Чистякова Наталья Олеговна

30.08.12

Курсовая к 15 декабря

1 книгу по менеджменту прочитать и написать эссе

Собирать портфолио по дисциплине

Основы менеджмента Мэскон

Менеджмент Механский и Наумов

Управление знаниями в корпорации – Мильнер

Теория организации – Мильнер

Сделано в Японии- Морита

Мои годы в «Дженирал моторс»

Форд, моя жизнь, мои достижения

Написать что ожидаю от курса менеджмент

6.09.12 лекция 2

Менеджмент как вид деятельности

Что такое менеджмент?

Менеджмент - вид деятельности связанный с управлением ресурсами на предприятии (человеческие материальные финансовые информационные и временные)

Функции менеджмента:

-планирование – включает в себя постановку целей и задач предприятия, формирование мероприятий по достижению целей, разработка окончательной стратегии на предприятии и корректировка стратегии по мере ее реализации

-организация – процесс связанный с формированием организационной и управленческой структур на предприятии и решением основных кадровых вопросов(распределение полномочий и ответственности)

-координация – согласованность действий менеджеров по достижению общих целей предприятия

-мотивация – мотив – то, что внутри толкает к действию, стимул – внешнее воздействие – процесс побуждения сотрудника к надлежащему исполнению трудовых обязанностей

-контроль – надзор за надлежащим использованием ресурсов на предприятии и за выполнением сотрудниками своих обязательств

Кто такие менеджеры?

Менеджер - руководитель или управляющий, наделенный определенными полномочиями в области принятия решений в рамках использования ресурсов по конкретному виду деятельности предприятия

Функции менеджера:

-постановка целей и задач – непротиворечивые, реальные ,привязаны ко времени, достижимые

-анализ – оценка внутренней и внешней среды

-прогнозирование – предсказание вероятного хода развития событий

-планирование

-принятие решений – интуитивные, решения основанные на опыте и знаниях, рациональные на основе логики

-мотивация труда

-мотивация сотрудников

-организация и руководство – распределение обязанностей

-регулирование и разрешение конфликтов – конфликты: конструктивные и деструктивные

-контроль, учет и мониторинг

-организационная культура (корпоративная культура) – это система ценностей, норм, ожиданий, принимаемых большей частью коллектива предприятия…нормы – писанные (дрескод) и не писанные

Уровни управления в организации

13.09.12

Эволюция управленческой мысли

1 этап управленческой революции (4-5 тыс. лет назад) связан с появлением нового управленческого класса – класса религиозных функционеров

2 этап управленческая революция связанна с Хамураппи, разработавшим свод законов и правил, определяющие нормы поведения того времени

3 этап управленческая революция Ноуходоноссер 2 внедрил «систему производственного контроля», оптимизирующую потоки сырья на предприятии

4 этап управленческая революция связана с появлением класса долевых владельцев капитала, а так же появлением наемных управляющих(не собственников).

5 этап УР связана с появлением течений , теорий, подходов систематизации менеджмента как науки.

Хронология развития основных концепций управления

-школа научного управления – (1885-1920), основоположники Ф.Тейлор(20.03.1856-21.03.1915), Ф и Л. Гилберт, Г. Гантт

Ф. Тейлор впервые предложил концепцию научной организации труда:

-отбор первоклассных работников

-распределение обязанностей м/у администрацией (четкий инструктаж, четкая система контроля) и работником (качественное выполнение своих обязанностей)

-благоприятное отношение м/у работниками и администрацией

Ф. и Л. Гилберт – развивали концепцию Тейлора в области более эффективной организации рабочего пространства и формировании процесса выполнения трудовой операции.

Гаррингтон Эмерсон – 12 принципов производительности – книга,

-точно поставленные идеалы или цели

-здравый смысл (разумное планирование осознавая свои возможности)

-компетентная консультация

-дисциплина

-справедливое отношение к персоналу(система вознаграждения)

-быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет

-диспетчирование

- нормы и расписания

- нормализация условий

-нормирование операций

- писанные стандартные инструкции

-вознаграждение за производительность

Макс Вебер – классическая концепция бюрократии, полагал что существует 3 формы власти: принудительная, харизматическая (основанная на эталоне, примере подражания), легитимная. Полагал что управление в организации д.б. основано на легитимной власти, при этом работник должен четко выполнять свои обязанности по возможности д.б. заменимым для обеспечения бесперебойной работы производства. Руководитель должен давать четки инструктаж, абсолютно лишен субъективизма и не должен допускать властных полномочий

-административная (классическая) школа – (1929-1950), основоположник А.Файоль

Анри Файоль -выделил 5 видов деятельности на предприятии:

