R-И МУХИН

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

АНАЛИЗ И СИНТЕЗ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

УЧЕБНИК

Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Менеджмент»

Издательство «ЭКЗАМЕН»

МОСКВА 2003

Мухин В.И

М 92 Исследование систем управления: Учебник для вузов / В.И. Мухин — М.: Издательство «Экзамен», 2003.— 384 с.

ISBN 5-8212-0298-1 ISBN 5-94692-448-6

В учебнике рассматриваются концептуальные и методоло­гические основы исследования систем управления. Описаны особенности анализа и синтеза различных видов систем управления. Проведен системных анализ и синтез проблемы. Рассмотрены методы исследования систем управления.

Учебник предназначен для студентов ВУЗов по специаль­ности менеджмент, аспирантов и преподавателей. Он может представлять интерес для научных работников и практикую­щих менеджеров.

УДК 65.0 ББК 65.290-2 М 92

ISBN 5-8212-0298-1 ISBN 5-94692-448-6

УДК 65.0 ББК 65.290-2

© Мухин В.И., 2003 © Издательство «ЭКЗАМЕН», 2003

ПРЕДИСЛОВИЕ

«Исследование систем управления» входит в состав дисци­плин обязательного профессионального обучения будущих специалистов в области менеджмент. Дисциплина «Исследо­вание систем управления» имеет целью развитие навыков ис­следовательской работы будущих специалистов в области ме­неджмента. Его необходимость определяется квалификацион­ной характеристикой специалиста, в которой предусмотрена готовность к практической деятельности, владению навыками исследования систем управления.

Идеология специальности предлагает воспитание и разви­тие творческих подходов к работе, осуществление научного подхода к управлению во всех его проявлениях. Перечень специализаций по специальности «Менеджмент» включает более 50 наименований и охватывает все сферы экономиче­ской, финансовой, промышленной, сельскохозяйственной, здравоохранения, отдыха, транспорта, безопасности и других видов управленческой деятельности.

Широкий охват видов управленческой деятельности ме­неджера предусматривает знания общей методологии и осо­бенностей анализа и синтеза технических, человеко- машинных и организационных систем управления. Как пока­зывает анализ различных учебных программ по этой дисцип­лине, предлагаемых вузами, в большинстве из них исследова­ния систем управления рассматривается применительно к оп­ределенной сфере деятельности или дублирует разделы таких дисциплин как «Теория организации», «Теория управления», «Управленческие решения», «Менеджмент».

Предлагаемый учебник является одной из попыток изло­жения вопросов исследования систем управления с позиций системного подхода. Логика построения учебника предпола­гает первоначальное рассмотрение концептуальных, методо­логических основ систем управления, анализа и синтеза тех­нических, человеко-машинных и организационных систем управления, а также представления системы как проблемы. Далее рассматриваются эвристические, формализованные и математические методы исследования систем управления.

Учебник состоит из пяти глав. В первой главе излагаются общесистемные понятия: понятие система, элемент, отноше­ния и связи системы, входы и выходы, состояние, движения системы, классификация систем. Далее рассматривается поня­тие управления системой, процессы, закон и критерии эффек­тивности управления системой.

Вторая глава посвящена изложению методологических основ исследования систем управления. Раскрывается сущ­ность системного подхода как общеметодического принципа исследования систем управления. Дается классификация за­дач анализа и синтеза систем управления. Рассматриваются принципы анализа и синтеза систем управления. Определя­ются виды анализа и синтеза систем управления. Устанавли­ваются уровни исследования и структура показателей систем управления.

В третьей главе описываются особенности анализа и синте­за различных видов систем управления. Рассматриваются осо­бенности и специфика анализа и синтеза технических, эргати- ческих (человеко-машинных) и организационных систем управления. Даются основы синтеза облика перспективной технической системы управления, а также процесса нововве­дений при создании эргатических систем управления. Раскры­вается методология анализа и синтеза организационных сис­тем управления.

Четвертая глава посвящена системному анализу и синтезу проблемы. Раскрывается представление проблемы как систе­мы. Дается системный анализ и синтез проблемы.

В пятой главе дается кратный обзор наиболее употребимых методов решения проблем при исследовании систем управле­ния. Раскрывается сущность методов, область и особенности их применения, а также даются ссылки на литературу, которая поможет практически использовать тот или иной метод.

