10.4. Цель и алгоритм построения стратегической карты конкуренции (практическое занятие)

Цель занятия

Разбить конкурентов на стратегические группы. Каждая стратегиче­ская группа включает компании с примерно одинаковым подходом к конкуренции и позиции в отрасли.

Алгоритм построения занятия

1. Ввести конкурентные характеристики, относительно которых фирмы в отрасли можно разделить на группы:

• по цене продаж;

• качеству товара;

• региону распространения;

• степени вертикальной интеграции;

• ассортименту предполагаемой продукции;

• каналам распределения;

• предлагаемому сервису.

2. Изобразить символически фирмы на плоскости.

3. Объединить фирмы, оказавшиеся рядом, в одну стратегическую группу.

4. Вокруг каждой группы отразить круг, пропорциональный сум­марному объему продаж фирм, попавших в нее.

Пример

ПОСТРОЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КАРТЫ КОНКУРЕНТОВ В ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ

В качестве объектов взяты ведущие туроператоры Санкт-Петербурга и Ленинградской области, реализующие свой туристский продукт в сфере выездно­го туризма: «Нева», «Фламинго»,- «Атлас», «Аватара», «Солвекс», «Калипсо», «Солеанс», «Актис».

Характеристика туроператоров

Туристская компания «НЕВА» работает с 1990 года и является одним из ведущих туроператоров России. Является членом Российского Союза Туриндуст-рии (РСТ). С момента основания деятельность компании направлена на расшире­ние агентской сети, спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. «Нева» отправляет туристов по чартерным направлениям: Испания, Тунис, Египет, Болгария, Хорватия, Греция (о. Крит), Кипр, Турция, Таиланд и предоставляет экс­курсионные групповые программы в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, францию, Чехию, Венгрию, Италию, турам по Европе, а также организует инди­видуальные туры в любую точку мира.

Туристская компания «ФЛАМИНГО» - фирма-оператор международного туризма с 1992 года, член РСТ и ASTA. Организует поездки за границу для рос­сийских граждан, экскурсионные туры на отдых и лечение, всевозможные круи­зы, поездки на международные симпозиумы и семинары, разрабатывает эксклю­зивные программы.

Туристская фирма «АТЛАС» работает с 1991 года. Является туроператором (Индия, ОАЭ), самостоятельно разрабатывает и реализует туры на отдых и путешествия по экскурсионным программам. Член Ассоциации туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга (АТЭП) и РСТ. За годы работы фирмой разработаны авторские маршруты по Франции, Великобритании, Греции, Италии, Голландии. Отправляются туристы на отдых в страны Средиземноморья: Испанию, Турцию, Грецию, Кипр, Италию; на Красное море, в Таиланд и на гор­нолыжные курорты.

Туристская фирма «АВАТАРА» с 1994 года занимается туроператорской деятельностью, разрабатывая и реализуя собственные туры.

«СОЛВЕКС» основана в 1994 году, входит в группу компаний «Солвекс», которая имеет широкую представительскую сеть в России. Является членом РСТ и АТЭП. Организует летний, детский и зимний отдых, а также лечебные туры.

«КАЛИПСО - МИР ПУТЕШЕСТВИЙ» основана в 1993 году. Разрабатывает групповые и индивидуальные программы, в том числе корпоративные туры.

Агентство путешествий «СОЛЕАНС» работает на туристском рынке Санкт-Петербурга с 1992 года. Является туроператором по направлениям: Брази­лия, Мексика, Перу, Боливия, Венесуэла, США, Швейцария, Италия, Англия, Германия, Франция, Чехия, Черногория, Хорватия, Турция, Кения, ЮАР, Египет, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Сингапур, Китай. Организует индивидуальные и групповые туры. Предлагает летний отдых в Турции, Черногории, Франции, обу­чающие программы и детский отдых в Швейцарии, оздоровительные программы в Швейцарии, горнолыжный отдых в Чехии, Австрии. Экзотические направле­ния - Бразилия, ЮАР, Кения, Маврикий, Малайзия, Индонезия, Таиланд, Египет, Перу, Мексика.

