Лаб раб 6-7

Лабораторная работа №6

Категории или модели электронного бизнеса

Модели электронного бизнеса базируются на понятии «экономическая трансакция». Под трансакцией понимают добровольную рыночную сделку, совместное экономическое действие, проведенное по соглашению сторон. Трансакции бывают простыми (покупка единичным покупателем товара в магазине розничной торговли) или сложными (внедрение ERP-системы с помощью внешних консультантов), которые оформляются контрактами.

С точки зрения виртуальной экономики существуют 3 роли участников электронного бизнеса: B – бизнес (Business); C – клиент, покупатель, т.е. физическое или частное лицо (Consumer); A/G – правительство.Administration/Government

В2В (Business to Business) - это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Он позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создает благоприятную почву для партнерских отношений между ними. Рынок становится более открытым и появляется масса возможностей взаимодействия и приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа или продолжительного поиска делового партнёра. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп и исполняющей только определённые технологические функции.

По функциональным возможностям среди сайтов B2B можно выделить следующие группы: каталоги, электронные биржи, аукционы, электронные сообщества.

Пример: туристическое агентство и тур-оператор

В2С (Business to Consumer), бизнес-потребитель - является наиболее популярной формой электронной коммерции на сегодняшний день. В этом случае деятельность нацелена на прямые продажи для потребителя. Один из самых крупных примеров B2C - это www.amazon.com, американский книготорговый сайт, услугами которого пользуются более 50 миллионов клиентов по всему миру. Именно он сумел подорвать обычный букинистический рынок США в течение нескольких лет. При решенных проблемах с доступом в Интернет в регионах, надежной работой платежных систем и служб доставки, B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удаленными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. Еще один плюс B2C - прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приведет к росту прибыли.

C2C (Consumer to Consumer), потребитель—потребитель — как продавцом, так и покупателем является частое лицо. С2С заключается в продаже товаров и услуг между потребителями. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью 3го лица – провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов.

В качестве примера можно привести www.molotok.ru - один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может продать или купить.

C2B (Consumer to Business) — продавцом товара или услуги является частное лицо, а потребителем — коммерческая организация. С2В предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость для различных товаров и услуг, предлагаемых компаниями. Этот вид электронной коммерции является наименее развитым по сравнению с остальными. В качестве примера можно привести американскую компанию www.priceline.com, которая дает возможность своему покупателю назвать цену, за которую он хотел бы купить товар или услугу. Таким образом, формируется спрос, который не означает, что совершиться продажа по запрошенной цене. Продавец, пользуясь данными текущего спроса, принимает окончательное решение. Сайт C2B выступает в роли посредника-брокера в попытке найти продавца за сформированную предложениями покупателей цену.

C2GwmC2A (Consumer to Administration, Government), потребитель — правительство — одним из участников является частное лицо, а другим — правительственная структура.

Пример: Оплата налогов

G2G (Administration (Government) to Administration, Government), правительство (бюджетная организация) — правительство (бюджетная организация) — представляет собой систему сетей и программных приложений для обмена информацией и снижения правительственных структур и других бюджетных (некоммерческих) организаций. Кроме того, к числу подобных операций можно отнести сделки между бюджетными организациями, цель которых снижение затрат.

Пример: координация

G2B (Administration (Government) to Business) правительство-бизнес — использование средств электронной коммерции для обмена информацией и снижения расходов (прежде всего на документооборот). Находится в стадии зарождения, но имеет перспективы быстрого развития по таким направлениям, как возмещение налога на добавленную стоимость и уплата корпоративных налоговых платежей.

Пример: Информирование, распродажа излишков

G2C (Administration (Government) to Consumer), правительство — потребитель — пока существует только теоретически, ее рост связывают с различного рода выплатами социального назначения.

Пример: Информирование

B2Gvum B2A (Business to Administration, Government), бизнес-правительство — сделки осуществляются между коммерческим предприятием и правительственной организацией, как правило, в форме государственных закупок.

Пример: снабжение

Задание к лабораторной работе:

Привести примеры сайтов (не менее 2) к каждому виду отношений между участниками электронного бизнеса. Также указать краткое описание сайта (для чего предназначен, что содержит и т.д.; 1-2 предложения).

Отчет

По результатам выполнения лабораторной работы составьте отчет (документ Word), куда включите всю найденную информацию. Для удобства восприятия, оформите задание в виде таблицы:

Вид отношений	Адрес сайта и краткое описание
…..	….. ….. ……...

Контрольные вопросы:

1. Какие роли участников электронного бизнеса существуют?

2. Перечислите все виды отношений между участниками электронного бизнеса?

3. Опишите виды отношений типа B2…

4. Опишите виды отношений типа C2…

5. Опишите виды отношений типа G(A)2…

Список рекомендуемых сайтов и литературы:

1. Электронная коммерция: учебное пособие / под общ. Ред. Л. А. Брагина.— М.: Экономистъ, 2005.-287с.

2. Научная публикация Ледяевой Н. Я., к.э.н, доцента КФ РГСУ «Бизнес-модели электронного бизнеса» (http://kraspubl.ru/content/view/162/39/ )

3. www.6floor.ru – «Студия 6 ЭТАЖ» - создание сайтов, статьи и консультации

4. http://nettek.ru – «SEO NETTEK» – продвижение сайтов

Лабораторная работа № 7

Типы web-сайтов в электронном бизнесе.

С точки зрения применения в рамках электронного бизнеса предлагается следующая классификация web-сайтов.

1. Сайты, ориентированные на получение информации или на выполнение задачи:

   • документо-ориентированные (информационные) сайты: эти сайты предоставляют информацию и обеспечивают ограниченный уровень интерактивности;

   • проблемно-ориентированные (прикладные) сайты: данные сайты позволяют взаимодействовать с информацией или выполнять какую-либо задачу;

   • гибридные сайты: сочетают в себе функционал двух предыдущих видов сайтов.

