9.Опрос как наиболее распространенный метод маркетинговых исследований

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Опрос может но­сить структуризованный и неструктуризованный характер; в первом слу­чае все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, во втором — интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов.

Методам опроса присущи следующие достоинства.

1. Высокий уровень стандартизации, обусловленный тем, что всем респондентам задаются одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами ответов на них.

2. Легкость реализации заключается в том, что респондентов посе­щать не обязательно, передавая им вопросники по почте или по телефо­ну; не нужно использовать технические средства и привлекать высоко­квалифицированных профессионалов

3. Возможность проведения глубокого анализа заключается в зада­нии последовательных уточняющих вопросов.

5. Возможность анализировать полученные результаты примени­тельно к конкретным рыночным сегментам обусловлена возможностью подразделить общую выборку на отдельные подвыборки в соответствии с демографическими и другими критериями.

10.Наблюдение и его особенности при проведении маркетинговых исследований.

Наблюдение – метод сбора первичной маркетинговой информации ,который предназначен для регистрации определенных процессов,событий,ситуаций,действий и поступков.

Наблюдения бывают прямые и непрямые.

Прямые наблюдения – это непосредственное наблюдение за событиями, людьми

Непрямое наблюдение – когда изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение.

Открытое наблюдение – когда люди знают, что осуществляется наблюдение за их действиями.

Скрытое наблюдение – когда люди не предполагают, что за ними ведется наблюдение (например, съемки скрытой камерой).

Структурированные наблюдения – когда наблюдатель регистрирует только один какой-то факт (например, покупку определенного вида товара).

При свободном наблюдении – фиксируются все события (например, как продавец обслуживает покупателя, какие предлагает товары).

Наблюдения могут быть полевыми (происходящими в естественных условиях - магазине, рынке) и лабораторными (когда создана искусственная ситуация).

Достоинства метода наблюдения:

Простота и низкие затраты

Независимость от согласия обьекта наблюдения

Фиксация подсознательного поведения покупателя

Недостатки метода наблюдения:

Субъективизм исследователя при анализе данных.

1. Невозможность охватить все факторы наблюдения.

2. Ограниченность наблюдения по времени.

11.Вопрос: Эксперимент и его роль в проведении маркетинговых исследованиях.

Эксперимент- это метод сбора информации путем манипулирования переменными факторами с целью выяснения их влияния на др . параметры

Выделяют 2 типа экспериментов:

1.Лабараторные-это эксперименты,при проведении которых соблюдаются определённые искусственные условия с целью исключить влияния побочных факторов.

2.Полевые-это эксперименты,которые проводятся в реальных условиях: в магазинах,на дому у потребителей.

Цель проведения экспериментов определить объём продаж нового продукта и определить эффективность применения отдельных элементов комплекса маркетинга при реализации нового продукта.

Тестирование рынка:

1.Стандартное: организация испытывает продукты через обычные каналы сбыта товаров. Требует много времени и является достаточно дорогим.

2.Контролируемое: проводится специализированными исследовательскими фирмами,которые осуществляют реализацию товаров через определённых дистрибьюторов.

3.Электронное:Заключается в том, что участники эксперимента получают специальные карточки,которые они предъявляют при покупке товара.При покупке тестируемого товара или других товаров автоматически фиксируется демократические характеристики покупателя. Быстрота, конфиденциальность.

4.Имитационное: Изучение реакции потребителейна новый продукт, в условиях, имитирующих реальные.

Получение достоверных результатов требует проведения достаточно длительных экспериментов, которые требуют больших затрат.