
- •Макроэкономика туризма
- •1. Туризм
- •1.1. Туризм как социоэкономическое явление XXI века Туризм как социоэкономическая категория
- •2. Функционирование туристской отрасли
- •2.1. Туристская дестинация и этапы ее эволюции
- •2.2. Социально-экономическое взаимодействие туризма с внешней и внутренней средой туристской дестинации
- •Взаимодействие туризма и экологии
- •Взаимодействие туризма и социально-культурной среды
- •Улучшение внешнего вида дестинации.
- •Создание новых рабочих мест.
- •Развитие предприятий сферы обслуживания.
- •Воспроизводящая функция.
- •2.3. Потребность в туристских ресурсах как основном факторе развития туризма в дестинации
- •2.4. Воспроизводство в сфере туризма и его влияние на развитие туристской дестинации
- •Факторы, обусловливающие необходимость воспроизводства интеллектуального потенциала работников сферы туризма
- •2.5. Социоэкономическая эффективность использования туристских ресурсов
- •2.6. Туристская нагрузка и методика ее определения как фактор устойчивого развития туризма
- •Определение допустимой туристской нагрузки (на примере курорта Сочи)
- •Определение допустимой туристской нагрузки на примере крупного города - Санкт-Петербурга
- •3. Анализ туристских рынков: туристский спрос и туристское предложение
- •3.1. Туристский рынок и виды (модели) его организации
- •3.2. Туристский спрос и его виды. Эластичность спроса
- •3.3. Факторы, влияющие на изменение туристского спроса и развитие туризма (детерминанты спроса)
- •3.4. Туристское предложение
- •4. Элементы туристской отрасли
- •4.1. Туристские фирмы как посредники купли-продажи туристских услуг
- •4.2. Объекты культурно-исторического потенциала туристской дестинации как целевой сегмент туристской отрасли
- •4.3. Гостиничный и ресторанный сектор как обеспечивающий сегмент развития туризма
- •Ресторанный сектор (ресторанный бизнес)
- •5. Современное состояние мирового туризма. Анализ его развития
- •5.1. Обзор международного туризма. Туристские прибытия и доходность туризма
- •5.2. Экономические тенденции развития туризма по субрегионам
- •5.3. Экономическое развитие выездного туризма (туристские прибытия и туристские расходы)
- •5.4. Перспективы развития международного туризма (текущий и долгосрочный прогнозы)
- •6. Роль международных туристских организаций и объединений в развитии мирового туризма
- •6.1. Мировые (международные) туристские объединения и организации общего характера
- •6.2. Мировые (международные) туристские объединения и организации отраслевого характера
- •6.3. Региональные туристские организации общего характера
- •6.4. Региональные туристские организации отраслевого характера
- •6.5. Специализированные туристские объединения и организации
- •International Business Travel Association (ibta). Международная ассоциация делового туризма (ibta или ибта)
- •International Congress and Convention Association (icca). Международная ассоциация по конгрессам и съездам (юса или икка)
- •6.6. Особые туристские объединения и организации
- •6.7. Российские туристские объединения и организации
- •Микроэкономика туризма
- •7. Менеджмент туристского предприятия (фирмы)
- •7.1. Основные понятия и характеристика менеджмента в туристской деятельности
- •7.2. Характеристика туристской фирмы
- •7.3. Создание туристской фирмы
- •7.4. Организационная структура туристской фирмы. Принципы построения
- •7.5. Основные функции менеджмента в туристской организации
- •8.1. Технология проектирования нового туристского продукта
- •1. Этап исследования
- •I. Анализ возможностей собственно фирмы
- •П. Выявление аналогичных турпродуктов (услуг) у конкурентов
- •III. Производство туристского продукта (вербальная модель туристского продукта: программа тура, технология обслуживания)
- •IV. Персонал (квалификация и опыт турорганйзатора)
- •V. Финансирование (первоначальные затраты)
- •2. Этап эксперимента
- •3. Технолого-производственный этап
- •4. Внедрение и реализация
- •8.2. Технологическая документация турпродукта
- •8.3. Договорная документация при реализации нового турпродукта потребителю
- •8.4. Формальности
- •8.5. Паспорт
- •8.6. Визовая поддержка при выезде за рубеж
- •8.7. Визовая поддержка при въезде из-за рубежа
- •9. Методика разработки проекта нового турпродукта (на примере туристской фирмы «Спорт Трэвел», направление - Норвегия)
- •9.1. Определение географического сегмента разработки тура
- •Информационные данные по стране Норвегия
- •9.2. Процесс формирования турпродукта
- •8 Дней/7 ночей
- •9.3. Расчет экономической эффективности предлагаемого проекта
- •10. Стратегическое планирование в деятельности туристской фирмы
- •10.1. Особенности стратегического планирования в сфере туризма
- •10.2. Виды стратегического планирования
- •10.3. Стратегическое поведение фирмы в условиях конкуренции
- •10.4. Цель и алгоритм построения стратегической карты конкуренции (практическое занятие)
- •11. Экономический анализ деятельности туристского предприятия
- •11.1. Предмет, цели и виды экономического анализа
