
- •Лекция № 9
- •План лекции Введение
- •Введение
- •1. Основы маркетинговой деятельности на производственных предприятиях.
- •2. Посредники в маркетинговой (торгово-сбытовой) деятельности. Товарные биржи.
- •По уровню обслуживания.
- •В зависимости от товарного ассортимента.
- •В зависимости от уровня цен.
- •В зависимости от характера торговли.
По уровню обслуживания.
Розничные торговые предприятия самообслуживания характерны при продаже товаров повседневного спроса. Самообслуживание позволяет несколько снижать цены. Ради экономии многие покупатели готовы самостоятельно заниматься поиском, сравнением и выбором товара. В эту группу торговых предприятий включаются бакалейно-гастрономические магазины, магазины сниженных цен, торговые автоматы и др.
Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием. Обеспечивается покупателю минимальная помощь в выборе товара. Кроме того, в этих магазинах потребителям нередко предлагаются услуги в виде продажи в кредит. Поэтому эксплуатационные расходы в таких магазинах выше, чем в магазинах самообслуживания. К ним относятся универмаги, галантерейные магазины, киоски и др.
Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием. Обс-луживающий персонал здесь имеется в таком количестве, чтобы помочь покупателю на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товаров. Характерными чертами торговли с полным обслуживанием являются большие затраты на содержанием обслуживающего персонала, значительная доля товаров особого спроса и товаров замедленного сбыта (дорогие модные изделия, ювелирные изделия и т.п.), использование различных схем кредитования, техническое обслуживание товаров длительного пользования на дому, предоставление покупателям дополнительных удобств в виде комнат отдыха, буфетов и ресторанов. Отсюда - высокие накладные расходы, а, следовательно, и высокие цены. К такого рода магазинам относятся специализированные магазины, фешенебельные универмаги и т.д.
В зависимости от товарного ассортимента.
Специализированные магазины. Отличаются узким ассортиментом товаров. К ним относятся магазины одежды, спорттоваров, мебельные, цветочные, книжные и т.п.
Универмаги. Предлагают несколько ассортиментных групп товаров - одежду, предметы домашнего обихода, хозяйственные товары, ткани, радио - и телетовары и др. Каждой ассортиментной группой занимается специальный отдел универмага.
Универсамы. В классическом понимании, они рассчитаны на полное удовлетворение спроса покупателей в продуктах питания, стирально-моющих средствах и товарах по уходу за домом. Это сравнительно крупные торговые предприятия самообслуживания с большим объемом продаж и низким уровнем издержек обращения.
Магазины товаров повседневного спроса. Сравнительно невелики по размерам, находятся в непосредственной близости от жилых массивов и, как правило, работают допоздна, без выходных. Большая продолжительность работы этих магазинов и использование их потребителями в основном для совершения покупок с целью "затыкания брешей" требуют дополнительных затрат. Отсюда - цены здесь сравнительно высокие.
Торговые комплексы. Включают в себя торговые предприятия различного характера (универсам, магазин сниженных цен, киоски и т.п.). Ассортимент торгового комплекса весьма широк.