Содержание дисциплины Содержание разделов дисциплины

№

п/п

Наименование раздела

дисциплины

Содержание раздела

1

Социально-психологический аспект общения

Определение понятия "общение". Этика и мораль. История и принципы делового этикета. Манеры делового человека. Структура и средства общения. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Стили общения

2

Деловое общение, его виды и формы

Специфика деловой сферы общения. Основные формы общения. Этические принципы и нормы в деловых отношениях. Роль культуры речевого воздействия в обеспечении этичности делового общения. Внедрение этических принципов и норм в деловые отношения. Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению. Этика служебных отношений.

Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Психологические приемы влияния на партнера.

Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Выслушивание партнера как психологический приём. Критика и ее этический аспект. Национальные стили ведения деловых переговоров.

Подготовка к выступлению. Как завоевать внимание аудитории. Этика делового красноречия. Этический аспект использования выразительных средств в деловой речи. Совещание как одна из форм деловой коммуникации.

Виды спора. Определение понятий "спор", "дискуссия", "полемика". Культура спора. Позиции полемистов. Поведение участников спора. Индивидуальные особенности участников спора. Национальные и культурные традиции в ведении спора. Психологические приемы убеждения в споре. Психологические приемы воздействия на участников. Позволительные и непозволительные уловки.

Нормы этикета на общественных мероприятиях. Деловые приёмы. Презентации и нормы этикета. Этика деловых телефонных разговоров

3

Невербальные особенности в процессе делового общения

Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика). Проксемические особенности невербального общения. Визуальный контакт. Межнациональные различия невербального общения

4

Имидж делового человека

Понятие «имидж». Модели поведения. Тактика общения

№

п/п

Раздел дисциплины

Семестр

Неделя

семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость, часы

Формы текущей и промежуточ-ной аттестации

Лекц.

Практ.

К/р

С/р

1

Социально-психологический аспект общения

2

1-2

2

2

1

5

11.1

Определение понятия "общение". Структура и средства общения. Характеристика и содержание общения.

2

1

2

11.2

Механизмы воздействия в процессе делового общения

2

2

2

1

5

Тестирование

2

Деловое общение, его виды и формы

2

3-14

2

12

-

40

22.1

Специфика деловой сферы общения. Основные формы общения

2

3

2

2.2

Этические принципы и нормы в деловых отношениях

4

2

2.3

Критика в деловом общении

2

5

2

2.4

Этикет делового человека и деловых отношений

2

6,7

2

2

2.5

Национальные стили ведения деловых переговоров

2

8

2

5

Деловая игра

2.6

Подготовка к выступлению. Этика делового красноречия

2

9,10

2

2

5

Деловая игра

2.7

Совещание как одна из форм деловой коммуникации

2

11

2

15

Доклады

2.8

Конфликтное взаимодействие в деловом общении

2

12,13

2

2

15

Коллоквиум

2.9

Нормы этикета на общественных мероприятиях

14

2

3

Имидж делового человека

2

15-16

2

2

1

5

3.1

Модели поведения

15

2

1

5

Викторина

3.2

Правила и этикет деловых отношений

16

2

Зачет

2

17

10