
- •Реферат на тему:
- •§ 1 Організація робочого місця і робочого часу секретаря
- •§ 2 Робота з відвідувачами в приймальні
- •§ 3 Ведення ділових бесід
- •§ 4 Організація переговорів, зібрань, ділових зустрічей керівника
- •1. Top: зоряна галерея
- •2. Middle: рівний - рівному.
- •3. Basis: малий золотник, але дорогий.
- •§ 5 Взаємини з керівником
- •§ 6 Підготовка відрядження керівника
- •I. Для успішного ходу ділової поїздки керівника секретар:
- •II. Під час відсутності керівника секретар:
- •III. Після повернення керівника з відрядження секретар:
1. Top: зоряна галерея
До вибору таких подарунків ставляться з особливою відповідальністю, адже вони призначені для особливо важливих для компанії особ. Як правило, в цю групу потрапляють керівники партнерських компаній, банків, важливі державні чиновники і політичні діячі. Словом, ті, від чийого прихильності може залежати успіх вашого бізнесу. При замовленні або виборі такого роду подарунків необхідно враховувати чимало факторів, у тому числі й особисті переваги або хобі людей, для яких вони призначаються. Проблема вибору подарунка для VIP-персони, як правило, полягає в тому, що людина подібного рівня звичайно вже все має і здивувати його чимось складно. Тому, як не дивно, тут працює правило: чим бесполезнее і оригінальніше подарунок, тим більше він цінується. Прикладом такого подарунка можуть служити сувенірні ваги з набором гир, антикварна книга або витвір мистецтва (живопис, скульптура). Підходящим вибором будуть також художні глобуси, старовинні карти або телескоп. В останньому випадку при виборі подарунка потрібно бути обережним і твердо знати смакові переваги людини, для якого він призначений.
Крім того, гарним подарунком вважаються різні дизайнерські аксесуари для алкогольних напоїв із срібною або металевою фурнітурою, предмети в етнічному стилі. Особливо актуальні в останній час в подарунках африканські і східні мотиви.
2. Middle: рівний - рівному.
Наступна група подарунків - це подарунки «менеджерського» рівня. Такі подарунки дарує рівний рівному, наприклад начальник відділу однієї фірми начальнику відділу інший. Як показує статистика, у хорошого менеджера в середньому близько 20 партнерів з різних напрямків його діяльності. І їм час від часу треба щось дарувати. А значить, під рукою завжди має бути певний асортимент подарунків, з яких він буде вибирати подарунок в залежності від рівня відносин з партнером.
Такі подарунки має сенс замовляти в спеціалізованих фірмах, що займаються постачанням сувенірної та подарункової продукції. Але і тут варто проявити краплю вигадки - не варто дарувати набили всім оскомину канцелярське приладдя або кружки. Це можуть бути виконані в оригінальному дизайні парасольки, офісні радіоприймачі, візитниці, калькулятори, дорожні набори, ділові сувеніри або альбоми з мистецтва.
3. Basis: малий золотник, але дорогий.
При виборі масових подарунків важливі два фактори: їх невисока ціна та універсальність - хто знає, кому і з якого приводу їх доведеться дарувати? А тому оптимальним подарунком цієї групи стають сувеніри з логотипом компанії. Краще всього, якщо сувеніри будуть досить веселими і впізнаваними. Якщо планується привітати велику кількість людей у зв'язку з певною датою (святом), бажано при виборі сувеніра врахувати символіку цієї дати. Досить популярні сувеніри в східному стилі, що несуть у собі символ наступаючого року за східним календарем. Гарні різноманітні кімнатні рослини і предмети для прикраси інтер'єру. Ще один вдалий варіант недорого подарунка - забавні іграшки, так звані «антистрес» .
Організація ділової зустрічі керівника ОУ з представниками шефство організації.
У кожного освітнього закладу є шефи. Для плідної спільної роботи шефство підприємства та ОУ щорічно складається План спільної діяльності. Даний план розглядається і затверджується на діловій зустрічі керівників. Які обов'язки секретаря при організації такої зустрічі? Зустріти гостей біля входу в будівлю і провести їх у кабінет керівника, при цьому запропонувавши зняти верхній одяг і показавши знаходження туалетної кімнати.
1. Необхідно підготувати проекти угод і планів по спільній діяльності, а також конкретні пропозиції щодо організації спільних заходів і видів послуг, що надаються.
2. Запропонувати чай, каву або прохолодні безалкогольні напої перед початком ділової зустрічі в кабінеті керівника або в кімнаті переговорів; в середині тривалої бесіди - на прохання керівника або, якщо двері відкриті, - через 1-1,5 год після першого частування; в перерві на переговорах , нарадах.
3. Після завершення переговорів, підготувати документи в чистовому варіанті і принести їх на підпис.
4. Підготувати корпоративні подарунки для створення позитивного настрою гостей.
Так як в цьому навчальному рік освітня установа готувалося зустріти свій 35летній ювілей, то подарунки були виготовлені в належній кількості. Керівник шефство підприємства і його заступник отримали сувеніри - картини-обереги, а також всім гостям були вручені календарі з видами рідного міста і сюжетами з життя освітньої установи. Такі подарунки були не тільки приємні, але мали і функціональне значення - календарі могли використовуватися в роботі весь наступний рік, і нагадувати про спільну діяльність організацій.