36. Микросреда маркетинга.

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать взаимосвязи с целевыми рынками. Микросреда – представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям. К ней относятся покупатели, поставщики и т.д. Микросреда делится на внешнюю и внутреннюю среду предприятия. Основные факторы внешней микросреды: покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения. Внутренняя микросреда: организационная культура предприятия, его структура, характер взаимодействия между подразделениями. Факторы, на которые предприятие в состоянии воздействовать, называются контролируемыми. Предприятие воздействует на свою организационную структуру: она зависит от ассортимента выпускаемой продукции, расположения рынков сбыта, уровня технологического процесса. На покупателей: создание высококачественной продукции, удобной в эксплуатации. Также предприятие может воздействовать на конкурентов

37. Макросреда маркетинга

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать взаимосвязи с целевыми рынками. Макросреда – это силы более широкого плана: экономические, политические, научно-технические, демографические, социально-культурные, природно-географические факторы. К экономическим факторам относятся: динамика изменения ВНП, уровня производительности труда, инфляции, безработицы. Политические факторы: политика в области налогов, таможни, доходов и зарплаты. Научно-технические факторы: уровень автоматизации, механизации, компьютеризации производства, характера НТП, его путь развития (экстенсивный – большее количество ресурсов, интенсивный – внедрение достижений науки и техники в производство). Демографические факторы: люди определенного возраста, пола, уровня образования. Социально-культурные: приверженность к традициям, изменение культурных ценностей, отношение к самим себе, обществу, природе. Природно-географические: состояние окружающей среды, климатические условия региона, политика по защите окружающей среды.

38. Виды сегментация рынка

Сегментация бывает нескольких видов:

• макросегментация, делящая рынки по регионам, отраслям, степени индустриализации и т.д. Она идентична классификации рынков;

• микросегментация определяет группы потребителей в рамках 1 страны по более детальным критериям;

• сегментация вглубь начинается с сегментации с широкой группой потребителей, а затем её углубляют и сужают (например, наручные часы – часы для мужчин – часы для деловых мужчин – часы для деловых мужчин с высоким уровнем доходов).

• сегментация вширь начинается с сегментации с узкой группой потребителей, а затем её расширяют (например, мячи для спортсменов-профессионалов – мячи для спортсменов-любителей – мячи для молодежи).

• предварительная сегментация определяет начало маркетинговых исследований и охватывает большое число возможных рыночных сегментов, предназначенных для изучения.

• окончательная сегментация определяет завершение стадии рыночных исследований и формируется, исходя из условий рынка и возможностей самого предприятия. Она связана с определением наибольшего количества оптимальных сегментов рынка, по которым в дальнейшем будет разрабатываться рыночная стратегия и программа предприятия. Как правило, отсюда и выбираются несколько самых оптимальных сегментов рынка.