Методика нахождения Народного рейтинга
Народный рейтинг официальных сайтов государственных органов строится на основе субъективных оценок пользователей официальных сайтов, основанных на личном опыте пользования официальным сайтом. Оценки в народном рейтинге могут не соответствовать значению экспертного рейтинга.
Народный рейтинг формируется на основании следующих показателей:
– количество позитивных заявок пользователей;
– количество негативных заявок пользователей;
– количество предложений по улучшению работы сайта;
– количество вопросов по работе сайта;
– количество повторных заявок по одной и той же ошибке, вопросу;
Рейтинг рассчитывается по формуле:
Rн=(
)
· 100 ·
x = количество положительных отзывов + количество закрытых ошибок
y = (количество отрицательных отзывов + количество повторных ошибок) · 2
z = предложения по развитию сайта.
Это всё можно упростить до простой анкеты.
Приложение 1. Пример расчета
Эксперт I
№ |
Объект |
Наличие |
Удобство |
Полнота\ актуальность |
Общие сведения |
|
|
|
|
Общие сведения о ФОИВ |
|
|
|
|
1 |
Полное наименование ФОИВ |
Да |
Да |
1 |
2 |
Сокращённое наименование ФОИВ |
Нет |
Нет |
1 |
3 |
Сведения о том, что сайт является официальным сайтом ФОИВ |
Да |
Да |
2 |
4 |
Наименование органа (органов) власти, правопреемником которого (которых) является ФОИВ |
Да |
Да |
5 |
Эксперт II
№ |
Объект |
Наличие |
Удобство |
Полнота\ актуальность |
Общие сведения |
|
|
|
|
Общие сведения о ФОИВ |
|
|
|
|
1 |
Полное наименование ФОИВ |
Да |
Да |
2 |
2 |
Сокращённое наименование ФОИВ |
Нет |
Нет |
1 |
3 |
Сведения о том, что сайт является официальным сайтом ФОИВ |
- |
Да |
4 |
4 |
Наименование органа (органов) власти, правопреемником которого (которых) является ФОИВ |
Да |
Нет |
5 |
Эксперт III
№ |
Объект |
Наличие |
Удобство |
Полнота\ актуальность |
Общие сведения |
|
|
|
|
Общие сведения о ФОИВ |
|
|
|
|
1 |
Полное наименование ФОИВ |
Да |
Да |
3 |
2 |
Сокращённое наименование ФОИВ |
Нет |
Нет |
1 |
3 |
Сведения о том, что сайт является официальным сайтом ФОИВ |
Да |
Да |
2 |
4 |
Наименование органа (органов) власти, правопреемником которого (которых) является ФОИВ |
Да |
Да |
4 |
Расчет баллов:
Общая формула
Средний балл = (Оценка первого эксперта + Оценка второго эксперт + …..+ Оценка н-ого эксперта) / количество экспертов поставивших оценку
Полное наименование ФОИВ (наличие) = (1.00 + 1.00 + 1.00) / 3 = 1.00
Эксперт I – Присвоил значение «Да» = 1.00
Эксперт II - Присвоил значение «Да» = 1.00
Эксперт III - Присвоил значение «Да» = 1.00
Количество экспертов поставивших оценку = 3
Сокращённое наименование ФОИВ (удобство) = (0 + 0 + 0) / 3 = 0
Эксперт I – Присвоил «Нет» = 0.00
Эксперт II - Присвоил «Нет» = 0.00
Эксперт III - Присвоил «Нет» = 0.00
Количество экспертов поставивших оценку = 3
Сведения о том, что сайт является официальным сайтом ФОИВ (наличие)= (1.00 + 1.00 + - ) / 2 = 1.00
Один из экспертов присвоил полю пустое значение в этом случае его голос не учитывается, а также он не учитывается при суммировании экспертов.
Эксперт I – Присвоил «Да» = 1.00
Эксперт II - Присвоил «Вопрос неактуален» = -
Эксперт III - Присвоил «Да» = 1.00
Количество экспертов поставивших оценку = 2
Наименование органа (органов) власти, правопреемником которого (которых) является ФОИВ(удобство)= (1.00 + 0.00 + 1.00) / 3 = 0.67
Эксперт I – Присвоил «Да» = 1.00
Эксперт II - Присвоил «Нет» = 0.00
Эксперт III - Присвоил «Да» = 1.00
Количество экспертов поставивших оценку = 3
Если все эксперты поставили «Вопрос не актуален» результирующее значение должно быть ноль.
Полнота считается по 5-ти балльной шкале. Иными словами Эксперту будет предоставлен выбор оценить полноту из 5 баллов.
-
Балл
Единица расчета
1
0
2
0,4
3
0,6
4
0,8
5
1,0
Полное наименование ФОИВ (полнота\актуальность) = (0.00 + 0.40 + 0.60) / 3 = 0.33
Эксперт I – Присвоил значение «1» = 0.00
Эксперт II - Присвоил значение «2» = 0.40
Эксперт III - Присвоил значение «3» = 0.60
Количество экспертов поставивших оценку = 3
Также в итоговой анкете с оценками присутствует пункт «Доступность».
Доступность = Наличие * Полнота\актуальность * Удобство
Доступность информации - Это возможность получения искомой информации и её использование.
Результирующая анкета со средними баллами
№ |
Объект |
Наличие |
Удобство |
Полнота\актуальность |
Доступность |
Общие сведения |
|
|
|
|
|
Общие сведения о ФОИВ |
|
|
|
|
|
1 |
Полное наименование ФОИВ |
1.00 |
1.00 |
0.33 |
0.33 |
2 |
Сокращённое наименование ФОИВ |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
3 |
Сведения о том, что сайт является официальным сайтом ФОИВ |
1.00 |
1.00 |
0.53 |
0.53 |
4 |
Наименование органа (органов) власти, правопреемником которого (которых) является ФОИВ |
1.00 |
0.67 |
0.93 |
0.62 |
Расчет итоговых баллов по разделу
Итоговая оценка по разделу рассчитывается на основании суммирования средних оценок экспертов в столбце и разделении получившегося значения на количество оценок
Пример:
№ |
Объект |
Наличие |
Удобство |
Полнота\актуальность |
Доступность |
Общие сведения |
|
|
|
|
|
Общие сведения о ФОИВ |
|
|
|
|
|
1 |
Полное наименование ФОИВ |
1.00 |
1.00 |
0.33 |
0.33 |
2 |
Сокращённое наименование ФОИВ |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
3 |
Сведения о том, что сайт является официальным сайтом ФОИВ |
1.00 |
1.00 |
0.53 |
0.53 |
4 |
Наименование органа (органов) власти, правопреемником которого (которых) является ФОИВ |
1.00 |
0.67 |
0.93 |
0.62 |
|
Итоговая оценка |
0.75 |
0.67 |
0.45 |
0.37 |
Наличие = (1.00 + 0.00 + 1.00 + 1.00) / 4 = 0.75
Удобство = (1.00 + 0.00 + 1.00 + 0.67) / 4 = 0.67
Полнота = (0.33 + 0.00 + 0.53 + 0.93) / 4 = 0.45
Доступность = 0.75 * 0.67 * 0.54 = 0.37