
- •Макроэкономика туризма
- •1. Туризм
- •1.1. Туризм как социоэкономическое явление XXI века Туризм как социоэкономическая категория
- •2. Функционирование туристской отрасли
- •2.1. Туристская дестинация и этапы ее эволюции
- •2.2. Социально-экономическое взаимодействие туризма с внешней и внутренней средой туристской дестинации
- •Взаимодействие туризма и экологии
- •Взаимодействие туризма и социально-культурной среды
- •Улучшение внешнего вида дестинации.
- •Создание новых рабочих мест.
- •Развитие предприятий сферы обслуживания.
- •Воспроизводящая функция.
- •2.3. Потребность в туристских ресурсах как основном факторе развития туризма в дестинации
- •2.4. Воспроизводство в сфере туризма и его влияние на развитие туристской дестинации
- •Факторы, обусловливающие необходимость воспроизводства интеллектуального потенциала работников сферы туризма
- •2.5. Социоэкономическая эффективность использования туристских ресурсов
- •2.6. Туристская нагрузка и методика ее определения как фактор устойчивого развития туризма
- •Определение допустимой туристской нагрузки (на примере курорта Сочи)
- •Определение допустимой туристской нагрузки на примере крупного города - Санкт-Петербурга
- •3. Анализ туристских рынков: туристский спрос и туристское предложение
- •3.1. Туристский рынок и виды (модели) его организации
- •3.2. Туристский спрос и его виды. Эластичность спроса
- •3.3. Факторы, влияющие на изменение туристского спроса и развитие туризма (детерминанты спроса)
- •3.4. Туристское предложение
- •4. Элементы туристской отрасли
- •4.1. Туристские фирмы как посредники купли-продажи туристских услуг
- •4.2. Объекты культурно-исторического потенциала туристской дестинации как целевой сегмент туристской отрасли
- •4.3. Гостиничный и ресторанный сектор как обеспечивающий сегмент развития туризма
- •Ресторанный сектор (ресторанный бизнес)
- •5. Современное состояние мирового туризма. Анализ его развития
- •5.1. Обзор международного туризма. Туристские прибытия и доходность туризма
- •5.2. Экономические тенденции развития туризма по субрегионам
- •5.3. Экономическое развитие выездного туризма (туристские прибытия и туристские расходы)
- •5.4. Перспективы развития международного туризма (текущий и долгосрочный прогнозы)
- •6. Роль международных туристских организаций и объединений в развитии мирового туризма
- •6.1. Мировые (международные) туристские объединения и организации общего характера
- •6.2. Мировые (международные) туристские объединения и организации отраслевого характера
- •6.3. Региональные туристские организации общего характера
- •6.4. Региональные туристские организации отраслевого характера
- •6.5. Специализированные туристские объединения и организации
- •International Business Travel Association (ibta). Международная ассоциация делового туризма (ibta или ибта)
- •International Congress and Convention Association (icca). Международная ассоциация по конгрессам и съездам (юса или икка)
- •6.6. Особые туристские объединения и организации
- •6.7. Российские туристские объединения и организации
- •Микроэкономика туризма
- •7. Менеджмент туристского предприятия (фирмы)
- •7.1. Основные понятия и характеристика менеджмента в туристской деятельности
- •7.2. Характеристика туристской фирмы
- •7.3. Создание туристской фирмы
- •7.4. Организационная структура туристской фирмы. Принципы построения
- •7.5. Основные функции менеджмента в туристской организации
- •8.1. Технология проектирования нового туристского продукта
- •1. Этап исследования
- •I. Анализ возможностей собственно фирмы
- •П. Выявление аналогичных турпродуктов (услуг) у конкурентов
- •III. Производство туристского продукта (вербальная модель туристского продукта: программа тура, технология обслуживания)
- •IV. Персонал (квалификация и опыт турорганйзатора)
- •V. Финансирование (первоначальные затраты)
- •2. Этап эксперимента
- •3. Технолого-производственный этап
- •4. Внедрение и реализация
- •8.2. Технологическая документация турпродукта
- •8.3. Договорная документация при реализации нового турпродукта потребителю
- •8.4. Формальности
- •8.5. Паспорт
- •8.6. Визовая поддержка при выезде за рубеж
- •8.7. Визовая поддержка при въезде из-за рубежа
- •9. Методика разработки проекта нового турпродукта (на примере туристской фирмы «Спорт Трэвел», направление - Норвегия)
- •9.1. Определение географического сегмента разработки тура
- •Информационные данные по стране Норвегия
- •9.2. Процесс формирования турпродукта
- •8 Дней/7 ночей
- •9.3. Расчет экономической эффективности предлагаемого проекта
- •10. Стратегическое планирование в деятельности туристской фирмы
- •10.1. Особенности стратегического планирования в сфере туризма