- •11.2. Особенности экономического анализа в туристской фирме
- •11.3. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы
- •Коэффициентный анализ деятельности туристского предприятия
- •Расчет коэффициентов ликвидности
- •Коэффициенты платежеспособности
- •Расчет рентабельности и деловой активности туристского предприятия
- •Коэффициенты рентабельности
- •Коэффициенты деловой активности
- •Анализ системы хозяйственно-финансового управления турфирмы
- •Создание турпродукта
- •Совершенствование процесса разработки и продвижения турпродукта как необходимые условия конкурентоспособности фирмы
- •Основные составляющие и параметры модели создания турпродукга
- •Турпродукт «Круизные путешествия в Эгейском регионе Турции»
- •Технологическая карта ооо «Пальмира»
- •11.4. Организация операционного (предпринимательского) учета деятельности туристского предприятия
- •Ценообразование как основная функция финансового маркетинга в сфере туризма
- •11.5. Контроллинг в деятельности туристской фирмы
- •Глоссарий
8.6. Визовая поддержка при выезде за рубеж
Туристская виза - это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего ему визу с целью туризма и отдыха.
Приглашение
Виза на посещение страны выдается на основании приглашения. Приглашения бывают:
• служебные или деловые (от иностранной организации - российской организации);
• частные (от иностранного гражданина - гражданину РФ);
• гостевые (от командировочного на длительный срок за рубеж российского гражданина - своему соотечественнику);
• туристские (на поездки в целях отдыха, лечения, краткосрочного обучения, участия в спортивных соревнованиях, бизнес-семинарах).
Виза и ее виды
В зависимости от приглашения выдаются различные виды виз:
- деловая;
- частная; туристская;
- транзитная;
- рабочая.
Деловая виза (бизнес-виза) выдается при оформлении приглашения организацией (иностранным юридическим лицом) организации (визопо-лучателю) другого государства на конкретного работника этой организации с указанием цели и сроков пребывания.
Частная виза выдается при оформлении приглашения частным лицом (гражданином иностранного государства) частному лицу (визополу-чателю) другого государства. Приглашение оформляется в местном органе власти (в Германии, например, в полицейском управлении).
Туристская виза выдается на время, указанное в турпутевке, ваучере, приглашении на участие в семинаре, спортивном мероприятии и т.п.
Выдача туристской визы производится по ходатайству принимающей стороны, которая обеспечивает прием по согласованному маршруту в подтвержденные сроки.
Транзитная виза предоставляет визополучателю право проезда через третью страну в страну основного пребывания. Транзитная виза выдается посольством третьей страны на определенное количество часов после получения основной визы. Например, гражданин следует в Австралию поездом и проездом через третью страну. После получения австрийской визы им подаются документы в посольство третьей страны для получения транзитной визы.
Рабочая виза предоставляет право работы по найму за рубежом. Для получения такой визы приглашающая сторона (работодатель) заключает контракт с будущим работником, согласовывает все ньюансы (условия работы, проживания, страхования) в местной иммиграционной службе, получив разрешение властей, высылает весь пакет документов будущему работнику. Гражданин с этими документами обращается в посольство для получения рабочей визы.
Во всех основных документах международных форумов в области туризма отмечается необходимость упрощения процедур выдачи въездных виз иностранным туристам. На сегодняшний день получение российскими туристами въездных (выездных) виз во многие страны обязательно, а процедура визового оформления очень сложна.
Возможность выдачи визы в каждой конкретной стране, в каждом конкретном случае рассматривается индивидуально. В посольствах разных стран - свои требования.
Срок, на который выдается виза, зависит от приглашения,, на основании которого выдается виза.
При заполнении бланка приглашения принимающая сторона указывает цель посещения, предполагаемый срок пребывания и кратность (количество) посещений страны. В соответствии с этими данными посольство принимает решение о сроке выдаваемой визы.
Оформление визы турагентом (турфирмой)
Для своевременного и правильного оформления виз работники турагентства должны хорошо знать порядок обращения по этому вопросу в иностранные посольства (консульские службы).
В иностранных посольствах установлены правила выдачи туристских въездных виз, которые различаются
• по срокам обращения;
• формулярам (анкетам), заполняемым на каждого туриста;
• количеству фотографий;
• необходимости личного посещения посольства туристами;
• порядку приема в посольствах сотрудников турагентства и др.
Турагентство может само устанавливать деловые связи с иностранными консульскими службами, но может использовать и посреднические организации, специализирующиеся на оформлении виз. Последнее ведет к удорожанию цены тура, так как за посреднические услуги приходите платить.