Например, сайт www.kimkit.ru – проблемно-ориентированный сайт. Это сайт компании «Ким» - Компоненты и Микросхемы; он ориентирован на продажу электронных компонентов: микросхем, транзисторов, трансформаторов, лазерных головок и т.д. Содержит прайс-лист, корзину, информацию о компании, контактах и доставке – в общем, всю информацию, которая необходима для выполнения покупки в данном интернет-магазине.

2. По частоте изменения контента сайты делятся на два вида:

   • статические сайты: создаются один раз и внести изменения достаточно сложно;

   • динамические сайты: сайты, содержимое которых может меняться без изменения структуры самой страницы; взаимодействуют с некоей базой данных.

Например, сайт www.gazeta.ru является типичным представителем динамического сайта. www.gazeta.ru – первая интернет-газета в России, содержит большое количество новостей, практически по всем основным тематикам: отдых, деньги, образование, культура, кризис, футбол России и т.д. Новости отсортированы по разным критериям: по тематике, по времени появления и т.д., обновляются каждые 15 минут.

3. По характеру решаемых маркетинговых задач и уровню интерактивности:

   • сайт-визитка: простой сайт, состоящий из нескольких статических web-страниц, имеющих общий дизайн-шаблон. Его задача – предоставить информацию о фирме, продукции; подходит для небольших фирм, применяется как элемент рекламной политики;

   • интернет-представительство (информационный сайт): коммерческий сайт, созданный для привлечения клиентов и формирования имиджа; подходит средним и большим компаниям, желающим расширить сферу своей деятельности;

   • промо-сайт: предназначен для продвижения какого-либо товара или услуги;

   • интернет-магазин: самостоятельный сайт или группа страниц, который может быть реализован вместе с другим видом сайта;

   • портал: это большие со сложной внутренней структурой ресурсы, посвященные какой-либо теме (медицина, мобильные телефоны и т.д.). Он включает каталоги, обзоры, рейтинги, статьи, форумы, а также ссылки на аналогичные сайты.

Например, сайт www.drweb.com является интернет-представительством компании «Dr.WEB». Этот сайт содержит полную информацию о компании: продукты, решения, магазин, партнеры, новости компании, новости о вирусах, о компании и т.д.

4. По назначению сайты можно разделить на следующие виды:

   • коммерческие сайты: созданы преимущественно для поддержки какой-либо организации, основной аудиторией являются потенциальные и существующие клиенты (инвесторы, партнеры и т.д.). К данной категории относятся сайты модели B2…;

   • развлекательные сайты. Могут быть коммерческими и некоммерческими.

Основная цель коммерческих развлекательных сайтов – получение прибыли от продажи развлекательных услуг; основная цель некоммерческих развлекательных сайтов – заставить посетителей заходить на сайт чаще, что, в свою очередь, влияет на увеличение прибыли за счет продажи рекламного места. К данной категории относятся сайты модели …2C;

• общественные сайты: предоставляют возможность простого взаимодействия между посетителями, форумы, обсуждения, отзывы. Могут быть как сайтом модели …2C, так и моделью …2B;

• навигационные сайты: предоставляют пользователям инструменты поиска информации в Интернете. Сюда относятся поисковые системы и каталоги.

• художественные сайты: носят творческий характер, являются предметом самовыражения, служат для того, чтобы заявить о себе, вдохновить, просветить, развлечь и т.д. Модель типа C2…, B2C.

Например, сайт www.musicmp3.spb.ru – отличный музыкальный сайт; является некоммерческим. Здесь представлен огромный архив музыки и видео на любой вкус, а скачивание бесплатное и не требует регистрации. Но на этом сайте много рекламы; реклама для таких сайтов – основной заработок.

5. По возможностям визуального исполнения бывают:

• текстово-ориентированные сайты: применяются в случаях, когда важна информация и скорость загрузки; используют мало графики;

• сайт, стилизованный под GUI (Graphic User Interfacing): характеризуются соблюдением соглашений для некоторых программных продуктов;

• метафорические сайты: характеризуются предоставлением полнофункционального интерфейса, оформление сайта выдержано в образно-метафорическом решении. Основное преимущество – занимательность сайта, что вызывает интерес пользователя;

• экспериментальный сайт: отличается несоблюдением норм и правил; использует содержимое и навигацию в неожиданном варианте; применяется на сайтах, посвященных рекламе, развлечению, искусстве и т.д.

Например, сайт www.1cbit.ru – сайт компании «1С: Бухучет и Торговля (БИТ)» – представляет собой сайт, стилизованный под GUI, т.е. оформление сайта напоминает сам программный продукт «1С»: навигация, фон, шрифт и т.д.

Задание

Привести примеры каждого вида сайта по каждому признаку классификации.

Отчет

Для удобства восприятия отчет может быть оформлен в виде таблицы. Его в электронном виде можно сдать вне занятий по дисциплине, прислав по электронной почте на адрес ganykova@yandex.ru

Контрольные вопросы

1. Сколько существует классификаций web-сайтов?

2. По каким основным признакам классифицируют web-сайты в электронном бизнесе?

3. Чем отличаются проблемно-ориентированные сайты от документоориентированных?

4. Как сайты можно разделить по характеру решаемых маркетинговых задач?

5. Какая основная цель некоммерческих развлекательных сайтов?

6. Приведите примеры экспериментальных сайтов.

Рекомендуемые сайты и книги:

http://wiasite.com/page/itrek/ist/ist-1--idz-ax21.htm

http://yasoft.ru/typ1.php?poz=587

http://www.av-webstudio.ru/other/06-tip.htm

Семиглазов В.А. Основы электронного бизнеса