Туристская компания «АКТИС» работает на рынке с 1991 года. На турист­ском рынке известна как туроператор по направлениям: Греция (о. Крит), Изра­иль, Турция, Испания. Потребительский сегмент - люди с доходом выше средне­го, активные, предъявляющие высокие требования к качеству отдыха.

Конкурентные характеристики компаний

Перечень конкурентных характеристик в туристском бизнесе:

• ассортимент предполагаемых направлений (стран);

• количество агентств (партнеров);

• количество действующих филиалов;

• ассортимент предполагаемых услуг;

• количество отправленных туристов в год.

Анализ туроператоров по странам выездного туризма и количеству тури­стов, отправляемых за год, представлен в табл. 46.

Таблица 46

Анализ туроператоров по странам выездного туризма и количеству туристов, отправляемых за год

Туроператор	Страны выездного туризма	Количество выездных туристов, тыс. /год
1	2	3
«Нева»	Испания, Тунис, Египет, Болга­рия, Хорватия, Греция (Крит), Кипр, Турция, Таиланд, Финлян­дия, Швеция, Дания, Норвегия, Англия, Франция, Чехия, Венг­рия, Италия, ОАЭ, Португалия, Индонезия, Сингапур, Куба, До-миникана, Германия, Сейшелы, Мальдивы	150
«Фламинго»	Индонезия, Испания, Италия, Куба, Мальта, Франция, Чехия	30
«Атлас»	Англия, Болгария, Греция, Еги­пет, Индия, Испания, Италия, Кипр, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Чехия, Экзотика, Мальта, Швейцария	60
«Аватара»	Греция (Крит), Турция, Испания, Египет, Италия, ОАЭ, Индоне­зия, Бразилия, Таиланд, Чехия, Франция	45
«Солвекс-турне»	ОАЭ, Венгрия, Болгария, Изра­иль, Турция, Кипр, Греция, Крит, Чехия, Египет, Таиланд	140
«Калипсо - мир путешествий»	Куба, Доминикана, Бразилия, Мексика, Ямайка, Европа, Кения, Турция, Египет, Маврикий, Малайзия, Таиланд, Австралия, о. Бали	65

Микроэкономика туризма

323

1	2	3
«Солеанс Трэвел»	Бразилия, Мексика, Перу, Боли­вия, Венесуэла, США, Швейца­рия, Италия, Англия, Германия, Франция, Чехия, Черногория, Хорватия, Турция, Кения, ЮАР, Египет, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Сингапур, Китай, Австралия	130
«Актис»	Греция (Крит), Израиль, Турция, Испания, Андорра, Египет, Кана-ры, Кипр, Корея, Куба, Нидер­ланды, Сардиния, Таиланд, Тур­ция, Чехия, Швейцария	50

Объединим страны, по которым работают туроператоры по направлению.

1-е направление - Центральная и Южная Америка:

• США,

• Куба,

• Доминиканская Республика,

• Бразилия,

• Мексика,

• Ямайка,

• Перу,

• Боливия,

• Венесуэла.

2-е направление - Африканское:

• Египет,

• Турис,

• ЮАР,

• Кения.

3-е направление - Средиземноморское:

• Испания,

• Греция (Крит),

• Кипр,

• Турция,

• Италия,

• Мальта.

4-е направление - Европейское:

• Андорра,

• Англия,

• Болгария,

Венгрия, Германия,

• Дания,

• Норвегия,

• Нидерланды,

• Португалия,

• Финляндия,

• Франция,

• Хорватия, . • Чехия,

• Черногория,

• Швеция,

• Швейцария.

5-е направление - Азиатское:

• Индия,

• Израиль,

• Индонезия,

• Китай,

• Корея,

• Малайзия,

• ОАЭ,

• Сингапур,

• Таиланд.

6-е направление - Экзотика:

• Австралия,

• о. Бали,

• Маврикий,

• Мальдивы,

• Канары,

• Сардиния,

• Сейшельские острова.

Объединим туроператоров, работающих по каждому из направлений.