Специалистам в области менеджмента, в силу специфики их деятельности, необходимо быть ознакомленным со всеми возможными методами поиска новых форм организации управления.

Глава 1. Концептуальные основы исследования систем управления

Цель главы — раскрыть сущность и содержание основ­ных понятий и дать классификацию систем.

ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ГЛАВЫ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В СОСТОЯНИИ:

• Дать определение основным понятиям системы;

• Описать характеристики процессов системы;

• Раскрыть сущность процесса управления системой;

• Сформулировать закон управления системой;

• Определить критерии управления системой и способы их задания;

• Выделить классы систем по различным классифика­ционным признакам.

1.1. Понятия, определяющие структуру системы

Существует множество понятий системы. Рассмотрим по­нятия, которые наиболее полно раскрывают ее существенные свойства (рис. 1.1).

«Все, состоящее из связанных друг с другом частей, мы будем называть системой» [7].

«Система — это комплекс взаимодействующих компонен­тов» [5].

«Система — это множество связанных действующих эле­ментов» [22].

«Система — это множество взаимосвязанных элементов... не существует ни одного подмножества элементов, не связан­ного с другим подмножеством» [2].

«Система — это не просто совокупность единиц... а сово­купность отношений между этими единицами» [30].

«И хотя понятие системы определяется по-разному, обыч­но все-таки имеется в виду, что система представляет собой определенное множество взаимосвязанных элементов, обра­зующих устойчивое единство и целостность, обладающее ин­тегральными свойствами и закономерностями» [19].

«Мы можем определить систему как нечто целое, абстрактное или реальное, состоящее из взаимозависимых частей» [38].

«Более полно и содержательное общее определение описы­вает систему как набор объектов, имеющих данные свойства, и набор связей между объектами и их свойствами»[28].

Приведем определение академика П. К. Анохина, которое хотя и тяготеет по своему существу к приведенным нами оп­ределениям, но явно отличается от них, да и от всех, пожалуй, имеющейся в известной нам литературе [3]: «Системой можно назвать только такой комплекс избирательно-вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношение приобретает характер взаимосодействия компонентов на по­лучение фокусированного полезного результата».

Рассмотрим некоторые характерные моменты этого опре­деления:

1. «...только такой комплекс избирательно-вовлеченных компонентов...» Это значит, что, во-первых, не все компонен­ты объекта могут стать элементами системы, и, во-вторых, существует некоторая причина такой избирательности.

2. «...у которых взаимодействие и взаимоотношения при­обретают характер взаимосодействия компонентов...»

Анохин П.К. утверждает, что не вообще «совокупность взаимодействующих компонентов», а совокупность взаимосо- действующих для чего-то конкретного и определенного важно в определении системы.

3. «...на получение фокусированного результата».

Анохиным П.К. вводится в определение понятие системы

«системообразующего фактора». Причины образования сис­темы являются узловым в системной теории.

Само вовлечение компонентов или выбор из имеющегося множества происходит до и в процессе формирования цели и происходит это на основе исходной потребности. Потребность есть причинный системообразующий фактор, а цель — функ­циональный фактор.

«Итак, системой может являться любой объект живой и неживой природы, общества, процессы или совокупность процессов, научная теория и т. д., если в них определены эле­менты, образующие единство (целостность) со своими связя­ми и взаимосвязями между ними, что создает в итоге совокуп­ность свойств, присущих только данной системе и отличаю­щих ее от других систем (свойство эмерджентности)» [21]. 8

Мы будем использовать понятие системы, которое учиты­вает такие важные составляющие любого материального объ­екта, как элемент, связи, взаимодействия, целеполагание.

Элемент характеризуется в данной системе одно	конкретными свойств значно Элемент — не;	ами, определяющими его (елимая часть системы
	ЭЛЕМЕНТ

СИСТЕМА

Множество составляющих единство элементов, связей и взаи­модействий между ними и внешней средой, образующее при-., j. сущую данной системе целостность, качественную определен­ность и целенаправленность

СВЯЗЬ

Совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы

Связи.

- Односторонние зависимости. ^L Двухсторонние зависимости — взаимосвязи. — Отношения — зависимости состояний элементов системы друг от друга, определяющие необходи­мость и характер взаимодействия между ними.