. Инструктивный материал по выполнению стандартов и рекомендуемой практики. Упрощение формальностей / Приложение 9. – 2000.

   14. ИАТА АНМ 810 Ground Handling Agreement «Соглашение о наземном обслуживании». /4-е издание. – 2001.

   15. Резолюция ИАТА 701 PSC (16) 1724. Недопущенные и депортируемые пассажиры. Passenger Services Conference Resolution Manual – Общие условия перевозки (пассажиры и багаж).

   16. ГОСТ Р 51004-96. Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества.

   17. ГОСТ Р 1.0-92. Государственная система стандартизации. Основные положения.

   18. ГОСТ Р 1.5-92. Государственная система стандартизации. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандарта.

   19. ГОСТ Р 1.4-93. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений.

   20. ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения.

   21. ГОСТ Р 51004-96. Услуги транспортные. Пассажирские перевозки.

   22. Номенклатура показателей качества. ОК 002-93 (ОКУН). Общероссийский классификатор услуг населению.

   23. ОСТ 54-1-283.02-94. “Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах”.

   24. Сборник “Стандарты на услуги”. - М…ВНИИС.-1999.

   25. ГОСТ 40.9001- ГОСТ 40.9003 (ИСО 9001-ИСО.-1999). Система качества. Сборник нормативно- методических документов.