4.2. Внедрение системы оценки

Прежде чем процедура оценки станет систематической, необходимо провести пред­варительную (пилотажную) оценку группы сотрудников. Это позволит скорректировать технологии оценки и адаптировать методы работы к корпоративной культуре компании.

Обучение экспертов и работа с руководителями

Отправная точка для внедрения любых оценочных технологий — подготовка экспертов из числа сотрудников компании и обучение руководителей, выступающих в качестве экспертов.

Необходимо выполнить следующие требования:

• при подготовке к оценочным мероприятиям у специалистов и руководителей не должно возникать сколько-нибудь существенных вопросов при заполнении оценочных листов или анализе полученной информации;

• используемые материалы не должны допускать двусмысленного толкования или разночтения;

• у сотрудников службы управления персоналом не должно возникать сложностей с обработкой и анализом всей полученной информации;

• на каждом этапе проведения оценки необходимо фиксировать результаты для их дальнейшего анализа. По итогам предварительной оценки вносятся коррективы в оценочные процедуры.

Формирование группы сотрудников (отдела, подразделения) для проведения предварительной оценки

Состав группы может формироваться произвольно. Однако если планируется проводить оценку в подразделениях разного уровня (в структурной иерархии компании), необходима соответствующая адаптация методов и технологий. В этом случае целесообразно выделить группу сотрудников из структур верхнего уровня (заместители директора, руководители подразделений), среднего уровня (группа специали­стов, проектная группа и др.), группу из числа специалистов (рабочие подразделения, специалисты, проходящие стажировку или практику в организации, и т. д.).

До начала оценочных мероприятий сотрудникам необходимо объяснить цель проведения оценки и создать доброжелательную атмосферу, чтобы участникам было легче включиться в процесс работы.

Методы, позволяющие оценить проведение оценочных мероприятий

Для анализа процедуры и методов оценки используют:

• специально разработанные бланки, в которых оцениваемые могут выразить свое мнение относительно участия в процедуре оценки;

• обратную связь — беседы с оцениваемыми и специалистами, входящими в состав рабочей группы;

• специальные процедуры согласования мнений экспертов относительно полученых данных;

• анализ материалов, позволяющих получить обратную связь по процессам и методам проведения.

На основании анализа полученных данных проводится коррекция методов, технологий работы, утверждается система оценки, подкрепленная соответствующи­ми регламентами.

4.3. Мониторинг системы оценки

В ходе мониторинга отслеживаются и анализируются все недостатки в работе системы оценки.

Точки контроля основных процессов оценки

Для осуществления мониторинга разрабатываются точки контроля для всех основных этапов оценки, процессов, процедур, системы методов оценки, обработки данных и анализа полученной информации. Полученная информация позволит вы­явить ошибки в работе системы и внести необходимые коррективы.

Развитие системы оценки

• Развитие системы оценки предусматривает: внедрение новых методов оценки;

• дальнейшую разработку системы критериев оценки в зависимости от

• изме­нений как внутри организации, так и во внешней среде;

• автоматизацию процессов обработки, хранения и работы с информацией.