Практическое занятие №3 Тема: «Этикет делового человека и деловых отношений»

Вопросы для обсуждения:

1. Этикет и имидж делового человека.

2. Визитная карточка и этикет приветствий и представлений.

3. Внешний облик делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.

4. Поведение в общественных местах.

5. Этикет деловых приемов.

6. Искусство комплимента и правила вручения подарков.

Практическое задание.

1. Заполните таблицу «Правила приветствий и представлений»

№ п/п	Ситуация или вариант встречи сотрудников	Должен быть первым при:
		приветствии	рукопожатии	представлении
1.	Мужчина Женщина
2.	Старший по возрасту Младший по возрасту
3.	Старший по должности Младший по должности
4.	Проходящий мимо группы Стоящий в группе
5.	Входящий в комнату Находящийся в комнате
6.	Обгоняющий идущего
7.	Руководитель делегации, входящий в комнату Руководитель делегации, находящийся в комнате

1. Проанализируйте визитные карточки, имеющиеся у вас, с точки зрения правильности и корректности оформления.

2. Оформите свою визитную карточку (семейную, рабочую, личную).

3. Создайте портрет (словесный, художественный) идеального служащего вашей фирмы. Опишите его внешний облик. Какие требования вы будете предъявлять к его внешнему виду?

4. Используя тестирование, определите, как Вы ведете себя в новой обстановке.

5. Заполните таблицу «Особенности деловых приемов»

Вид приема	Время проведения	Длительность	Что подается	Форма одежды
Завтрак
Ланч
«Бокал шампанского»
Чай
«Жур фикс»
Коктель
Фуршет
Обед
Ужин
«а ля фуршет»
Обед-буфет

Используя «Правила, которым должны следовать американские служащие в ношении одежды», сформулируйте правила, которым должны следовать российские служащие крупных организаций.

Литература

1. Демидов Н.В., Дубровин А.А. Деловой протокол и этикет. – М., 1992.

2. Логинова А. Деловой этикет. На официальном, торжественном обеде // Управление персоналом. – 1999.

3. Логинова А. Деловой этикет. Протокольные вопросы приема иностранной делегации // Управление персоналом. - №6. – С. 52-57.

4. Минченкова С. Одежда делового человека // Управление персоналом. – 2000. – №2. – С.37-40.