- •10.2. Виды стратегического планирования
- •10.3. Стратегическое поведение фирмы в условиях конкуренции
- •10.4. Цель и алгоритм построения стратегической карты конкуренции (практическое занятие)
- •11. Экономический анализ деятельности туристского предприятия
- •11.1. Предмет, цели и виды экономического анализа
- •11.2. Особенности экономического анализа в туристской фирме
- •11.3. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы
- •Коэффициентный анализ деятельности туристского предприятия
- •Расчет коэффициентов ликвидности
- •Коэффициенты платежеспособности
- •Расчет рентабельности и деловой активности туристского предприятия
- •Коэффициенты рентабельности
- •Коэффициенты деловой активности
- •Анализ системы хозяйственно-финансового управления турфирмы
- •Создание турпродукта
- •Совершенствование процесса разработки и продвижения турпродукта как необходимые условия конкурентоспособности фирмы
- •Основные составляющие и параметры модели создания турпродукга
- •Турпродукт «Круизные путешествия в Эгейском регионе Турции»
- •Технологическая карта ооо «Пальмира»
- •11.4. Организация операционного (предпринимательского) учета деятельности туристского предприятия
- •Ценообразование как основная функция финансового маркетинга в сфере туризма
- •11.5. Контроллинг в деятельности туристской фирмы
- •Глоссарий
6. Роль международных туристских организаций и объединений в развитии мирового туризма
Международный туризм как одна из форм международных экономических отношений имеет на сегодняшний день огромные масштабы и оказывает непосредственное влияние на политические, экономические, культурные и иные связи между государствами.
Быстрые темпы развития туризма во многих странах обусловили необходимость интенсивного развития международных туристских связей, что повлекло за собой создание многочисленных международных туристских организаций и объединений в целях содействия развитию туристской индустрии и совершенствованию международных экономических отношений. Целями деятельности данных организаций являются обмен и контакты между специалистами разных стран, совместные разработки туристской политики, активное лоббирование своих интересов и т.д.
Сегодня в сфере туризма существует более 70 международных туристских организаций и объединений, прямо или косвенно занимающихся вопросами развития туризма. Все их можно классифицировать следующим образом (рис. 20).
Рис. 20. Классификация туристских объединений и организаций в туризме
Исходя из классификации, представленной на рис. 20, видно, что все туристские организации делятся на две большие группы:
1) мировые (международные);
2) региональные (национальные).
Мировые организации объединяют участников туристского рынка со всего мира, в то время как региональные ограничиваются достаточно узким кругом участников туристского рынка исходя из территориального принципа (регион, страна и т.д.).
Вне зависимости от территориального принципа деления туристские организации подразделяются:
• на организации общего характера
(включают в себя участников рынка вне зависимости от их подот-раслевого статуса - гостиницы, рестораны, транспортные компании, туристские агентства и т.д.);
• организации отраслевого характера
(включают в себя участников только определенного сектора туристского рынка, например, либо только гостиничные предприятия, либо только транспортные предприятия и т.д.).
При этом туристские организации и объединения, вне зависимости от территориального принципа деления, могут быть классифицированы:
• на специализированные
(ориентированы на определенные виды туризма, например, на социальный или деловой туризм и т.п.);
• особые
(имеют косвенное отношение к туризму, но оказывают на его развитие определенное влияние).
Рассмотрим наиболее значимых и широко известных представителей каждой группы туристских предприятий, отмеченных в представленной классификации.
6.1. Мировые (международные) туристские объединения и организации общего характера
United Nation World Tourism Organization (UNWTO). Всемирная туристская организация (ЮНВТО)
История развития
Впервые всемирная туристская организация была создана в 1925 году в Гааге как Международный конгресс официальных туристских ассоциаций.
После Второй мировой войны организация была переименована в Международный союз официальных туристских организаций. Ее штаб-квартира была переведена в город Женева (Швейцария).
Международный союз являлся технической неправительственной организацией, в состав которой в период пика ее деятельности входили 109 национальных туристских организаций (НТО) и 88 Ассоциированных членов, в том числе представляющих частные и общественные группы.
