
- •Сущность управления маркетингом.
- •Организация управления маркетингом
- •1. Производство — маркетинг.
- •2. Финансы — маркетинг.
- •3. Снабжение и сбыт — маркетинг.
- •4. Кадры — маркетинг.
- •Права службы маркетинга.
- •1. Оценка необходимости создания собственной службы маркетинга.
- •2. Определение целей службы маркетинга.
- •3. Разработка стратегии маркетингового развития.
- •4. Определение структуры и персонала службы маркетинга.
- •5. Расчет бюджета службы на год.
1. Оценка необходимости создания собственной службы маркетинга.
На данном этапе необходимо рассмотреть вопросы, связанные с целесообразностью формирования собственной службы маркетинга. В упрощенном варианте можно оценить эффективность как отношение затрат на создание собственной службы к затратам на приобретение маркетинговых услуг. Чем ниже будет соотношение, тем выгоднее создание собственной службы.
2. Определение целей службы маркетинга.
Для определения целей службы маркетинга необходимо: провести полный анализ деятельности предприятия и выявить узкие места и диспропорции в его функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемой службы маркетинга.
Возможно наличие следующих проблем:
Проблема |
Цели отдела маркетинга |
1. Подмена маркетинговой службы товароведами. |
1. Создать маркетинговую службу. |
2. Отсутствие специалистов по маркетингу. |
2. Привлечь специалистов по маркетингу. |
3. Недооценка растущей конкуренции. |
3. Исследовать конкурентов. |
4. Отсутствие имиджа компании. |
4. Разработать имидж. |
5. Падение спроса на выпускаемую продукцию. |
5. Провести необходимый анализ. |
6. Слабая обратная связь с покупателями. 7. Неизвестно мнение покупателей о предприятии. |
6. и 7. Провести исследования покупателей |
8. Слабая работа по рекламе выпускаемой продукции. |
8. Разработать рекламную компанию. |
9. Отсутствие единой маркетинговой стратегии предприятия. |
9. Разработать план маркетинга и маркетинговую стратегию предприятия. |
3. Разработка стратегии маркетингового развития.
Общая стратегия маркетингового развития может быть представлена так:
Быть предприятием, где можно сбыть много товара |
Быть предприятием, где покупатель найдет нужный ему товар |
Быть предприятием, где покупателю помогут подобрать нужный ему товар. |
Сбытовая концепция |
Конъюнктурная концепция |
Маркетинговая концепция |
Цель: сбыть, что заказали и купили. |
Цель: апробировать заказанный товар. |
Цель: иметь адресного покупателя. |
Тактика: мы покупаем то, что должно быть продано. |
Тактика: покупатель должен выбрать то, что ему нравится. |
Тактика: покупатель должен получить то, что ему необходимо. |
Метод: предлагать как можно более широкий ассортимент. |
Метод: открытая продажа в условиях свободного выбора. |
Метод: ввести систему заказов товаров. |
Заказы: товароведу виднее, что выбирать. |
Заказы: по обратной оценке продаж товаров. |
Заказы: на основе пожеланий и предложений покупателей. |
Покупки: покупают все, что продается поставщиками. |
Покупки: покупать все, что хорошо продается предприятием. |
Покупки: формирование торговли на основе выявленных мнений. |
Проблема: как продавать то, что закуплено у поставщиков? |
Проблема: что покупать у поставщиков для продажи? |
Проблема: как отладить обратную связь с поставщиками на основе реального потребительского спроса? |