-технический процесс

-коммерческая деятельность

-финансовая деятельность

-бухгалтерская деятельность

-административная деятельность, связанная с управлением

Сформулировал универсальные принципы управления:

-разделение труда

-полномочия и ответственность

-дисциплина

-единоначалие – у каждого работника д.б. только один непосредственный начальник

-единство направления

-подчиненность личностных интересов общим

-вознаграждение персонала

-централизация – все команды спускаются сверху

-иерархия – цепь команд, количество уровней управления

-порядок

-постоянство состава персонала

-справедливость – вознаграждение которое должно удовлетворять и работника и руководителя

-корпоративный дух

-инициатива – инициатива должна поощряться.

-школа человеческих отношений –(1930-1950), основоположники Элтон Мейо(1880-1949)

Элтон Мейо – создатель Хоторнских экспериментов (1927-1932).Результат эксперимента: помимо условий труда и вознаграждения одним из ключевых факторов, влияющих на производительность труда является социальный и психологический фактор(благоприятная атмосфера в коллективе)

ТО впервые в развитии менеджмента личность работника была вынесена на первый план

- школа поведенческих наук – бихевиаризм, основоположники: Д.Магрегор, Р.Лайкерт

Основная идея – повышение эффективности организации, за чсет использования ее человеческих ресурсов. Были разработаны различные стимулы. Была предложена концепция «Х и У». Магрегор делил работников на 2 класса: Х – нелюбовь к работе, нежелание ответственности.(материальное вознаграждение, угроза наказания); У-противоположность типу Х (мотивация – карьерный рост, возможность развития за счет сложных проектов, похвала)

В рамках данной концепции все сотрудники были классифицированы на 2 типа: Х и У.

Х – унаследованная нелюбовь к работе, избегание ответственности, отсутствие амбиций. Основные методы мотивации: материальное вознаграждение и угроза наказания.

У – стремятся максимально реализовать себя в профессиональном и личностном плане, избегают рутинной работы, крайне амбициозны. Основные методы стимулирования – продвижение по карьерной лестнице, материальное вознаграждение и возможность самореализации

Системный подход к управлению -

Организация, как открытая социально-экономическая система (берет ресурсы, отдает готовый продукт, услугу)

Причины неспособности изменения в организации

-«Моя профессия - есть я» - люди замыкаются в рамках своих узких обязанностей.

-«Враг во вне» - поиск причин, неудач ищут со стороны.

-Активная позиция борьбы с врагами

-Принцип вареной лягушки - люди не чувствуют наступления проблемы

-Предел роста – бесконечно улучшаться невозможно, люди устают от бесконечной гонки

-подмена проблемы

Компания Wonder Tech – производила компьютеры для госучреждений. Изначально спрос возрос. Руководство принимает решение увеличить поставки. Существуют задержки по поставкам.Для сокращения задержек строят 2 завод, и на 3 год спрос начинает падать. Привлекают маркетологов – спрос возрастает..После 5 года спрос начинает падать более быстрыми темпами..меняют маркетолога, увольняют неэффективный персонал.Через 2 года спрос начинает падать неуклонно, через 9 лет компания закрывается.

Проблема –

Не удовлетворяет потребностям, стимулировали спрос когда непроизводили.

«People express airlines»

В 1980 начала, в 1986 – ее со всеми долгами купила другая компания

Все сотрудники становились акционерами компании – каждый человек заинтересован в успешной работе компании. Цена билета ниже, чем у конкурентов. Все сотрудники проходили 3хмесячное обучение – для взаимозаменяемости сотрудников. Компания быстро набирала темпы. В первые 3 года расширился парк самолетов и поток клиентов. Покупают компанию банкрота, набирают новый штат. Пассажиры жалуются на качество оказания услуг. Конкуренты вводят бронь билетов по телефону.

Причина

Симптомы предела роста – качество снижается..

Причина подмены проблемы – не сосредоточились на качестве, но увеличили предложение

Питер Сенге – «Пятая дисциплина»

Ситуационный подход – адаптивность к изменениям внутренней среды. Сущность заключается в анализе внешних и внутренних переменных, влияющих в данный момент на деятельность организации.

Процессный подход – управление рассматривается как процесс (серия непрерывных взаимосвязанных действий)

Каждая функция менеджмента рассматривается как отдельный процесс. Кроме этого каждая функция связана с другой 2 процессами – ключевыми: коммуникации и принятия решений

Количественный подход – связан с введением различного рода программных продуктов в целях повышения эффективности повышения процесса управления.

27.09.12

Самостоятельное изучение – современные синтетические теории