5. Групповая динамика
Вопрос о групповой динамике по своей сути – вопрос о том, каким образом члены группы взаимодействуют друг с другом, какие взаимоотношения складываются в группе и какой характер они имеют. К процессам групповой динамики относятся: групповые коммуникации, формирование группового мнения, сплоченность и конфликтность группы, способы регуляции поведения членов группы, стиль руководства, лидерство и т.д. Руководство в группе может быть демократическим или авторитарным; группа может подчиняться одному ее члену, нескольким или же все ее члены будут принимать участие в управлении. Психологическая атмосфера внутри группы может быть дружественной, нейтральной или враждебной. Группа может стимулировать деятельность своих членов, не препятствовать ей или подавлять их активность. Эти и многие другие образцы поведения и определяют вектор динамики группы1.
Таким образом, можно сказать, что групповая динамика – это вся система взаимоотношений, которые складываются в группе между ее членами.
Одну из важнейших проблем во многих группах составляют коммуникационные связи. Причем коммуникация рассматривается не просто как общение, а как основа групповой структуры, показатель социальной близости индивидов и сплоченности группы. Характер и тип взаимоотношений внутри группы во многом зависят от ее количественного состава. С точки зрения многих психологов, оптимальный размер группы составляет 5–7 человек. Группа, состоящая только из двух человек (диада), представляет собой крайне непрочное объединение, поскольку исходный закон межличностных отношений в ней – эквивалентность обмена и взаимность. В том случае, если нарушается равновесие связи и один из партнеров понимает, что отдает больше, чем получает взамен, он может потерять интерес к таким отношениям. А с уходом одного из партнеров диада распадается. Триада, или группа, состоящая из трех человек, более стабильна. В ней меньше интимности и эмоций, но лучше развито разделение труда. Более сложное разделение труда придает больше независимости индивидам. В триаде попеременно все меняются ролями, и в результате никто не доминирует. Так, например, двое могут объединиться против одного в решении одних вопросов, а в решении других поменять состав коалиции. Для социальной группы характерной чертой является то, что увеличение возможных комбинаций отношений в ней возрастает значительно быстрее, нежели ее количественный состав2. Как видно на рис. 4, в диаде возможна только одна линия взаимодействия, в то время как в триаде – три. В группе из 6 человек уже возможны 15 диад, т.е. связей между двумя индивидами.
Рис. 4. Схема возможных социальных интеракций, основанная на размерах группы 1
Однако чем крупнее группа, тем чаще отношения теряют личностный характер, формализуются и перестают удовлетворять ее членов. Считается, что в группе из 5 человек люди получают больше личного удовлетворения от взаимоотношений, чем в группе из 7 человек.
Уровень удовлетворенности членов группы отношениями в ней зависит также и от того, какая модель коммуникаций лежит в основе группы, какое место они занимают в структуре групповых взаимодействий. Эффективная коммуникация быстрее приводит к индивидуальной удовлетворенности деятельностью группы, поскольку позволяет ее членам наиболее полно выразить себя.
Существуют три возможные модели взаимодействий в группе (рис. 5). Наиболее высокий уровень удовлетворенности групповыми отношениями наблюдается в многоканальной модели, самый низкий - в круговой схеме и смешанный - в центрированной, где центральная фигура может испытывать большое удовлетворение, а люди, находящиеся на окружающих ее позициях, чувствуют себя изолированными.
Рис. 5. Модели взаимодействия в группах 1
К тому же различные виды коммуникаций внутри группы в значительной степени влияют на результаты ее деятельности. Например, “при выполнении несложных заданий в ограниченный промежуток времени наиболее эффективным способом коммуникации будет являться “центрирование”. В этом случае исключается общение членов группы между собой, они общаются только с лидером, который находится в центре, получает от всех информацию и выдает управленческие указания. При коммуникации типа “круг” группа может быстро переориентироваться на новые задания. Здесь каждый член группы находится в равном положении, никто не перегружен информацией. Такой тип коммуникаций наиболее эффективен для выполнения творческих работ, поскольку соблюдается относительное равенство в принятии решений. И, наконец, последний тип коммуникации, соответствующий многоканальной схеме, приводит к концентрации усилий членов группы, фокусирует их внимание на специфических предметах. Таким образом, наиболее эффективное решение практических проблем возможно при использовании разных способов коммуникаций в зависимости от целей группы и складывающейся в ней ситуации”2.
Изучение групповой динамики может помочь организациям в решении проблем управления процессами в группе.