Министерство транспорта Российской Федерации

Федерального агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Институт международного сотрудничества

Кафедра «Русский язык»

Реферат

Тема: «Вербальные и невербальные средства общения»

Выполнили: Лисунов В.А. и Гладкий Р.С

Группа: 911

Работу принял(а): Пасюта О.П

Хабаровск

2012

Содержание

Введение (3-я стр.)

1. Вербальные средства общения (4-я стр.)

1.1 Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации (4-я стр.)

1.2 Совершенствование навыков письменной речи (5-я стр.)

2. Невербальные средства общения (6-я стр.)

2.1 Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов (6-я стр.)

2.2 Подсистемы невербальное общение (6-я стр.)

2.3 Обмен невербальной информацией (7-я стр.)

2.4 Общее представление об языке телодвижений (8-я стр.)

2.5 Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия (8-я стр.)

2.6 Позиция и дистанция (9-я стр.)

2.7 Выражение лица (9-я стр.)

2.8 Визуальный контакт (10-я стр.)

2.9 Кивки головой (11-я стр.)

2.10 Тон, темп и громкость голоса (11-я стр.)

Заключение (13-я стр.)

Библиографический список (14-я стр.)

Введение

Актуальность. Человеческое общество немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общается всегда деятельный человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми. Общение является довольно серьёзной и актуальной проблемой на сегодняшний день, потому что это совершенно необходимое условие бытия людей, без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса, ни одного блока психических свойств, личности в целом. Всякое производство предполагает объединение людей.

Цель. Целями данного реферата являются изучение структуры, функций, способов общения, его классификация, проблемы общения и их разрешение.

Задачи. Реферат предполагает следующие задачи: проанализировать структуру общения, изучить его виды, способы и функции, выяснить влияние общение на формирование личности.

1.Вербальные средства общения

1.1 Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Зачастую люди стесняются пользоваться своим богатым словарным запасом, не желая щеголять образованностью, опасаясь показаться заносчивыми. Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, вы будете смотреть кому-либо из слушателей прямо в глаза, то его ответное внимание вам будет гарантировано. И наоборот, если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом, уткнувшись в заранее подготовленную бумажку, то очень скоро обнаружите, что аудитория не слушает вас. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей. Самым эффективным, как правило, бывает личное общение, то есть коммуникация, в которой участвуют два человека. Психологи установили, что общению больше способствуют открытые вопросы. При ответе на закрытый вопрос ("Вам нравится ваша работа?") можно ограничиться простым "да" или "нет", тогда как открытый вопрос ("Что вам нравится в вашей работе?") требует развернутого ответа.