В 1967 году члены Международного союза официальных туристских организаций призвали к преобразованию его в межправительственный орган, уполномоченный решать во всемирном масштабе все связанные с туризмом вопросы и сотрудничать с другими компетентными организациями, особенно входящими в систему Организации Объединенных наций, такими как Всемирная организация здоровья (ВОЗ), ЮНЕСКО и Международная организация гражданской авиации (ИКАО).
декабре 1969 года Генеральная ассамблея ООН приняла соответствующую резолюцию, в которой признавалась решающая и центральная ролЬ преобразованного Международного союза официальных туристских организаций в сфере туризма совместно с существующим в рамках ООН механизмом.
Во исполнение этой резолюции в мае 1974 года уставные документы ВТО были ратифицированы государствами, официальные туристские организации которых входили в Международный союз.
Таким образом, Международный союз официальных туристских организаций был преобразован во Всемирную туристскую организацию (ВТО). Первая Генеральная ассамблея ее прошла в Мадриде в мае 1975 года. В Мадриде разместился и Секретариат Международной организации, где испанское правительство предоставило здание для штаб-квартиры.
В 1976 году ВТО получила статус исполнительного агента Программы развития Организации Объединенных Наций (ПРООН), а в 1977 году было подписано официальное соглашение между ВТО и собственно ООН.
В 2003 году ВТО получил статус специализированного агентства Организации Объединенных Наций и, таким образом, подтвердил свою ведущую роль в сфере международного туризма.
Первого декабря 2005 года в Дакаре (Сенегал) Генеральная ассамблея ВТО утвердила новое сокращенное название своей организации. Теперь Всемирная туристская организация называется «ЮНВТО» (UNWTO) - к прежнему сокращенному названию этого ведущего международного учреждения в области туризма в английском и русском языках добавилось сокращение ООН (United Nations - Организация Объединенных Наций, UN).
Таким образом, официально было покончено с путаницей, связанной с двумя ВТО: Всемирной туристской организацией и Всемирной торговой организацией.
Официальными языками ЮНВТО являются английский, арабский, испанский, русский и французский.
Члены ЮНВТО
В состав организации входит 141 страна, 7 территорий и около 350 присоединившихся членов. Они представляют предприятия частного сектора, учебные заведения, туристские ассоциации и местные туристские администрации.
Члены Организации разделяются на три категории:
• действительные члены
(статус действительного члена доступен для всех суверенных государств; Российская Федерация - действительный член ЮНВТО и председательствовала в организации 2 года подряд - в 2003 и 2004 г.);
• ассоциированные члены
(статус ассоциированного члена предоставляется всем территориям, не являющимися ответственными за осуществление своих внешних отношений; территории могут также стать ассоциированными членами, если их кандидатуры предварительно одобрены Правительством государства, несущим ответственность за их внешние отношения);
• присоединившиеся члены
(присоединившимися членами является широкий круг организаций и компаний, непосредственно работающих в сфере туризма и путешествий или в смежных с ней отраслях; к ним относятся авиакомпании и любые транспортные компании, гостиницы и рестораны, туроператоры, турагентства, банковские учреждения, страховые компании, консультационные центры, издательские дома и т.д.; присоединившиеся члены формируют три группы: деловой совет ЮНВТО, совет ЮНВТО по образованию и оперативную группу ЮНВТО по управлению туристскими центрами; для вступления в присоединившиеся члены требуется официальная поддержка той страны, на территории которой находится штаб-квартира кандидата).
Руководящие органы ЮНВТО
Генеральная ассамблея
Высший орган организации; созывается раз в два года для обсуждения бюджета организации, программы ее работы, а также актуальных проблем в области туристского сектора; состоит из голосующих делегатов (действительные и ассоциированные члены) и не голосующих (присоединившиеся члены, представители других международных организаций), которые выступают в качестве наблюдателей; раз в четыре года генеральная ассамблея избирает генерального секретаря организации.
Исполнительный совет
Руководящий орган ЮНВТО; отвечает за выполнение программы организации в соответствии с установленным бюджетом; проводит свои заседания два раза в год; состоит из 27 членов, избираемых генеральной ассамблеей из расчета одно место от каждых пяти действительных членов; Испания размещает у себя штаб-квартиру ЮНВТО и имеет одно постоянное место в исполнительном совете; срок полномочий членов совета - 4 года; ассоциированные и присоединившиеся члены участвуют в работе исполнительного совета на правах наблюдателей.