Микроэкономика туризма

325

1-е

Солеанс Нева Калипсо Аватара Актис Фламинго

2-е_ Солеанс Нева Калипсо Атлас Аватара Солвекс Актис

Напр 3-е Нева Актис Атлас Солвекс Аватара Солеанс Фламинго Калипсо

|авления:_ 7-е Нева Калипсо Солеанс Актис Атлас Солвекс Аватара Фламинго

_

Солеанс Нева Аватара Атлас Солвекс Калипсо Фламинго Актис

6-е Нева

Атлас Калипсо Солеанс Актис

Объединим туроператоров, работающих по каждой из программ (виду пу­тешествий).

Экскур­сионные групповые	Индивиду­альный отдых (эксклюзив)		Летний отдых	Детский отдых	Горно­лыжный отдых	Круизы
Нева	Нева		Солеанс	Солвекс	Солеанс	Фламинго
Фламинго	Фламинго		Солвекс	Солеанс	Солвекс
Атлас	Аватара		Аватара		Атлас
Аватара	Атлас		Атлас
Солвекс	Солвекс
Солеанс	Солеанс
	Актис
Обучение		Лечение			Бизнес-туры
Солеанс		Фламинго Солвекс Солеанс			Фламинго

В результате произошло деление туроператоров на группы, которые вклю­чают туристские компании, работающие по указанным программам. Понятно, что внутри каждой группы существует определенная степень конкуренции.

Построение стратегической карты конкурентов

Основная карта конкуренции № 1

Основная карта конкуренции построена на основе таких характеристик, как направление и количество туристов.

Максимальное количество туристов	Среднее количество туристов	Минимальное количество туристов	Направления
1	2	3	4
*Нева *Солеанс	*Калипсо	*Актис *Аватара *Фламинго	№1
*Нева *Солвекс *Солеанс	*Калипсо *Атлас	*Актис *Аватара	№2
*Нева *Солвекс *Солеанс	*Калипсо *Атлас	*Актис *Аватара *Фламинго	№3
*Нева *Солвекс *Солеанс	*Калипсо *Атлас	*Актис *Аватара *Фламинго	№4
*Нева *Солвекс *Солеанс	* Калипсо *Атлас	*Актис *Аватара *Фламинго	№5
*Нева *Солеанс	*Калипсо *Атлас	*Актис	№6

Построение дополнительных карт конкуренции

Стратегическая карта № 2

Карта построена по таким конкурентным характеристикам, как количество действующих филиалов и агентств в Санкт-Петербурге.

Название турфирмы	Количество филиалов	Количество агентств
Нева	13	2
Фламинго	10	1
Атлас	15	1
Аватара	25	1
Солвекс	100	3
Калипсо	30	1
Солеанс	65	2
Актис	10	1

Стратегическая карта № 3

Карта построена по таким конкурентным характеристикам, как количество действующих филиалов, ассортимент услуг, оказываемых туристской фирмой из числа, не входящих в туристский пакет.

Наименование турфирмы		Количество филиалов		Ассортимент предлагаемых услуг
1		2		3
Нева		2		Оформление загранпаспортов, оформление виз, страхование, заказ авиа- и железнодорожных билетов, оказание транспорт­ных услуг
Фламинго	1		Оформление загранпаспортов, оформление виз, заказ авиаби­летов
Атлас	1 '		Оформление виз, оказание транспортных услуг
Аватара	1		Оформление загранпаспортов, оформление виз, страхование, заказ авиабилетов
Солвекс	3		Оформление загранпаспортов, страхование, заказ авиабилетов
Калипсо	1		Заказ авиабилетов
Солеанс	2		Заказ авиа- и железнодорожных билетов, а также билетов на паром
Актис	1		Заказ авиабилетов

Таким образом, построение стратегических карт можно использо­вать по различным позициям конкурентного поля.

Вопросы к разделу

1. Что такое стратегическое планирование?

2. Назовите виды стратегического планирования.

3. Что такое стратегия? Какие виды стратегий Вы знаете?

4. Как используется стратегическое планирование в туристской практике?

5. Какова цель построения стратегических карт?