Турфирмы делят визы на две условные группы:
1) покупные;
2) разрешительные.
Для оформления покупных виз достаточно собрать нужные документы и уплатить взнос. Покупная виза оформляется автоматически. К странам, принимающим по таким визам, относятся, например, страны Юго-Восточной Азии. Процедура получения виз в этих странах достаточно проста и не требует от турфирм дополнительных усилий.
Туристские поездки (будь то отдых, лечение, участие в соревнованиях), как правило, ограничены определенным сроком пребывания, и поэтому многократные визы на них не выдаются.
Разрешительные визы оформляют многие страны Шенгенского сообщества, Великобритания, США. Наличие необходимых и правильно оформленных документов - не гарантия успеха. Для российских туристов получение виз усложнено. Распространенными требованиями посольств этих стран являются: наличие подтверждения бронирования гостиницы и наличие обратных билетов. Часто наших граждан приглашают на собеседование в посольство.
Оформление визы производится на срок от нескольких дней до нескольких месяцев. В ряде случае .на визе указывается пункт пересечения границы.
Консульский сбор за оформление визы в разных государствах различный, и его размер постоянно меняется. В ряде случаев размер консульского сбора может составлять до 20-30% стоимости заграничной поездки, что не соответствует рекомендациям ЮНВТО. Срок выдачи визы с момента обращения также различный - от 4 до 40 дней, и зависит он от межгосударственных соглашений и сложившейся практики.
Для получения визы необходимо заполнить одну или несколько анкет и приложить к ним фотографии.
Для туристских групп и деловых поездок в ряде случаев оформляется групповая виза, которая ставится на списке туристов или деловых людей. Бланки визовых анкет в разных странах различны. Их форма и содержание также зависят от цели поездки и ее продолжительности.
В анкетах ряда стран имеется предупреждение, что при въезде может быть потребовано медицинское освидетельствование.
Анкеты заполняются на русском языке чернилами черного цвета или печатаются на компьютере.
В ряде стран (например, в Австрии, Аргентине, Австралии) детей вписывают не только в паспорт, но и в визу.
Следует иметь в виду, что туристские въездные/выездные визы даются в строгом соответствии с датами организуемого тура. Поэтому перед раздачей туристам их паспортов с иностранными визами турагентство обязано проверить соответствие сроков действия виз и дат начала и окончания тура. Если эти даты не совпадают, то до отъезда туристов необходимо урегулировать эту проблему. Нельзя отправлять туристов за границу «на авось». Даже незначительное нарушение визового режима может привести к тому, что туристу (туристам) придется ночевать в транзитном зале иностранного аэропорта или возвращаться назад. При этом все возникшие в связи с возвращением туристов расходы могут быть возложены на туристское предприятие.
Турагентство обязано предупредить всех выезжающих туристов об окончании действия иностранной визы в день завершения туристской поездки. Поэтому, если кто-либо из туристов собирается задержаться в стране после окончания тура у своих родственников, знакомых или просто пожить в гостинице ра свой счет, он должен заранее продлить визу. Если такое желание возникло уже во время пребывания в стране, то турист должен обратиться в соответствующие официальные органы страны по вопросу продления визы за свой счет. Следует добавить, что в силу кратковременности туристских поездок оформить такое продление бывает достаточно трудно.
Если же турист решит проигнорировать требование соответствия визы длительности пребывания в стране, то тем самым он становится на путь нарушения визового режима и соответствующего законодательства в стране пребывания со всеми вытекающими отсюда последствиями. При этом турагентство не несет перед туристом никакой ответственности.
Некоторые страны российские туристы могут посещать без въездных виз (табл. 29).
Таблица 29
Список безвизовых стран для граждан России
В некоторые страны разрешен безвизовый въезд при наличии приглашения, например, в Болгарию, Венгрию, Монголию, Македонию, Польшу, Словению, Хорватию, Югославию и Кубу.
В ряде стран, например, в Египте, Ливане, Непале, Намибии, ОАЭ, Сирии, Турции въездные визы можно получить в пунктах прибытия.
Список стран, при въезде в которые виза предоставляется в аэропорту, представлен в табл. 30.
Турагентство обязано предупредить туриста, что оно не несет ответственности за возможный отказ от предоставления визы или ее продления. Понесенный туристом ущерб может быть компенсирован только страховой компанией, если иное не записано в договоре страхования.
Таблица 30
Список стран, при въезде в которые виза предоставляется в аэропорту
Шенгенская виза
26 марта 1996 года в Европе вступило в силу Шенгенское соглашение. Оно названо так по имени небольшого населенного пункта в Люксембурге, где проводилась встреча представителей стран - участниц сообщества: Германии, Бельгии, Нидерландов, Люксембурга, Франции, Испании, Португалии, Италии, Греции, Швеции и Австрии. Некоторые европейские страны, например, Дания и Швеция, решают вопрос о присоединении к Шенгенскому соглашению. Великобритания и Ирландия заняли особую позицию и в безвизовое пространство не вошли.