Региональные комиссии
В ЮНВТО шесть региональных комиссий - для Африки, Американского региона, Ближнего Востока, Восточной Азии и Тихоокеанского региона, Европы и Южной Азии; региональные комиссии проводят свои заседания не реже одного раза в год и состоят из всех действительных и ассоциированных членов из соответствующего региона; присоединившиеся члены из данного региона участвуют в работе комиссии в качестве наблюдателей.
Комитеты
В ЮНВТО существуют специальные комитеты для разработки рекомендаций по управлению и по программе работы - комитет по программе, бюджетно-финансовый комитет, комитет по статистике и макроэкономическому анализу туризма, комитет по исследованию рынка и продвижению туризма, комитет по устойчивому развитию туризма, комитет по обеспечению качества, комитет по образованию, деловой совет и всемирный комитет по этике туризма.
Секретариат
Имеет в своем составе около 90 сотрудников, работающих на полной ставке в штаб-квартире ЮНВТО в Мадриде; секретариатом руководит генеральный секретарь; сотрудники ЮНВТО отвечают за реализацию программы работы ЮНВТО и выполнение задач, которые ставят члены Организации; для обслуживания потребностей присоединившихся членов ЮНВТО в мадридской штаб-квартире работает исполнительный Директор, чей пост финансирует правительство Испании; к секретариату также относится вспомогательное региональное бюро для Азиатско-Тихоокеанского региона, которое расположено в Осаке и финансируется правительством Японии.
Цели деятельности ЮНВТО
ЮНВТО является единственной межправительственной организацией, в состав которой входит оперативный сектор. Это позволяет обеспечить активное сотрудничество между представителями правительств '• Разных стран и руководителями туриндустрии.
Основная цель ЮНВТО - через развитие туризма стимулировать экономический рост, создавать рабочие места, повышая таким образом благосостояние, поощрять меры по защите окружающей среды и памятников культурного наследия, а также способствовать уважению прав человека и основных свобод для всех людей без различия расы, пола, языка и религии.
Организация ЮНВТО содействует развитию научно-технического обмена и международного сотрудничества, расширению партнерства между государственными и частными организациями, работающими в области туризма. Она установила и поддерживает эффективное сотрудничество с соответствующими организациями ООН и ее специализированными учреждениями.
Federation Universelle des Associations d'Agences de Voyages
(FUAAV).
Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств
(FUAAV) или (ФУААВ)
Федерация была создана в 1966 году в результате слияния Международной ассоциации туристских агентств, существовавшей с 1919 года, и Всемирной организации ассоциаций туристских агентств, образованной в 1964 году для защиты профессиональных интересов туристских агентств и оказания им необходимой профессиональной, технической и правовой помощи.
Организация ФУААВ объединяет около 80 национальных ассоциаций в качестве действительных членов и более 1 400 индивидуальных -ассоциированных членов, в качестве которых выступают туристские агентства, гостиницы, транспортные предприятия, учебные заведения и т.д.
К числу ее членов относятся Американское общество турагентств (American Society of Travel Agents (ASIA)), Ассоциация британских турагентств (Association of British Travel Agents (АВТА)), Ассоциация немецких бюро путешествий, Союз ассоциаций туристских бюро северных стран, фирма «Томас Кук и сын» и т.д.
Руководящие органы представлены генеральной ассамблеей, которая созывается ежегодно, советом директоров и исполнительным комитетом.
Секретариат ФУААВ находится в Брюсселе (Бельгия), а официальными языками признаны: английский, французский и испанский.
Основная цель ФУААВ - создание и укрепление национальных ассоциаций турагентств, оказание им юридической, финансовой, профессиональной и материально-технической помощи, максимальная поддержка престижа профессии туристского агента на международном уровне в экономической, юридической и социальной областях.
Практическая деятельность Федерации заключается в координации деятельности рабочих групп по таким вопросам, как автоматизация, гостиничное хозяйство, транспорт, профессиональная подготовка, юридическая поддержка, страхование туристов и т.д.
К группе (мировых) международных туристских объединений относится также:
• Всемирная ассоциация туристских агентств (ВАТА) в Женеве, созданная в 1949 году, которая объединяет национальные ассоциации туристских агентств более чем 70 стран;
• Всемирный совет по туризму и путешествиям (World Travel and Tourism Council - WTTC), основанный в 1990 году; членами Совета являются более 60 компаний в области авиации, судоходства, железнодорожного транспорта, автопроката, международных гостиничных объединений европейских стран; одна из основных задач Совета - доказать правительствам важное экономическое значение туристской индустрии; исполнительный совет состоит из 10 человек, возглавляет его председатель компании «Америкен экспресс»;
• иные аналогичные объединения и организации.