Если турист предполагает воспользоваться поездкой по нескольким европейским странам, то согласно Шенгенскому соглашению он, получив визу одной из стран - участниц данного Соглашения, свободно передвигается по территории других.
Шенгенская виза, выданная посольством одной из стран - участниц Соглашения, например Германией, позволяет находиться в Шенгенском пространстве в течение визового срока не только в Германии, но и в любой стране Шенгенского сообщества или в каждой из них понемногу, но не дольше указанного в визе срока. В транзитные страны сообщества не нужно оформлять дополнительные транзитные визы, что упрощает путешествие по Европе.
При этом следует обратить особое внимание на такую строку в визе, как «количество выездов». Если в этой графе стоит слово «многократно», то в течение визового срока можно совершить несколько поездок в страны Шенгенского соглашения. Если же в ней стоит цифра «1», то страну, выдавшую визу, можно посетить только один раз.
Существуют два типа Шенгенских виз:
1) краткосрочная - для въезда в Шенгенское пространство на срок от одного до девяноста дней (до трех месяцев); она дает право беспрепятственного въезда и передвижения по территории данных стран в течение полугода, но суммарное время пребывания в странах Шенгенского соглашения не должно превышать 3-х месяцев;
2) на один год, то есть время действия такой визы один год, но срок пребывания в странах Шенгенского соглашения - до 180 дней; предусматриваются многократные выезды без повторного обращения в посольства, главное - суммарное число дней, проведенных в Шенгенском пространстве; оно определяется по штампу первой страны, проставляемой на КПП, и по штампу, полученному при выезде из Шенгенского пространства.
Льготный безвизовый порядок въезда в страны Шенгенского соглашения предоставлен Венгии, Польше, Словакии, Чехии, Латвии, Литве, Эстонии. Их граждане могут въезжать в Шенгенское пространство без визы, только со своим национальным паспортом.
Шенгенская виза выдается на основании приглашения от партнера, знакомого или родственника.
Особо следует учесть тот факт, что если в одной из стран Шенгенского соглашения турист нарушил закон, и его выдворили из нее, то ему закрыт доступ в остальные страны соглашения. Дело в том, что в Страсбурге находится компьютерный центр, куда стекается вся информация. Если турист попал в «черный список», то ни одно посольство не выдаст ему визы до тех пор, пока страна, включившая его в этот список, не снимет запрета.
Общие требования для получения Шенгенской визы на срок до 90 дней предсталены в табл. 31.
Краткосрочная единая европейская виза
Выдается чаще всего на срок от 15 до 40 дней со дня поступления документов и стоит 10 экю. Такая виза имеет голографические элементы и несколько степеней защиты. Отличить ее от обычной можно по второй строке сверху, где на языке страны пребывания должно быть написано: «Шенгенские страны». Если такой строки нет, значит, это национальная виза. Она дает право на въезд только в эту страну.
Туристы из 126 стран, включая Россию, могут воспользоваться краткосрочной единой европейской визой.
Подтверждение туроператором приема, обслуживания туристов и брони на их размещение в местном отеле приравнивается к приглашению.
Обращаться за визой нужно в посольство той страны, из которой получено приглашение. Если вас приглашает международная организация, например ЮНЕСКО, штаб-квартира которой находится в Париже, а вам нужно ехать в Австрию, то в этом случае вы обращаетесь в австрийское посольство. Для получения визы важна цель поездки, указанная в документах, которые подаются в посольство.
Если турист собирается провести большую часть поездки в одной стране, а в другую лишь ненадолго заехать, то приоритетным считается государство с наиболее длительным сроком пребывания. В его посольство турист и должен обращаться за визой.
Если имеется два приглашения, то оформлять визу следует в посольстве той страны, которая стоит первой в маршруте.
Въездные долгосрочные визы являются национальными.
Если есть частное приглашение на три дня, то выдается национальная виза для посещения только одной страны.
Работа с посольствами - одно из самых сложных моментов в деятельности турфирм. Проблемы с визами обычно возникают в самое горячее время, когда сотрудники консульских отделов не справляются с потоком туристов. При возникновении сложностей туристские агентства могут обращаться в исполнительную дирекцию Российского Союза Тур-индусрии (РСТ) за помбщью и за документально подтвержденной информацией.
Комитет по международным вопросам РСТ при участии Федерального агентства по туризму РФ (Ростуризм) информирует турфирмы по всем вопросам, касающимся выезда граждан за пределы России, а также оказывает помощь в решении проблем, связанных с выездом туристов за рубеж.